2021年２月期
第３四半期 決算補足説明資料
2021年１月14日
株式会社関通 証券コード：9326
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Progress 進化
「人の能力を信じるチカラ」
と
「ITを統べるチカラ」で
新しい物流を
牽引する
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目次
Ⅰ． 会社概要 ………… 4
Ⅱ． 事業概要 ………… 8
Ⅲ． 関通の強み ………… 15
Ⅳ． 2021年２月期 第３四半期決算概要 ………… 22
Ⅴ． 2021年２月期 業績予想 ………… 33
Ⅵ． 成長シナリオ ………… 37
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Ⅰ．会社概要
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１．会社概要
EC・通販物流サービスを中心とした物流サービス事業を展開。
会社名 株式会社関通
事業所 本社 大阪府東大阪市長田1丁目8‐13
大阪支社 大阪府大阪市北区大深町1-1LINKS UMEDA 8F
WeWork LINKS UMEDA
東京システム開発部 東京都千代田区神田佐久町3‐37 文唱堂ビル 5F
物流拠点 関西10拠点、関東４拠点［総面積 42,900坪（2020年11月30日現在）］
設 立 1986年4月
代表者 代表取締役社長 達城久裕
資本金 313百万円（2020年11月30日現在）
上場証券取引所 東京証券取引所マザーズ
従業員数 271名（2020年11月30日現在）
事業内容 物流サービス事業
EC・通販物流支援サービス
関西主管センター
受注管理業務代行サービス
ソフトウエア販売・利用サービス
物流コンサルティングサービス
楽天スーパーロジスティクスサービス
その他の事業
外国人技能実習生教育サービス
東京第一物流センター
その他教育サービス
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２．沿革
EC市場の成長と歩調を合わせ2010年代に急成長、2019年2月に楽天と資
本・業務提携、2020年３月に株式上場（東証マザーズ）
売上高
（百万円）
創業・黎明期 EC物流のパイオニアとしての躍進
8,000
2019.02 2020.03
7,000 楽天株式会社と 東京証券取引所
資本・業務提携 マザーズ上場
6,000 2018.10
東京第１物流センタ
ーを開設
5,000
2017.10
4,000 関西主管センターを
2001.09 開設、順次増床
本社物流センターを
3,000 現本社所在地に移転
2011.04
EC物流センターを開設、
2,000 1996.03
順次物流センターを開設
物流加工サービスを
主なサービスとして株式会社
1,000 に組織変更
0
（年）
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３．当社のサービス概要
EC・通販物流サービスに取組む中で成果があった活動を新しいサービスとして提供。
楽天スーパー ソフトウエア
ロジスティクスサービス 販売・利用サービス
きめ細やかな物流サービスを評価 物流現場で生まれた効率化システム
EC・通販物流支援サービス
煩雑な事務のアウトソーシング ノウハウと現場環境のパッケージ化 外国人技能実習生を即戦力化
受注管理業務 物流コンサル 外国人技能実習生
代行サービス ティングサービス 教育サービス
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Ⅱ．事業概要
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１．EC・通販物流支援サービス
当社の業績を牽引する主力事業
EC・通販物流支援サービス
商品の入庫、在庫管理及び出庫等の配送センター業務をEコマース事業者や通販事業者などのお客様から受
託し、お客様に代わって配送センター業務を行うサービス。
インターネット通販の黎明期である2000年頃から業務を開始し、出荷個数の増加に対応し、多くの有名シ
ョップの成長を支える。
ショップ成長対応 出荷増減対応 在庫管理課題解決 出荷精度の改善
ドミナント戦略や関通 物流ボリュームに応じた 関通独自のWMS 出荷ミスを最小限に抑え
独自のWMSを使用し、 タイムリーな増減対応 「クラウドトーマス」で在 た物流サービスを提供
効率的に量に対応 庫管理の効率化を実現
（単位：個） 月間出荷個数推移
1,100,000
957,519
921,245 940,000
1,000,000
845,142 877,050
857,250 845,153
900,000 815,228 817,301
800,000
2021/02期
700,000
2020/02期
727,714 708,925
600,000 688,136
663,672 651,951 647,395
614,178
590,755 605,737 610,230 618,936
500,000
498,699
400,000
