2020 年 5 月 27 日
各 位
会 社 名 日 本 郵 政 株 式 会 社
代表者名 代 表 執 行 役 社 長 増田 寬也
（コード番号：6178 東証第一部）
問合せ先 ＩＲ室（TEL.03 3477 0206）
業務改善計画の進捗状況等について
日本郵政株式会社（東京都千代田区、代表執行役社長 増田寬也） 、日本郵
便株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長兼執行役員社長 衣川和秀）お
よび株式会社かんぽ生命保険（東京都千代田区、代表執行役社長 千田哲也）
は、業務改善命令（2019 年 12 月 27 日）に基づく業務改善計画の進捗状況
（2020 年 5 月末見込）およびかんぽ生命のご契約調査の進捗状況を、JP 改革
実行委員会に報告しましたので、お知らせいたします。
業務改善計画の進捗状況およびかんぽ生命のご契約調査の進捗状況は次ペー
ジ以降のとおりです。
業務改善計画における主要施策の概要 資料１
適正な営業推進態勢の確立 第１線（郵便局・コールセンター・サービスセンター等）
Ⅰ 健全な組織風土の醸成・適正な営業推進態勢の確立 記事ページへ主要子会社の概況
2020 年３月期決算
2020 年５月 15 日
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（目 次）
Ⅰ 2020 年３月期 グループ連結損益 対前期比 ……………………………………………… 1
Ⅱ 日本郵便株式会社
１．連結貸借対照表 ……………………………………………………………………………… 2
２．連結損益計算書及び連結包括利益計算書 ………………………………………………… 4
(1) 連結損益計算書 …………………………………………………………………………… 4
(2) 連結包括利益計算書 ……………………………………………………………………… 5
３．セグメント情報 ……………………………………………………………………………… 6
Ⅲ 株式会社ゆうちょ銀行
１．連結貸借対照表 ……………………………………………………………………………… 7
２．連結損益計算書及び連結包括利益計算書 ………………………………………………… 9
(1) 連結損益計算書 …………………………………………………………………………… 9
(2) 連結包括利益計算書 ……………………………………………………………………… 10
Ⅳ 株式会社かんぽ生命保険
１．連結貸借対照表 ……………………………………………………………………………… 1記事ページへ2020年3月期 決算の概要
2020年 5月 15日
日本郵政グループ 決算の概要
2020年3月期 の経営成績 （億円）
日本郵政グループ
日本郵便 ゆうちょ銀行 かんぽ生命
経常収益 119,501 38,433 17,995 72,114
△ 8,248 △ 1,233 △ 458 △ 7,052
前期比
（△ 6.5%） （△ 3.1%） （△ 2.4%） （△ 8.9%）
経常利益 8,644 1,681 3,791 2,866
＋ 337記事ページへ 2020年３月期 決算短信〔日本基準〕(連結)
2020年５月15日
上 場 会 社 名 日本郵政株式会社 上場取引所 東
コ ー ド 番 号 6178 URL https://www.japanpost.jp/
代 表 者 (役職名) 代表執行役社長 (氏名) 増田 寬也
問合せ先責任者 (役職名) 執行役ＩＲ室長 (氏名) 鶴田 信夫 (TEL) （03）3477－0206
定時株主総会開催予定日 2020年６月17日 配当支払開始予定日 2020年６月18日
有価証券報告書提出予定日 2020年６月18日 特定取引勘定設置の有無 無
決算補足説明資料作成の有無 ： 有
決算説明会開催の有無 ： 有 （ 機関投資家・アナリスト向け ）
(百万円未満切捨て)
１．2020年３月期の連結業績（2019年４月１日～2020年３月31日）
（１）連結経営成績 (％表示は対前期増減率)
記事ページへ 2020 年 4 月 27 日
各 位
会 社 名 日 本 郵 政 株 式 会 社
代表者名 代 表 執 行 役 社 長 増田 寬也
（コード番号：6178 東証第一部）
問合せ先 ＩＲ室（TEL.03 3477 0206）
