成長可能性に関する説明資料
2020年３月
株式会社関通 証券コード：9326
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Progress 進化
「人の能力を信じるチカラ」と
「ITを統べるチカラ」で
新しい物流を
牽引する
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目次
１．当社の概要 ………… ４
２．事業概要 ………… 11
３．関通の強み ………… 19
４．成長シナリオ ………… 28
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１．当社の概要
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会社概要
EC・通販物流サービスを中心とした物流サービス事業を展開。
会 社 名 株式会社関通
事 業 所 本社 大阪府東大阪市長田1丁目8‐13
大阪支社 大阪府大阪市北区曾根崎新地 1-13-22
WeWork Midosuji Frontier 9F
東京支社 東京都品川区東五反田 5-22-33 WeWork TK 池田山 2F
秋葉原開発センター 東京都千代田区神田佐久町3‐37 文唱堂ビル 5F
設 立 1986年4月
代 表 者 代表取締役社長 達城久裕
資 本 金 245,990,000円
従 業 員 数 229名（2020年１月31日現在）
事 業 内 容
物流サービス事業
EC・通販物流支援サービス
受注管理業務代行サービス
ソフトウェア販売・利用サービス
物流コンサルティングサービス
楽天スーパーロジスティクスサービス
その他の事業
外国人技能実習生教育サービス
その他教育サービス
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拠点展開の状況
関西11拠点、関東２拠点で計33,000坪の総面積の物流拠点を展開。
• 本社物流センター南館600坪
• 本社物流センター北館900坪
• 第二物流センター2,200坪
• 第三物流センター900坪
• EC物流センター2,100坪
• 通販物流センター1,500坪
• 第二通販物流センター1,500坪
• 門真通販物流センター2,100坪
• 主管センター2,900坪
• TAT配送センター800坪
関東主管センター
• 関東主管センター4,700坪
• 首都圏通販物流センター1,800坪
関西主管センター
• 関西主管センター11,000坪
2019年11月30日現在
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事業内容
EC・通販物流支援サービスを中心に、社内で成果のあった活動を新サービスとして提供。
結果、多様なサービスラインアップで、お客様の物流業務を支援。
物流サービス事業 その他の事業
EC・通販物流支援サービス 外国人技能実習生教育サービス
受注管理業務代行サービス その他の教育サービス
ソフトウェア販売・利用サービス
物流コンサルティングサービス EC物流での実績・経験を評価され、
2019年2月楽天と資本・業務提携
楽天スーパーロジスティクスサービス
2019年３月からサービスを開始
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当社の売上高推移
EC市場の成長と歩調を合わせ2010年代に急成長、2019年2月に楽天と資本・業務提携。
売上高
（百万円）
7,000
創業・黎明期 EC物流のパイオニアとしての躍進
2019.02
6,000
楽天株式会社と
資本・業務提携
5,000 2018.10
関東主管センターを
開設
4,000 2017.10
関西主管センターを開設、
順次増床
2001.09
3,000
本社物流センターを
現本社所在地に移転 2011.04
EC物流センターを開設、
2,000 順次物流センターを開設
1996.03
物流加工サービスを
主なサービスとして
1,000
株式会社に組織変更
0
（年）
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最近の業績（売上・経常利益推移）
売上高・経常利益推移
売上高 経常利益
（百万円） （百万円）
7,000 160.0
6,468 154.1
6,000 139.5 140.0
5,254 5,319
120.0
5,000
4,263 103.9 100.0
4,000 3,739
80.0
3,000
60.0
2,000
40.0
30.7
1,000
20.0
0
0.2 0.0
2016年2月期 2017年2月期 2018年2月期 2019年2月期 2020年2月期第３Q
売上高（百万円） 経常利益（百万円）
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サービス別の最近の売上高
物流サービス事業 その他の事業
売上高 6,405 売上高
（百万円） （百万円） 63
6,000 60
5,227 5,277
42
4,000
30
27
2,000
0 0
