2021年3⽉期 第1四半期
決算説明資料
（東証第１部 証券コード︓9422）
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１ 2021年3⽉期 第1四半期 決算概要
２ セグメント別の取組み
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１ 2021年3⽉期 第1四半期 決算概要
２ セグメント別の取組み
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決算ハイライト 第1四半期決算概況
コロナ禍における営業⾃粛の影響等により販売台数半減も営業利益は3割減に留まる
販売台数 キャリア認定ショップの時短営業・受付業務制限等の影響により半減
売上総利益 独⾃収益の伸⻑や通信キャリアからのコロナ対策⽀援⾦により減益幅が縮⼩
販売管理費 経費削減（販売促進費・時間外⼿当等）に努め減少
[単位︓万台/百万円] 20/3期 1Q A 21/3期 1Q B
増減率 B/A
販売台数 55.0 29.3 ▲46.7％
売上⾼ 54,972 33,225 ▲39.6％
売上総利益 12,581 10,682 ▲15.1%
販売台数連動収益 ※ 5,426 3,062 ▲43.6%
販売台数⾮連動収益 ※ 7,154 7,620 +6.5%
販売管理費 10,272 9,063 ▲11.8％
営業利益 2,308 1,618 ▲29.9％
経常利益 2,331 1,643 ▲29.5％
税引前四半期純利益 2,298 1,663 ▲27.6％
四半期純利益 1,535 1,098 ▲28.5％
販売台数連動収益 ︓端末物販、端末販売⼿数料、インセンティブなど
販売台数⾮連動収益︓端末販売に紐づかない各種⼿数料、コネクシオ独⾃サービス（nexi、ヘルプデスク、モバイルソリューションなど）
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営業利益のセグメント別増減
営業利益は減益となるが⼀昨年の⽔準は維持
コンシューマ事業 キャリア認定ショップの時短営業・受付業務制限等の影響等により減益
法⼈事業 テレワーク需要、巣ごもり需要により増益
（単位︓百万円）
コンシューマ事業
▲835
2,308
法⼈事業 全社費⽤
+130 +14
1,656
1,618
端末販売台数の⼤幅な減少により販売 テレワーク需要により中⼩企業を中⼼
台数連動収益が減少 に新規端末販売伸⻑
通信キャリアからのコロナ対策⽀援⾦ モバイル端末管理運⽤サービス（ヘル
により販売台数減少による減益幅は縮 プデスク等）伸⻑、モバイルソリュー
⼩ ションは好調に推移
19/3期 20/3期 各種経費の削減に努め、販売管理費は 巣ごもり需要によりプリペイドカード 21/3期
1Q 1Q 減少 販売が伸⻑ 1Q
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緊急事態宣⾔下の影響と当社の対応
新型コロナウイルス感染症緊急事態宣⾔下の影響と当社の対応
コンシューマ事業 法⼈事業
■キャリア認定ショップ
政府・総務省および通信キャリア各社の⽅針に
基づき、以下の対応を実施
テレワークによる営業活動を積極推進
時短営業または臨時休業
受付業務の制限（機種変更の制限等） ヘルプデスク・キッティング・物流拠点は
スマホ教室の休講 交代勤務制にて運営を継続
■家電量販店
⼀部店舗が時短営業または臨時休業
緊急時に不可⽋な社会インフラを担う社会的責任を踏まえ、
可能な限りお客様と従業員の安全を確保し営業を継続
業績に影響するリスクを最⼤限に考慮し、不要不急のコストを削減
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来店客数・販売台数の推移（前年度⽐）
緊急事態宣⾔解除後、キャリア認定ショップへの来客・端末販売は回復の兆し
キャリア認定ショップ来店客数（前年度⽐） 販売台数（前年度⽐）
緊急事態宣⾔ 緊急事態宣⾔
機種変更受付制限 機種変更受付制限
※前年同⽉を100％とした場合の⽐率
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来店客数・販売台数の推移（過年度推移）
キャリア認定ショップへの来店客数は、来店予約を前提とした運営のため減少傾向
販売台数は⼀昨年の⽔準までは回復に⾄らず
機種変更受付再開
5G端末販売増加
分離プラン導⼊前
の駆込需要
緊急事態宣⾔
受付制限
19/3期 20/3期 21/3期
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１ 2021年3⽉期 第1四半期 決算概要
２ セグメント別の取組み
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セグメント別の取組み
コンシューマ事業 法⼈事業 経営基盤の強化
▍お客様と従業員が安⼼してご来店・就業できる環境づくり
来店予約を前提とした運営
ソーシャルディスタンス確保、対⾯接客フェンスの設置、衛⽣管理の徹底
1.5ｍ 1.5ｍ