３月 ４月 ５月 ６月 ７月 ８月 ９月 10月 11月 12月 １月 ２月
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２．ソフトウエア販売・利用サービス
物流品質を支える自社開発倉庫管理システム「クラウドトーマス」、現場作業の改善から生まれたチェ
ックシステム「アニー」など、当社の物流現場から生まれたソフトウエアの外販事業
クラウド型倉庫管理システム「クラウドトーマス」
物流センター内に保管されている商品（在庫）の数を正確に把握するとともに、庫内業務の効率化を図
るためのソフトウエア。入荷から出荷、庫内での棚移動を含めすべての在庫の動きをバーコードとそれ
を読み取るスキャナにより物理的に管理することで、入出庫管理やロケーション管理をし、正確な在庫
管理、誤出荷の防止、庫内業務の標準化、効率化の実現に貢献する。
（単位：ID） （単位：社）
クラウドトーマス 契約社数・利用ID数の推移
1000 106 110
103
900 100
92
87 874
800 861 90
713 82
679 805
700 663 663 80
735
716
75 80
600 70
71 71
500 60
2020年3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 2020年11月末
利用ＩＤ数 契約社数
（注）グラフの表示は、導入完了社数を表す導入社数から、契約手続きが完了した契約者数及びご利用ID数の表示に変更しております。
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２．ソフトウエア販売・利用サービス
物流品質を支える自社開発倉庫管理システム「クラウドトーマス」、現場作業の改善から生まれたチェ
ックリストシステム「アニー」など、当社の物流現場から生まれたソフトウエアの外販事業
チェックリストシステム「アニー」
「アニー」
クラウド型のチェックリストシステム。当社がチェックリストの運用を改善し続けた結果、生み出され
たソフトウエア。チェックリストに作業の手順を登録することで作業の抜け漏れがなくなり、業務品質
を落とさず作業手順やノウハウが「見える化」される。新人教育にも利用可能。
（単位：社）
アニー導入社数推移
300
242 247 236 234 243 241
227 228 226
250
204
181
200 169
150156
150 121
100 63
42
50 25
4 10
0
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３．楽天スーパーロジスティクスサービス・他サービス
「顧客毎のニーズにこたえるオーダーメイド型のきめ細やかな物流サービス」が評価されて2019年2月、
楽天様と資本・業務提携、2019年３月にサービス開始。
また、EC・通販物流支援サービスにおける改善活動の結果、成果があった活動をそのまま新しいサービ
スとして提供。
楽天スーパーロジスティクスサービス 受注管理業務代行サービス
EC・通販物流支援サービスの上流工程に位置
EC物流の健全化を目的に「ワンデリバリー構
し、 Eコマースにおけるご購入者様の注文内容
想」を掲げ、「楽天市場」における包括的な物
を確認し、電子メール対応や入金確認、出荷指
流・配送サービスの構築に取り組む楽天株式会
示データ作成等の業務をお客様から受託。
社と2019年2月資本業務提携。
また、一部業務はミャンマーの「ヤンゴンBPO
約14,700坪の関西主管センター（兵庫県尼崎
センター」を活用、効率化を推進。
市）の約4,000坪を「楽天スーパーロジスティ
クス」の拠点「Rakuten Fulfillment Center （注）「ヤンゴンBPOセンター」は、当社と業務委託契約
Amagasaki」として運営、 を締結する外注先企業が運営しております。
従来どおり当社が獲得したお客様に加え、「楽
天スーパーロジスティクス」にお申込みのお客 物流コンサルティングサービス
様に対しても、当社からサービスを提供。 EC・通販物流支援サービスで培われたノウハ
「楽天スーパーロジスティクス」のルールに馴 ウを活用し、物流現場改善による生産性向上に
染まないサービスは、当社が直接ご提供するこ よる効率化等を目的としたコンサルティングサ
ービス。
とも可能に。
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４．その他の事業
その他教育サービス
■障がいをお持ちのお子様向けの放課後等デイサービスの教室運営
発達障がいをお持ちの児童の学童保育と呼ばれる放課後デイサービスを通じて発
達に課題を抱えるお子さまの成長と自立をサポートしています。
■障がいをお持ちの方向けの就労移行支援事業所の運営
一般企業への就職を目指す発達障がいをお持ちの方に、就職に必要な知識やスキ
ル向上のサポートしています。
■保育園の運営
乳幼児を育てる地域の皆様にご利用いただける企業主導型保育園を運営し、多様
な働き方をサポートしています。
外国人技能実習生教育サービス
外国人技能実習生教育サービスは、当社がミャンマーから外国人技能実習生（以下
「実習生」という。）受入れを行う際に、ミャンマーで行った現地教育カリキュラ