2018年2月期 2019年2月期 2020年2月期 3Q 2018年2月期 2019年2月期 2020年2月期 3Q
その他 外国人技能実習生教育サービス その他教育サービス
ソフトウエア販売・利用サービス
受注管理業務代行サービス
EC・通販物流支援サービス
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２．事業概要
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当社のサービス概要
EC・通販物流サービスに取組む中で成果があった活動を新しいサービスとして提供。
(2)楽天スーパー (3)ソフトウエア
ロジスティクスサービス 販売・利用サービス
きめ細やかな物流サービスを評価 物流現場で生まれた効率化システム
(1) EC・通販物流支援サービス
煩雑な事務のアウトソーシング ノウハウと現場環境のパッケージ化 外国人技能実習生を即戦力化
(4)受注管理業務 (5)物流コンサル (6)外国人技能実習生
代行サービス ティングサービス 教育サービス
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(1)EC・通販物流支援サービス
当社の業績を牽引する主力事業
EC・通販物流支援サービス
商品の入庫、在庫管理及び出庫等の配送センター業務をEC事業者や通販事業者など顧客から受託し、顧客
に代わって配送センター業務を行うサービス。
インターネット通販の黎明期である2000年頃から業務を開始し、多くの有名ショップの成長を支え、年間
約700万個の出荷（2019年２月期実績）を担う。
ショップ成長対応 出荷増減対応
ドミナント戦略や関通 物流ボリュームに応じ
独自のWMSを使用し、 たタイムリーな増減対
効率的に量に対応 応
在庫管理課題解決 出荷精度の改善
関通独自のWMS
出荷ミスを最小限に
「クラウドトーマス」
抑えた物流サービス
で在庫管理の効率化を
を提供
実現
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(2)楽天スーパーロジスティクスサービス
「顧客毎のニーズにこたえるオーダーメイド型のきめ細やかな物流サービス」が評価されて2019年2月、
楽天と資本・業務提携、2019年３月にサービス開始
楽天スーパーロジスティクスサービス
EC物流に健全化を目的に「ワンデリバリー構想」を掲げ、「楽天市場」における包括的な物
流・配送サービスの構築に取り組む楽天株式会社と2019年2月資本業務提携。
11,000坪の関西主管センター（兵庫県尼崎市）の4,000坪を「楽天スーパーロジスティクス」
の拠点「Rakuten Fulfillment Center Amagasaki」として運営、
従来どおり当社が獲得したお客様に加え、「楽天スーパーロジスティクス」にお申込みのお客
様に対しても、当社からサービスを提供。 「楽天スーパーロジスティクス」のルールに馴染ま
ないサービスは、当社が直接ご提供することも可能に。
Rakuten Fulfillment Center Amagasaki （出典）楽天株式会社ホームページ
https://logistics.rakuten.co.jp/service/superlogi.html
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(3)ソフトウエア販売・利用サービス
物流品質を支える自社開発倉庫管理システム「クラウドトーマス」、現場作業の改善から生まれた
チェックシステム「アニー」など、当社の物流現場から生まれたソフトウエアの外販事業
クラウド型倉庫管理システム「クラウドトーマス」
物流センター内に保管されている商品（在庫）の数を正確に把握するとともに、庫内業務の効率化を図
るためのソフトウエア。入荷から出荷、庫内での棚移動を含めすべての在庫の動きをバーコードとそれ
を読み取るスキャナにより物理的に管理することで、入出庫管理やロケーション管理をし、正確な在庫
管理、誤出荷の防止、庫内業務の標準化、効率化の実現に貢献する。
（単位：社） クラウドトーマス導入社数推移
60 54
50 41
35
40 31
27 28
30
24
20 11 12 12
7 9
10
0
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(3)ソフトウエア販売・利用サービス
物流品質を支える自社開発倉庫管理システム「クラウドトーマス」、現場作業の改善から生まれた
チェックシステム「アニー」など、当社の物流現場から生まれたソフトウエアの外販事業
チェックリストシステム「アニー」
「アニー」
クラウド型のチェックリストシステム。当社がチェックリストの運用を改善し続けた結果、生み出され
たソフトウエア。チェックリストに作業の手順を登録することで作業の抜け漏れがなくなり、業務品質
を落とさず作業手順やノウハウが「見える化」される。新人教育にも利用可能。
（単位：社） アニー導入社数推移
300
242 247
227 228 226
250 204
181
200 169
150 156
150 121
100 63
42
25
50 4 10
0