スタッフはフェイスシールドまたは 接客カウンターに ソーシャルディスタンスを確保
マスク・ゴーグルの着⽤ 対⾯接客フェンスを設置 した上で7⽉よりスマホ教室を再開
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セグメント別の取組み
コンシューマ事業 法⼈事業 経営基盤の強化
▍新しい⽣活様式に沿った店舗運営の確⽴
お客様と従業員の安全を確保した上で接客時間の短縮に尽⼒
接客の効率化、潜在的なニーズを引き出す接客技術の確⽴
予約受付後
来店時 来店後
来店前
電話によるヒアリング 効率的な提案 電話によるフォローコール
• お客様のご⽤件を優先して対応
• お客様のご⽤件を確認
• 限られた時間でご要望に沿った • 不明点の補⾜説明を実施
• お客様に最適なサービスの 効率的な提案活動 • 次回来店予約のご案内
ご提案を事前準備
• 店内展⽰の⼯夫
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セグメント別の取組み
コンシューマ事業 法⼈事業 経営基盤の強化
▍nexiリニューアル
キャリア認定ショップ来店客層・既存会員客層に合わせたコンセプトの⾒直し
安⼼で便利な暮らしをスマホでサポート
シンプルUI 動画コンテンツ拡充 あんしんサポート
スマホ被害相談を
トップ画⾯を シニア向けスマホ操作
はじめスマホ操作や
シンプルで⾒やすい に関する動画などを
⽇常⽣活のお困りごと
デザインに変更。 配信。
を遠隔でサポート。
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セグメント別の取組み
コンシューマ事業 法⼈事業 経営基盤の強化
▍端末販売
企業のテレワーク拡⼤に伴い、中⼩企業でもスマホ導⼊が加速し新規端末販売伸⻑
テレワークによる営業活動を積極推進し⽣産性を維持
法⼈向け販売台数
2.4万台
2.1万台
新規販売
+36％
テレワークのイメージ
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セグメント別の取組み
コンシューマ事業 法⼈事業 経営基盤の強化
▍モバイルソリューション
モバイル端末管理運⽤サービス（ヘルプデスク等）が伸⻑
テレワーク拡⼤に伴い、ソリューション商材*の販売が好調に推移
モバイルソリューション モバイルヘルプデスク LINEWORKS
売上総利益 の導⼊社数 契約数
+239％
+19％
+2％
※MDMなどのセキュリティソフト、LINEWORKSなどのビジネスチャットツール、など
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セグメント別の取組み
コンシューマ事業 法⼈事業 経営基盤の強化
▍モバイルソリューション
デジタルマーケティングへの取組みを強化
テレワーク需要に対応したソリューション商材の拡充
定期メルマガ配信 オンラインセミナー開催
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セグメント別の取組み
コンシューマ事業 法⼈事業 経営基盤の強化
▍IoTソリューション
知名度・集客⼒のあるパートナーとのウェブセミナーを継続的に実施
製造業等へ向けたソリューションパッケージの営業展開
現場を⽌めない︕ 製造業必⾒︕︕
エッジAIによる機械の故障予兆検知 問題解決に向けたIoTデータ安全活⽤セミナー
主催︓ブレインズテクノロジー株式会社 共催︓トレンドマイクロ株式会社
コネクシオ株式会社 ウイングアーク１ｓｔ株式会社
共催︓⽇本マイクロソフト株式会社 コネクシオ株式会社
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セグメント別の取組み
コンシューマ事業 法⼈事業 経営基盤の強化
▍IoTソリューション × ESG・SDGs
当社のIoT技術を活⽤し、社会課題解決に貢献
神奈川県秦野市と「災害対応における河川⽔位などの観測」に関する共同実証実験を開始
コネクシオ・横河電⼦機器(株) ・東亜建設技術(株)の3社は、神奈川県秦野市と「災害対応における河川⽔位などの観測」
に関する共同実証実験の協定を締結。「IoT多点観測システム」の試験運⽤を2022年３⽉まで実施。
IoTゲート コネクシオの担当領域
ウェイ設置
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今期の業績予想・配当予想について
業績予想について
４⽉に政府による緊急事態宣⾔が発令され、その後総務省から要請された「新型コロ
ナウイルス感染症の感染拡⼤防⽌に係る取組強化」を踏まえて、6⽉上旬まで各通信
キャリアは店舗の営業時間短縮や受付内容制限等を⾏っておりました。
現在は通常営業に戻ったものの、昨今の感染者数は増加傾向に転じてきており、更な
る増加が懸念されます。こうした状況が悪化した場合、再び店舗の営業⾃粛等の可能
性も想定され、今後の展開が⾒通せない状況にあります。
状況変化を⾒極めつつ、⼀定の整理ができ次第、今期の業績予想を開⽰いたします。
配当予想について
現段階では未定とし、業績予想の開⽰が可能となった段階で、配当予想を速やかに開
⽰いたします。