ムを、お客様にもご利用いただくサービスです。
実習生の受入れを希望されているお客様に、現地ミャンマーでお客様が希望される
職種にあった、就業上必要となる技能訓練のほか、会社の文化等の教育を行い、日
本で就業時に即戦力の人材として採用いただける教育を行います。
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（ご参考）最近のトピックス
ECサイト受注処理業務を自動化するサービス
「e.can（イーキャン）」を開始
ECサイトの受注処理（注文受付から、物流現場の出荷作業用のデータ生成、カスタマーへの完了報告等の
事務作業）内で発生する、受注伝票の書き換え作業を自動化するシステム、「e.can（イーキャン）」の販
売を開始。
14
Ⅲ．関通の強み
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関通の強み
(1) 厚い顧客基盤
(2) 顧客開拓力
(3) 雇用力・人材育成・活用力
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関通の強み (1) 厚い顧客基盤
新規のお客様獲得だけでなく、既存のお客様との安定したお取引が当社の成長を牽引。
売上高 面積
（百万円） 売上高（百万円） 物流拠点坪数（百坪） （百坪）
10,000 500
9,270
9,000 429 450
8,000 400
7,301
7,000 376 350
6,468
330
6,000 300
5,254
5,000 250
4,263
4,000
3,739 200
3,255 192
3,000
2,740 150
135
1,987
2,000 1,653 113 100
1,268 100 107
100
948
69
1,000 61 50
30
0 0
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021[予]
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関通の強み (1) 厚い顧客基盤
多様な業種のお客様の物流を支援 長期にわたってお客様の物流を支援
【業種別売上高構成比】（2021年２月期2Q実績） 【お客様との契約年数】 （2021年２月期2Q実績）
0% 0%
1%
1%
8% 8社
25% 23 社
10% 10年超 14 社
7年以上10年未満
4年以上7年未満
14% 2年以上4年未満
23 社
0年超2年未満
23% 32 社
17%
アパレル サービス 医薬・化粧品 雑貨
食品 教育 美容 家電
工業品 その他
※ 楽天スーパーロジスティクスサービスは「サービス」に分
類しております。
※2021年２月期2Q 売上高上位100社から算出
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関通の強み (1) 厚い顧客基盤
毎年の新規のお客様が お客様からの業務受託の売上規模は
当社の成長を支える。 年々拡大している。
【売上高の積み上げイメージ】 【お客様１社当たりの平均月売上高】
売上高
（千円）
3,500 3,378
3,000
2,642
2,500
2,234
2,000
1,500
1,000
500
0
2018年2月期 2019年2月期 2020年2月期
n年 n+1年 n+2年
既存のお客様 昨年の新規お客様 新規お客様
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関通の強み (2) 顧客開拓力
「学べる倉庫見学会」「Webマーケティング」などを通じた顧客開拓力。
学べる倉庫見学会（セミナー開催） Webマーケティング
2014年より開始し、参加人数は年間200名を超え 10年以上前よりインターネットを使った集客に着目
る「学べる倉庫見学会」をはじめ、新型コロナウイ し、独自ノウハウでホームページ運用を開始。
ルスの影響から、「オンライン倉庫見学会」をスタ 直後から成果が出始め、その後Webマーケティング
ート。オンラインにすることで、参加企業のハード コンサルティング企業のコンサルティングを受け、
ルが下がることで、参加者数が増加傾向にある。商 SEO対策やその他改善を実施。
談などでもこのセミナーを用いることで顧客獲得へ
のスピードアップ化を実現。
（名） 参加者数 推移 （件） お問い合わせ数 推移
400 1,250
1,209
1,198
288 1,200
300
246
1,150
200 159 1,094
1,100
100
1,050
0 1,000
2019年2月期 2020年2月期 2021年2月期3Q 2019年2月期 2020年2月期 2021年2月期3Q
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関通の強み (3) 雇用力・人材育成・活用力
人材獲得だけでなく、人材教育の強化、評価制度の見直し等により、人材育成・活性化に取組む。
■雇用力 ■人材育成・活用力
・2017年６月から受入開始 ・経営計画書
・外国人技能実習生は、入国前に現地 数字目標や事業構想、関通の方針ルールが書かれた