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(4)受注管理業務代行 (5)物流コンサルティングサービス
EC・通販物流支援サービスにおける改善活動の結果、成果があった活動をそのまま新しいサービス
として提供。
受注管理業務代行サービス 物流コンサルティングサービス
EC・通販物流支援サービスの上流工程に位置 EC・通販物流支援サービスで培われたノウハ
し、Eコマースにおけるご購入者様の注文内容 ウを活用し、物流現場改善による生産性向上に
を確認し、電子メール対応や入金確認、出荷指 よる効率化等を目的としたコンサルティング
示データ作成等の業務をお客様から受託。 サービス。
EC・通販物流支援サービスと連携することで、
販売活動のバックヤード業務をワンストップで
アウトソーシングいただくことが可能に。
また、一部業務はミャンマーの「ヤンゴンBPO
センター」を活用、効率化を推進。
（注）「ヤンゴンBPOセンター」は、当社と業務委託契約
を締結する外注先企業が運営しております。
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(6)その他の事業
外国人技能実習生教育サービス その他教育サービス
外国人技能実習生教育サービスは、当社がミャンマーから 障がいをお持ちのお子様向け教育事業として、放課
外国人技能実習生（以下「実習生」という。）受入れを行 後等デイサービスの教室を運営しております。発達
う際に、ミャンマーで行った現地教育カリキュラムを、お 障害を抱える児童の学童保育と呼ばれる放課後デイ
客様にもご利用いただくサービスです。 サービスを通じて発達に課題を抱えるお子さまの成
実習生の受入れを希望されているお客様に、現地ミャン 長と自立をサポートしています。
マーでお客様が希望される職種にあった、就業上必要とな
る技能訓練のほか、会社の文化等の教育を行い、日本で就
業時に即戦力の人材として採用いただける教育を行います。
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３．関通の強み
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関通の強み
(1) 厚い顧客基盤
(2) 多様な物流ソリューション
(3) 分析力
(4) 顧客開拓力
(5) 雇用力・人材育成・活用力
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関通の強み (1) 厚い顧客基盤
新規のお客様獲得だけでなく、既存のお客様との安定したお取引が当社の成長を牽引
売上高 面積
（百万円） （百坪）
7,000 350
売上高（百万円） 物流拠点坪数（百坪）
6,468 330
6,000 300
5,254
5,000 250
4,263
4,000 3,739 200
192
3,255
3,000 2,740 150
135
1,987
2,000 1,653 113 100
100 100 107
1,268
948 69
1,000 61 50
30
0 0
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
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関通の強み (1) 厚い顧客基盤
多様な業種のお客様の物流を支援 長期にわたって、お客様の物流を支援
【業種別売上高構成比】（2019年２月期実績） 【お客様との契約年数】（売上高上位40社のお客様）
0.7%
0.9%
2.2%
0.2%
7.6%
3社
10年超
10 社 6社
28.2% ７年以上10年未満
17.4% ４年以上７年未満
２年以上４年未満
9社
０年超２年未満
19.8% 22.9% 12 社
アパレル 医薬・化粧品
食品 雑貨
教育 サービス
※2019年２月期 売上高上位100社から算出 ※2020年２月期第３Q 売上高実績における上位40社
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関通の強み (1) 厚い顧客基盤
毎年の新規のお客様が お客様からの業務受託の売上規模は
当社の成長を支える。 年々拡大している。
【新規・既存売上高構成比】 【お客様１社当たりの平均月売上高】
3,183
売上高
（千円）
3,000 2,862
2018年２月期
2,175
2019年２月期
2,000
2020年２月期
第３Q
1,000
比率 2018年2月期 2019年2月期 2020年2月期 第３Q
0% 25% 50% 75% 100% （％）
既存のお客様 前年度の新規のお客様 当年度の新規のお客様
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関通の強み (2) 多様な物流ソリューション
お客様の物流課題に対し、問題・課題解決できる様々なソリューション
アウトソーシングソリューション
⚫ EC・通販物流支援サービス
⚫ 受注管理業務代行
⚫ ワンストップサービス
お客様の在庫管理や業務を当社が代行する
多角的な物流課題改善