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参考資料
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会社概要・沿⾰
商号 コネクシオ株式会社 CONEXIO Corporation
本社 〒160-6137 東京都新宿区⻄新宿8-17-1 新宿グランドタワー37F
資本⾦ 2,778百万円
決算期 3⽉(年1回)
設⽴ 1997年8⽉
主要株主 伊藤忠商事株式会社
従業員数 5,798名（2020年6⽉30⽇現在）
取引銀⾏ みずほ銀⾏/三井住友銀⾏/三井住友信託銀⾏/三菱UFJ銀⾏
株式上場市場 東証⼀部(証券コード9422)
1997 2002 2006 2007 2012 2013 2017
伊藤忠商事（株）の 伊藤忠商事（株） 東証⼆部上場 ・（株）イドムココミュ パナソニック コネクシオ（株）に 会社設⽴
業務受託会社として より⼀次代理店と ニケーションズと合併 テレコム（株） 商号変更 20周年
アイ・ティー・シー しての地位を承継 ・ 東証⼀部銘柄に指定 と合併
ネットワーク（株）
を設⽴
2008 2014
（ 株）⽇⽴モバイルの 本社を
移動体通信事業を会社分割により承継 東京都新宿区に移転
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企業理念
当社は、「⼈をつなぐ、価値をつなぐ」という理念ステートメントのもと、安⼼で快適な
社会の実現に貢献することで、全てのステークホルダーの皆様との信頼の絆を深め、継続
的な企業価値の向上を図りたいと考えています。
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ビジネスモデル
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ビジネスモデル_コンシューマ事業
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ビジネスモデル_コンシューマ事業
有料サービスnexplus(ネクシィプラス)は、「安⼼で便利な暮らし
をスマホでサポート」するアプリです。
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コンシューマ事業_nexiパッケージ
nexiパッケージのラインナップを拡充
より安全安⼼にスマホをご利⽤いただける環境づくりを推進
nexiパッケージ（ウィルス対策ソフト） 新たなラインナップが登場!!
インターネット上の脅威から
スマホ・タブレットを守る︕
主な機能
・ウィルス対策
・Web脅威対策
・保護者による使⽤制限
・プライバシー保護
・盗難/紛失対策 など
電話サポートやフリーWi-Fiの安全利⽤サービス
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コンシューマ事業_保険代理店
2020年3⽉、保険代理店事業をスタート
業界最⼤⼿の「ほけんの窓⼝グループ」とパートナー契約を締結
当社1号店「ほけんの窓⼝ ⼤岡⼭店」オープン
ほけんの窓⼝⼤岡⼭店（東京都⽬⿊区）
「ほけんの窓⼝」事業としての中⻑期的な利益創出を⽬指す
コンシューマ事業のノウハウを活かした新業態の⽴ち上げの可能性も模索していく
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ビジネスモデル_法⼈事業
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ビジネスモデル_法⼈事業
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法⼈事業_IoT コネクシオのIoTソリューション導⼊事例
IoT⽔位計システム
＜導⼊事例＞
課題 解決
⽔位計 ゲートウェイ ネットワーク ⾒える化
※⽔位計のデータを ※⽔位情報を住⺠へ
ゲートウェイに収集 情報提供が可能に
⽔位情報をIoT⽔位計によって収集、
⾒える化
⽔害が頻発していて、河川の増⽔・
氾濫などの危険性を検知したい 1,600ヶ所以上に設置済み
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法⼈事業_IoT CONEXIOBlackBearの導⼊事例
様々な領域で の実証実験・本格導⼊が進む
特殊⾞両の遠隔稼働監視（グローバル案件） プラント⽤モーター故障予兆監視
稼働を遠隔監視することで⾞両管理を効率化 プラント内の機器にセンサーとゲートウェイを
EUやアジアなど海外の主要国でも利⽤可能 設置し、モーターの振動や漏電有無を監視
過酷な環境（温度・振動など）にも対応 設備の予兆保全を実現し、予期せぬ故障を防⽌
（古河ロックドリル株式会社様 導⼊案件） （株式会社京葉興業様 にて、実証実験中）
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法⼈事業_IoT 「AR設備保全ソリューション」のご紹介
かざせば、⾒える。「AR」×「IoT」で設備保全業務を⾰新