で日本語教育及び職業訓練を受講。 従業員の教科書。
・以降、毎年即戦力として受入。 ・環境整備
・寮の環境を充実させ、継続的な受入体制を整備 『仕事をやり易くする環境を整えて備える』活動。
重点は『整理整頓』。
人数 外国人技能実習生 ・関通大学（新卒コース・部長コース）
100
90 ・人事評価基準書／評価シート
80 95
70
60
50
40
30 46
42
20
10 21
0
2018年 2019年 2020年 2021年
２月期末 ２月期末 ２月期末 ２月期末[予]
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Ⅳ．2021年２月期 第３四半期決算概要
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１．2021年２月期第３四半期決算のハイライト
売上高は、基盤事業であるEC・通販物流支援サービスが前年同期比32.0％増、販売強化
中のソフトウエア販売・利用サービスは前期同期比22.7％増。
首都圏の物流センター満床にともない新規物流センター約2,800坪拡張、一層の効率化
を目的に新しい倉庫管理システム「クラウドトーマス」の当社物流センターへの導入前
倒し推進する等の先行費用を計上するも、営業利益は前年同期比19.3 ％増。
売上高 6,779 百万円 （前年同期比増減 27.4 ％増
営業利益 210 百万円 （前年同期比増減 19.3 ％増
（百万円） （百万円）
【売上高】 【営業利益】
10,000
400
7,301
7,500 6,779
291
300
1,981
2,422 [予算] 210 [予算]
5,000 114
1,845 200
9,270 432
2,177 80
2,500 1,723 109
100
86
1,750 2,179 37
0 0 30 43
2020/02期 2021/02期 2020/02期 2021/02期
1Q 2Q 2Q 4Q 1Q 2Q 2Q 4Q
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２．当四半期累計業績のサマリー
物流サービス事業が順調に売上を伸ばし増収。当第３四半期は将来の売上増加に対応する
ための先行費用を計上も増益を確保。
（単位：百万円，％）
2020/2期 第３Q 2021/2期 第３Q 前年同期比
１Q ２Q ３Q 累計 百分比 １Q ２Q ３Q 累計 百分比 増減額 増減率
売上高 1,750 1,723 1,845 5,319 100.0 2,179 2,177 2,422 6,779 100.0 1,459 27.4
売上総利益 198 206 289 693 13.0 217 260 254 732 10.8 38 5.6
販管費 167 169 180 517 9.7 173 174 173 521 7.7 4 0.9
営業利益 30 37 109 176 3.3 43 86 80 210 3.1 34 19.3
経常利益 24 29 99 154 2.9 32 78 74 184 2.7 30 19.8
四半期純利
16 20 67 104 2.0 23 55 55 134 2.0 30 28.7
益
EPS（円） 7.16 8.99 29.73 45.88 － 8.35 18.35 18.43 45.85 － － －
＊１ 2019年10月30日付で普通株式1株につき50株の株式分割を実施、EPSは2020年２月期期首に当該株式分割が実施さ
れたと仮定して算出しております。
＊２ 2020/2期 第１Q 及び同第２Qの各数値は監査法人による四半期レビューを受けておりません。
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３．四半期業績推移のサマリー
当第３四半期は将来の売上増加に対応するための先行費用を計上するも、四半期推移に
おいても売上高は拡大基調が継続。 （単位：百万円，％）
2020/2期 2021/2期
通期予
通期
１Q ２Q ３Q ４Q １Q ２Q ３Q 累計 算進捗
予算
率
売上高 1,750 1,723 1,845 1,981 2,179 2,177 2,422 6,779 73.1 9,270
売上総利益 198 206 289 280 217 260 254 732 60.9 1,203
販管費 167 169 180 165 173 174 173 521 67.7 770
営業利益 30 37 109 114 43 86 80 210 48.7 432
経常利益 24 29 99 101 32 78 74 184 46.8 395
四半期純利益 16 20 67 66 23 55 55 134 54.1 248
EPS（円） 7.16 8.99 29.73 29.07 8.35 18.35 18.43 45.85 － 83.79
＊１ 2019年10月30日付で普通株式1株につき50株の株式分割を実施、EPSは2020年２月期期首に当該株式分割が
実施されたと仮定して算出しております。
＊２ 2020/2期 第１Q及び同 第２Qの各数値は監査法人による四半期レビューを受けておりません。