かんぽ生命のご契約調査の状況について
日本郵政株式会社（東京都千代田区、代表執行役社長 増田寬也）、日本郵
便株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長兼執行役員社長 衣川和秀）お
よび株式会社かんぽ生命保険（東京都千代田区、代表執行役社長 千田哲也）
は、「お客さまの信頼回復に向けたご契約調査」を実施しており、その進捗状
況について、別紙のとおりご報告いたします。
お客さまをはじめ関係者の皆さまには、ご迷惑をおかけしており、深くお詫
び申し上げるとともに、引き続き、信頼の回復に向けて、全役職員が一丸とな
って全力で取り組んでまいります。
お客さまの信頼回復に向けたご契約調査の進捗状況 別紙
■多数契約調査 4月22日時点
1 特定事案調査/全ご契約調査
記事ページへ 2020 年 3 月 31 日
各 位
会 社 名 日 本 郵 政 株 式 会 社
代表者名 代 表 執 行 役 社 長 増田 寬也
（コード番号：6178 東証第一部）
問合せ先 ＩＲ室（TEL.03 3477 0206）
かんぽ生命のご契約調査の状況等について
日本郵政株式会社（東京都千代田区、代表執行役社長 増田寬也） 、日本郵
便株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長兼執行役員社長 衣川和秀）お
よび株式会社かんぽ生命保険（東京都千代田区、代表執行役社長 千田哲也）
は、2020 年 1 月 31 日付「業務改善計画について」でお知らせしたご契約調査
を実施しており、その進捗状況等について、別紙のとおりご報告いたします。
お客さまをはじめ関係者の皆さまには、ご迷惑をおかけしており、深くお詫
び申し上げるとともに、引き続き、信頼の回復に向けて、全役職員が一丸とな
って全力で取り組んでまいります。
別紙
2020年3月31日
ご契約調査におけるお客さまへの利益回復
◎お客さまからの利益回復のご要望に対しては、以下の考え方により、引き続き、
グループを挙げて、迅速にお客さま意向に沿ったご契約の措置を行ってまいります。
基本方針
契約復元等を行うに当たっては、明らかにお客さま不利益の
ないものを除記事ページへ 2020 年 3 月 30 日
各 位
会 社 名 日 本 郵 政 株 式 会 社
代表者名 代 表 執 行 役 社 長 増田 寬也
（コード番号：6178 東証第一部）
問合せ先 ＩＲ室（TEL.03-3477-0206）
令和２事業年度事業計画の認可について
日本郵政株式会社及び当社子会社である日本郵便株式会社は、令和２事業年度事業計画（以下「事業計
画」という。
）について、2020 年 2 月 28 日（金）に総務大臣に認可申請を行い、本日、総務大臣から、認
可及び要請を受けましたので、お知らせいたします。
日本郵政株式会社の事業計画は別添１、日本郵便株式会社の事業計画は別添２のとおりです。
なお、要請事項を別紙として、各社事業計画本体に添付しています。
以 上
1
別添１
令和２事業年度
自 令和２年 4 月 １日
至 令和３年 3 月 31 日
第 １６ 期
事 業 計 画
日本郵政株式会社
はじめに
当社は、日本郵便株式会社（以下「日本郵便」という。、郵便貯金銀行（以下「ゆ
記事ページへ 2020 年 3 月 26 日
各 位
会 社 名 日 本 郵 政 株 式 会 社
代表者名 代 表 執 行 役 社 長 増田 寬也
（コード番号：6178 東証第一部）
問合せ先 ＩＲ室（T E L . 0 3 - 3 4 7 7 - 0 2 0 6 ）
「かんぽ生命保険契約問題 特別調査委員会」からの報告について
日本郵政株式会社（東京都千代田区、代表執行役社長 増田寬也）は、日本郵
便株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長兼執行役員社長 衣川和秀）およ
び株式会社かんぽ生命保険（東京都千代田区、代表執行役社長 千田哲也）とと
もに、
「かんぽ生命保険契約問題 特別調査委員会（委員長：伊藤鉄男弁護士）
」
から調査報告書を受領いたしましたので、公表します。
以上
日本郵政株式会社 御中
日本郵便株式会社 御中
株式会社かんぽ生命保険 御中
追加報告書
2020 年 3 月 26 日
かんぽ生命保険契約問題 特別調査委員会