コンサルティングソリューション システムソリューション
⚫ 物流現地調査 ⚫ 倉庫管理システム（WMS）
⚫ 自社物流改善プログラム 『クラウド・トーマス』
アウトソーシングではなく、自社 ⚫ チェックリストシステム
倉庫での物流改善のサポートを 『アニー』
行う ⚫ ゲートアソートシステム
⚫ 外国人技能実習生教育サービス 『GAS』
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関通の強み (3) 分析力
物流を、論理的思考・数値から解析、長い経験に裏打ちされたノウハウから改善に導く
現地調査ノウハウ
物流課題のヒアリングから、問題分析、課題
改善を提案。顧客ニーズに応じて、IE分析か
らの提案も実施。
現実・現場に活きる
分析が可能
IE分析（数字分析からの改善） システム導入
過去の出荷等の実績データから、年間出荷増 現地調査、及びIE分析などに基づきソフト
減の推移や、どの商品がどのように出荷され ウェア、システムの導入を提案し、最適な物
て（売れて）いるかを分析し、物流現場改善 流現場の設計を行う。
を進める。
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関通の強み (4) 顧客開拓力
「学べる倉庫見学会」「Webマーケティング」などを通じた顧客開拓力
学べる倉庫見学会（セミナー開催） Webマーケティング
2014年より開始し、参加人数は年間200名を 10年以上前よりインターネットを使った集客に着
超える「学べる倉庫見学会」をはじめ、数多 目し、独自ノウハウでホームページ運用を開始。
くのセミナーを開催。 直後から成果が出始め、その後Webマーケティン
生の現場を見学いただき、関通で成功したノ グコンサルティング企業のコンサルティングを受
ウハウを開示することで、セミナーリピー け、SEO対策やその他改善を実施。
ター化や自社開発の改善ツールの導入など、
様々なカタチのクロスセルを実現。
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関通の強み (5) 雇用力・人材育成・活用力
人材獲得だけでなく、人材教育の強化、評価制度の見直し等により、人材育成・活性化に取組む
■雇用力 ■人材育成・活用力
・2017年６月から受入開始 ・経営計画書
・外国人技能実習生は、入国前に現地 数字目標や事業構想、関通の方針ルールが
で日本語教育及び職業訓練を受講。 書かれた従業員の教科書。
・以降、毎年即戦力として受入。 ・環境整備
・寮の環境を充実させ、継続的な 『仕事をやり易くする環境を整えて
受入体制を整備 備える』活動。重点は『整理整頓』。
・経営計画発表会/政策勉強会
人数 外国人技能実習生
年２回開催。
50
・関通大学（新卒コース・部長コース）
40 46 ・人事評価基準書／評価シート
42
30
20
10 21
0
2018年２月期末 2019年２月期末 2019年12月現在
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４．成長シナリオ
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成長シナリオ
(1) 市場環境
(2) 基本構想
(3) 成長投資
(4) 基本戦略
(5) 新しいサービスの創出
(6) 成長イメージ
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(1) 市場環境
引き続きEC市場は高い成長を予想
市場規模 EC化率
（億円） （％）
200,000 7.00%
179,845
180,000
165,054 6.22%
6.00%
160,000 151,358
5.79%
137,746
140,000 5.43% 5.00%
127,970
4.75%
120,000 111,660
4.37% 4.00%
95,130 3.85%
100,000
84,590
77,880 3.40% 3.00%
80,000 3.17%
2.84%
60,000 2.00%
40,000
1.00%
20,000
0 0.00%
2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年
EC市場規模（億円） EC化率（％）
（出典）経済産業省 平成30年度「我が国におけるデータ駆動型社会に関する基盤整備」
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(1) 市場環境
当社の顧客構成比で高い比率を占める物販系分野の市場規模はなお成長中
BtoC-ECの市場規模および各分野の構成比率 物販系分野の商品毎BtoC-ECの市場規模
市場規模
17兆9,845億円
（出典）経済産業省 平成30年度「我が国におけるデータ駆動型社会に関する基盤整備」
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(2) 基本構想
AI・自動化・ロボット導入により、お客様の物流課題へのソリューションを提供
自社基盤事業の着実な成長を図りながら、システムソリューション事業の成長も期す
AI・自動化・