AR設備保全ソリューションは、タブレットを装置や操作盤にかざすだけで 紹介ムービー
対象機器のリアルタイム情報を取得します。
確実な点検記録とミス防⽌、設備保全作業全般の効率化、および作業ノウハウの
迅速な共有と平準化による効果的な⼈材育成を実現します。
※本ソリューションは、世界的な重電メーカーであるシュナイダーエレクトリック社の製造現場向けARソリューション
「EcoStruxure Augmented Operator Advisor」とコネクシオのIoTサービスを連携し実現しました。
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事業所・店舗展開
NTTドコモ 業界第１位 (運営店舗数)
店舗内訳 (2020年6⽉30⽇現在）
北海道
ドコモ au ソフトバンク 楽天モバイル 北海道支店
ほけんの窓⼝ 計 4店舗
ショップ ショップ ショップ ショップ
直営 242 27 4 21 1 295
運営委託 129 16 0 0 0 145
東北
計 371 43 4 21 1 440
28店舗
※auショップにはUQスポット2店舗を含みます。 北陸 東北・北海道支社 関東甲信越
※ソフトバンクショップにはワイモバイル取扱店3店舗を含みます。 15店舗 166店舗
関西
84店舗
中国 北陸支社 本社
日本橋ビジネスセンター
22店舗 関西支社 赤坂ビジネスセンター
東海支社 豊洲事業所
辰巳事業所
中国・四国支社 四国支店
九州支社
九州・沖縄
47店舗 四国
14店舗
東海
60店舗
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業界における当社ポジション
業界第 ２位の代理店 総販売台数200万台規模
単位︓万台 ※20/3期の販売実績合計
出典︓MM総研資料を元に当社作成
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中期経営計画 / ５つの事業戦略
コネクシオプラン2020
５G が拓くスマート社会へ向け
お客様接点の深耕と⽣産性の向上
コ モバイル・ソリューション・
ン
シ 1 お客様との⻑期的な関係構築 3
プロバイダーへ進化 法
ュ
ー ⼈
マ 事
事 IoT/５Gソリューション 業
⽣産性の⾼い
業 4
2
店舗オペレーションの実現 の拡充
5 経営基盤の強化
資本戦略 投資戦略 ⼈事戦略 ESG/CSR経営
配当性向40％を⽬処 将来につながる コネクシオを⽀える ESG/CSR経営の
ROE15％⽬標 戦略的投資を実⾏ ⼈財投資を強化 更なる推進
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営業利益と当期純利益の推移
営業利益は９期連続、当期純利益は８期連続の増益
（百万円）
営業利益 当期純利益
10,330
7,000
4,774
2,283
11/3期 12/3期 13/3期 14/3期 15/3期 16/3期 17/3期 18/3期 19/3期 20/3期
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「多様な⼈財の活躍⽀援」に関する認定・表彰実績
各省庁や東京都から認定・表彰を多数取得
ダイバーシティ・⼥性活躍・健康経営 など
多⾯的な取組みを積極的に展開
「第5回ホワイト企業アワード」 経済産業省
「東京都⼥性活躍推進⼤賞」にて
『ダイバーシティ＆インクルージョン部⾨』 「健康経営優良法⼈2019
「⼤賞」を受賞(2018年)
を受賞（2020年） 〜ホワイト500〜」に認定
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コネクシオのSDGs
コネクシオは事業を通じて持続可能な社会の発展に貢献していきます
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全国携帯電話販売代理店協会
当社は、⼀般社団法⼈ 全国携帯電話販売代理店協会 の設⽴に参画し、消費者の苦情縮減・
店頭販売サービス向上に向けた取り組みを推進しています。
全国携帯電話販売代理店協会サイト
あんしんショップ認定制度
http://www.keitai.or.jp/
新しい取り組みとして、全国携帯電話販売代理
店協会に加盟する企業が運営するキャリア認定
ショップでは、2017年1⽉より認定マークを、
店頭掲出しております。
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本資料、ならびにIRに関するお問い合わせは、当社ウェブサイトのお問い合わせよりお願い致します。
https://www.conexio.co.jp
担当部署︓経営企画部 広報・IR課
TEL ︓ 03-5331-3702
当社が開⽰する情報の中には、「将来の⾒通しに関する記述」が含まれていることがありますが、これらは現在において⼊⼿可能な情報及
び仮定に基づき当社が作成したものであり、その内容を保証するものではありません。実際の業績等はさまざまな要因により⼤きく異なる
可能性があります。
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