委 員 長 弁護士 伊藤 鉄男
委 員 弁護士 寺 𦚰 一峰
委 員 弁護士 早川 真崇
記事ページへ 2020 年 3 月 25 日
各 位
会 社 名 日 本 郵 政 株 式 会 社
代表者名 代 表 執 行 役 社 長 増田 寬也
（コード番号：6178 東証第一部）
問合せ先 ＩＲ室（TEL.03-3477-0206）
2020 年 4 月以降の当面の業務運営について
日本郵政株式会社（東京都千代田区、代表執行役社長 増田寬也） 、日本郵便
株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長兼執行役員社長 衣川和秀）及び株
式会社かんぽ生命保険（東京都千代田区、代表執行役社長 千田哲也） （以下、
「かんぽ生命」という。）は、2020 年 4 月以降のかんぽ生命保険商品の販売につ
いて、下記のとおりご報告いたします。
お客さまをはじめ関係の皆さまには、 ご迷惑をおかけしており、深くお詫び申
し上げるとともに、引き続き、信頼の回復に向けて、全役職員が一丸となって全
力で取り組んでまいります。
記
１ 業務停止命令期間（2020 年 1 月 1 日から 3 月 31 日）終了後、通常営業の再
開は当面行わないこととし、4 月 1 日から 4 月 19 日までは、撤去したパンフ
レットの再設置等の諸準備を行う必要があるため、業務停止命令期間中と同
様の対応を行わせていただきます。
4 月 20 日以降も、2019 年 12 月までと同様に、郵便局及びかんぽ生命支店
からの積極記事ページへ 2020 年 3 月 16 日
各 位
会 社 名 日 本 郵 政 株 式 会 社
代 表 者 名 代表執行役社長 増 田 寬 也
（コード番号：6178 東証第一部）
問 合 せ 先 ＩＲ室（TEL.03-3477-0206）
営業再開に関する一部報道について
2020 年 3 月 14 日の一部報道機関において、かんぽ営業再開見送りに関する報道がありました
が、当社及び当社子会社が公表したものではなく、決定した事実はありません。
通常営業の再開については未定であり、今後、日本郵政グループで判断することとしておりま
すので、決定し次第、速やかに公表いたします。
以上記事ページへ 2020 年 3 月 13 日
各 位
会 社 名 日 本 郵 政 株 式 会 社
代表者名 代 表 執 行 役 社 長 増田 寬也
（コード番号：6178 東証第一部）
問合せ先 ＩＲ室（TEL.03-3477-0206）
業務改善計画の進捗状況について
日本郵政株式会社（東京都千代田区、代表執行役社長 増田寬也） （以下、
「日
本郵政」という。、日本郵便株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長兼執行
）
役員社長 衣川和秀） （以下、「日本郵便」という。 ）および株式会社かんぽ生命
保険（東京都千代田区、代表執行役社長 千田哲也） （以下、
「かんぽ生命」とい
う。）は、本日、業務改善命令（2019 年 12 月 27 日）に基づく業務改善計画の進
捗状況（2020 年 2 月末時点）を総務大臣および金融庁に報告しました。
業務改善計画については、今後も弊社グループの最重要課題の位置付けとし
て、全役職員が一丸となって取り組んでまいります。
なお、業務改善計画の進捗状況は次ページ以降のとおりです。
1
業務改善計画の進捗状況について
１ かんぽ生命のご契約調査の結果
(1) 特記事ページへ 2020 年 2 月 27 日
各 位
会 社 名 日 本 郵 政 株 式 会 社
代表者名 代 表 執 行 役 社 長 増田 寬也
（コード番号：6178 東証第一部）
問合せ先 ＩＲ室（TEL.03 3477 0206）
かんぽ生命のご契約調査の状況について
日本郵政株式会社（東京都千代田区、代表執行役社長 増田寬也） 、日本郵
便株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長兼執行役員社長 衣川和秀）お
よび株式会社かんぽ生命保険（東京都千代田区、代表執行役社長 千田哲也）
は、2020 年 1 月 31 日付「業務改善計画について」でお知らせしたご契約調査
を実施しており、その進捗状況について、別紙のとおりご報告いたします。