ロボット
WEB集客 自社基盤事業
（EC・通販物流
支援サービス）
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(3) 成長投資
基本構想の実現のため、次の成長投資を推進します。
金額 開始日
投資対象 目的
（百万円） 完了予定日
2020年３月
物流ロボットの導入 ピッキング、梱包等の作業効率化 180 2021年２月
関西主管センターの増床 既存のお客様の増床、新規のお客様の導入 2019年８月
（兵庫県尼崎市） に対応［2,468坪］
101 2021年２月
関東新物流センター開設 既存のお客様の増床、新規のお客様の導入 2019年12月
（埼玉県和光市） に対応［3,436坪］
169 2021年10月
「クラウド・トーマス」は主に物流ロボッ
ソフトウェアのバージョン トや他のシステムとの連携機能の追加、 2020年３月
アップ 「アニー」は外部アプリとの連携機能、セ
71 2021年２月
キュリティ機能の追加
関西新物流センターの開設 既存のお客様の増床、新規のお客様の導入 2021年５月
（兵庫県尼崎市） に対応［5,210坪］
265 2022年２月
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(4) 基本戦略
１ WEB活用によるお客様獲得の強化
• SEO対策や広告戦略による効果的なお客様獲得の追求
２ 物流ロボット導入による効率化
• 物流ロボットの導入により生産性向上
• 新WMS（クラウドトーマス）との連携機能強化
• 成功事例の積み上げ
３ 人材の確保と育成
• 外国人雇用（外国人技能実習生を含む。）の強化
• 経営計画書、環境整備活動を軸とした人材育成
• 物流ロボットの導入による作業負担軽減
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(4) 基本戦略
人材の確保とともに最先端技術を自社物流現場に取り入れ、効率化を推進しています。
新WMSの自社開発 GAS（ゲート式仕分けシステム）
物流ロボットや多様なソフトウェ 「人間は間違える」ということを前提に考えて、
アとの連携を強化するため、新 いかにしてミスをさせないシステムにするかを
WMSの自社開発を推進。 追求したのがGASの仕組み。
物流ロボットの導入、システムの 当社の物流現場では、実際にこのシステムを導
自動処理の円滑化に貢献。 入し、作業効率化に貢献しています。当社での
成功事例をもとに、他社の物流現場の業務改善
RPAの活用 に、現場作業の分析結果に基づきGASの導入を
ご提案し販売。
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）
の導入を推進し、物流現場での帳票発行、作業実績管
理、進捗実績管理の業務を自動化。
さらに活用範囲を広げ、物流現場作業の軽減に貢献。
その他の物流設備
フォークリフトの免許がなくても、高層ラックのピッキングが可能な「ハ
イピックランナー」の導入など、様々な物流機器を導入して、現場作業の
負担軽減。
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(5) 新しいサービスの創出
社内の取組み 新しいサービス
【実績例】
倉庫管理システム
物流サービスでの入出庫・在庫管理
「クラウドトーマス」
チェックリストシステム
業務手順のチェックリスト運用
「アニー」
外国人技能実習生
外国人技能実習生の受入れ
教育サービス
【現在の取組み】
RPA（ロボティクス・プロセス・オー
トメーション）の活用 「学べる倉庫見学会」で
当社の成功事例を紹介し、
新サービス化を推進
物流ロボットの導入
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(5) 成長イメージ
AI・自動化・ロボットをキーワードに、物流現場のロボティクス時代にむけてそのノウハウを蓄積し、
EC・通販物流支援サービス、楽天スーパーロジスティクスサービス、ソフトウエア販売・利用サービスを
伸ばしながら、新サービスの拡充で飛躍的成長を期す。
現在
EC・通販物流支援サービス 楽天スーパーロジスティクスサービス ソフトウエア販売・利用サービス 新サービス
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将来の見通しに関する注意事項
■本発表において提供される資料ならびに情報は、いわゆる「見通し情報」
（forward-looking statements）を含みます。これらは、現在における見込
み、予測およびリスクを伴う想定に基づくものであり、実質的にこれらの記
述とは異なる結果を招き得る不確実性を含んでおります。
■それらのリスクや不確実性には、一般的な業界ならびに市場の状況、金利、
通貨為替変動といった一般的な国内およびに国際的な経済状況が含まれます。
■今後、新しい情報・将来の出来事等があった場合であっても、当社は、本
発表に含まれる「見通し情報」の更新・修正を行う義務を負うものでありま
せん。
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