お客さまをはじめ関係者の皆さまには、ご迷惑をおかけしており、深くお詫
び申し上げるとともに、引き続き、信頼の回復に向けて、全役職員が一丸とな
って全力で取り組んでまいります。
別紙
1 特定事案調査
【ご意向確認】 2月19日時点
記事ページへ 2020 年 2 月 14 日
会 社 名 日本郵政株式会社
代 表 者 名 代表執行役社長
増田 寬也
（銘柄コード： 6178、東証第一部）
問 合 せ 先 ＩＲ室 (TEL.03-3477-0206)
アフラック・インコーポレーテッド普通株式の予定株式数の取得完了について
日本郵政株式会社（代表執行役社長： 増田寬也 以下、「当社」）並びにアフラック・インコーポレーテッド
（会長兼最高経営責任者：ダニエル P. エイモス 以下、「アフラック」）及びアフラック生命保険株式会社
（代表取締役社長：古出眞敏）は、2018 年 12 月 19 日付け「日本郵政株式会社とアフラック・インコーポレ
ーテッド及びアフラック生命保険株式会社による『資本関係に基づく戦略提携』について」にてお知らせい
たしましたとおり、同日付けで、資本関係に基づく戦略提携に合意しております。
当社は、2019 年 5 月 7 日付け「アフラック・インコーポレーテッド普通株式の取得開始について」にてお知
らせいたしましたとおり、アフラック普通株式の発行済株式総数（自己株式除く）の 7％程度（株式数で
52,300,000 株）を取得することを目指し、2019 年 4 月 29 日から、信託を通じて、アフラッ記事ページへ主要子会社の概況
2020 年３月期 第３四半期決算
2020 年２月 14 日
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（目 次）
Ⅰ 2020 年３月期 第３四半期 グループ連結損益 対前年同期比 …………………………… 1
Ⅱ 日本郵便株式会社
１．四半期連結貸借対照表 ……………………………………………………………………… 2
２．四半期連結損益計算書及び四半期連結包括利益計算書 ………………………………… 4
(1) 四半期連結損益計算書（第３四半期連結累計期間） ………………………………… 4
(2) 四半期連結包括利益計算書（第３四半期連結累計期間） ……………………………… 5
３．セグメント情報 ……………………………………………………………………………… 6
Ⅲ 株式会社ゆうちょ銀行
１．四半期連結貸借対照表 ……………………………………………………………………… 8
２．四半期連結損益計算書及び四半期連結包括利益計算書 ………………………………… 9
(1) 四半期連結損益計算書（第３四半期連結累計期間） ………………………………… 9
(2) 四半期連結包括利益計算書（第３四半期連結累計期間） …………………………… 10
Ⅳ 株式会社かんぽ生命保険
１．四半期連結貸借対照表 ……………………………………………………………………… 11
記事ページへ2020年3月期 第3四半期決算の概要
2020年 2月 14日
日本郵政グループ 決算の概要
2020年3月期 第3四半期（累計）の経営成績 （億円）
日本郵政グループ
日本郵便 ゆうちょ銀行 かんぽ生命
経常収益 90,545 29,321 13,584 54,615
△ 5,283 △ 715 △ 262 △ 4,517
前年同期比
（△ 5.5%） （△ 2.4%） （△ 1.8%） （△ 7.6%）
経常利益 6,888 1,531 2,892 2,339
記事ページへ 2020年３月期 第３四半期決算短信〔日本基準〕(連結)
2020年２月14日
上 場 会 社 名 日本郵政株式会社 上場取引所 東
コ ー ド 番 号 6178 URL https://www.japanpost.jp/
代 表 者 (役職名) 代表執行役社長 (氏名) 増田 寬也
問合せ先責任者 (役職名) 執行役ＩＲ室長 (氏名) 鶴田 信夫 (TEL) （03）3477－0206
四半期報告書提出予定日 2020年２月14日 配当支払開始予定日 －
特定取引勘定設置の有無 無
四半期決算補足説明資料作成の有無 ：有
四半期決算説明会開催の有無 ：有 ( 機関投資家・アナリスト向け )
(百万円未満切捨て)
１．2020年３月期第３四半期の連結業績（2019年４月１日～2019年12月31日）
（１）連結経営成績(累計) 記事ページへ 2020 年 1 月 31 日
各 位
会 社 名 日 本 郵 政 株 式 会 社
代表者名 代 表 執 行 役 社 長 増田 寬也
（コード番号：6178 東証第一部）
問合せ先 ＩＲ室（TEL.03-3477-0206）
業務改善計画について
日本郵政株式会社（東京都千代田区、代表執行役社長 増田寬也） （以下、
「日
本郵政」という。、日本郵便株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長兼執行
）
役員社長 衣川和秀） （以下、 「日本郵便」という。）および株式会社かんぽ生命
保険（東京都千代田区、代表執行役社長 千田哲也） （以下、
「かんぽ生命」とい
う。）は、2020 年 1 月 31 日に総務大臣および金融庁に業務改善計画を提出いた
しました。
今回の行政処分に関しまして、お客さまをはじめ関係者の皆さまに多大なご
迷惑をお掛けしますこと、改めて深くお詫び申し上げます。
弊社グループの全役職員は今般の行政処分を厳粛に受け止め、このたび策定
した業務改善計画の実行を経営の最重要課題として位置付け、今後、二度とこ
のような事態を起こさぬよう取り組みます。改善策の実施にあたっては、社長
直下にタスクフォースを設置し、第三者によるモニタリングを受けつつ、着実
な実行記事ページへ 2019年12月27日
各 位
会 社 名 日 本 郵 政 株 式 会 社
代表者名 取締役兼代表執行役社長 長 門 正貢
（コード番号 6178 東証第一部）
問合せ先 ＩＲ室（TEL 03-3477-0206）
代表執行役の異動に関するお知らせ
当社は、2019年12月27日開催の取締役会において、以下のとおり、代表執行役を異動することに
ついて決議いたしましたので、お知らせいたします。
１．異動の理由
経営体制刷新のため
２．新旧代表執行役の氏名及び役職名
（新任）氏 名：増田 寛也（マスダ ヒロヤ）
新・役職名：代表執行役社長
（退任）氏 名：長門 正貢（ナガト マサツグ）
旧・役職名：代表執行役社長
氏 名：鈴木 康雄（スズキ ヤスオ）
旧・役職名：代表執行役上級副社長
３．新任代表執行役の略歴
氏 名
略 歴 所有株式数
（生記事ページへ 2019 年 12 月 27 日
各 位
会 社 名 日 本 郵 政 株 式 会 社
代表者名 取締役兼代表執行役社長 長 門 正 貢
（コード番号：6178 東証第一部）
問合せ先 ＩＲ室（TEL.03-3477-0206）
総務大臣および金融庁による行政処分について
日本郵政株式会社（東京都千代田区、取締役兼代表執行役社長 長門正貢）
（以下、「日本郵政」という。、日本郵便株式会社（東京都千代田区、代表取締
）
役社長兼執行役員社長 横山邦男） （以下、 「日本郵便」という。）および株式会
社かんぽ生命保険（東京都千代田区、取締役兼代表執行役社長 植平光彦） （以
下、
「かんぽ生命」という。 ）は、本日、金融庁より保険業法に基づく行政処分を
受けました。
また、日本郵政および日本郵便は、 本日、 総務大臣より日本郵政株式会社法等
に基づく行政処分を受けました。
この度、このような事態を招いたことを深く反省し、お客さまをはじめ関係
者の皆さまに多大なご迷惑をお掛けしますこと深くお詫び申し上げます。
弊社グループの全役職員は今般の行政処分を厳粛に受け止め、今後、二度と
このような事態を起こさぬよう、再発防止に向けて内部管理態勢のより一層の
強化とコンプライアンスの徹底に取り組むとともに、一日でも早く皆さまから
の信頼を取り戻せるようグループ一丸記事ページへ 2019 年 12 月 25 日
各 位
会 社 名 日 本 郵 政 株 式 会 社
代表者名 取締役兼代表執行役社長 長 門 正貢
（コード番号：6178 東証第一部）
問合せ先 ＩＲ室（TEL.03‑3477‑0206）
当社及び子会社に関する一部報道について
昨日、当社及び当社子会社である日本郵便株式会社、株式会社かんぽ生命保険の社長辞任との一部報道
がございましたが、当社及び当社子会社が公表したものではございません。
現時点で当社及び当社子会社において、それぞれの社長より辞任の意向を受けた事実はございません。
なお、当社及び当社子会社において、代表者の異動が生じる場合には、速やかに開示いたします。
以上記事ページへ