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４．売上高の増減要因
① ② ③
④
①EC・通販物流支援サービスの増加
新規お客様の導入、前期の新規お客様の通期寄与、楽天ス
ーパーロジスティクスの取扱数量増加
前年同期比 ＋1,548百万円
前年同期比
1,459百万
円増 ②ソフトウエア販売・利用サービスの
当四半期
増加
売上高 クラウドトーマスの新規お客様の獲得が堅調
6,779 前年同期比 ＋34百万円増
百万円
前年
同四半期 ③その他物流サービスの減少
売上高
5,319 主に前期の物販事業からの撤退による影響
百万円 前年同期比 △149百万円
④その他の事業の増加
企業主導型保育事業が堅調に推移
前年同期比 ＋25百万円増
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５．営業利益の増減要因
前年同期比
34
百万円増
② ③ ①物流サービス事業の売上総利益
① の増加
発送運賃比率の上昇に加え、物流センターの増床、
新しいクラウドトーマスの導入前倒し等の先行費用
を計上するも、主に売上高の増加が寄与
前年同期比 ＋15百万円
前年 当四半期 ②その他の事業の売上総利益の改善
同四半期 営業利益 新サービスの提供開始による初期費用を計上する
営業利益 210 も、主に売上高の増加、配置転換が寄与
176 百万円
百万円 前年同期比 ＋22百万円
③販管費の増加（△）
主に減価償却費を含むシステム関連費用の増加
前年同期比 △4百万円
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６．セグメント別の概況 (1)物流サービス事業
• EC・通販物流支援サービスは、新規及び既存のお客様へのサービス提供が順調に推移し、
同サービスの売上高は前年同期比32.0％、1,548百万円増。
• ソフトウエア販売・利用サービスは、クラウドトーマスの新規お客様の獲得が順調の推移
し、売上高は前年同期比22.7％、34百万円増。
• 発送運賃比率の高いお客様の出荷増加のほか、物流センターの拡張、人員の増員、作業効
率化のための新しいクラウドトーマス導入前倒し等で先行費用を計上。
（単位：百万円，％）
2020/2期 第３Q 2021/2期 第３Q 前年同期比
実績 構成比 実績 構成比 増減額 増減率
EC・通販物流支援サービス 4,840 91.7 6,389 95.2 1,548 32.0
受注管理業務代行サービス 77 1.5 69 1.0 △8 △11.4
ソフトウエア販売・利用サー
153 2.9 188 2.8 34 22.7
ビス
その他 206 3.9 65 1.0 △140 △68.4
セグメント売上高 5,277 100.0 6,711 100.0 1,433 27.2
セグメント利益 219 4.2 217 3.2 △2 △0.9
＊楽天スーパーロジスティクスサービスの売上高は、EC・通販物流支援サービスの売上高に含めて記載しております。
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７．セグメント別の概況 (2)その他の事業
• 外国人技能実習生教育サービスは新型コロナウイルス感染症の感染拡大の影響で、教
育施設の営業停止があるも、昨年度新設の企業主導型保育事業が順調に立ち上がり、
その他の事業の売上高は前年同期比60.0％、25百万円増。
• 2020年12月に障がい者向け就労移行支援事業所の新設し、サービス提供を開始。
（単位：百万円，％）
2020/2期 第３Q 2021/2期 第３Q 前年同期比
実績 構成比 実績 構成比 増減額 増減率
外国人技能実習生
18 43.8 16 24.2 △2 △11.7
教育サービス
その他教育サービス 23 56.2 51 75.8 27 116.0
セグメント売上高 42 100.0 67 100.0 25 60.0
セグメント利益 △43 － △6 － 36 －
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８．要約貸借対照表
2020/２期末 2021/２期３Q末 （単位：百万円，％）
前期比
金額 構成比 金額 構成比 増減額
設備投資資金の支出によ
流動資産 3,526 54.9 3,549 51.7 22 る減少
現金・預金 2,450 38.2 2,236 32.6 △214
売上高の増加による増加
売上債権 850 13.2 1,019 14.9 169
その他 225 3.5 293 4.3 67
冷凍冷蔵倉庫の増床、物
固定資産 2,893 45.1 3,311 48.3 417 流ロボットの導入等によ
る増加
有形固定資産 1,996 31.1 2,341 34.1 345
無形固定資産 191 3.0 247 3.6 55
投資その他資産 705 11.0 722 10.5 16
資産合計 6,420 100.0 6,861 100.0 440
流動負債 1,659 25.9 1,567 22.8 △92
仕入債務 380 5.9 400 5.8 20
法人税等の支出等による
有利子負債 747 11.6 771 11.2 23
減少
その他 531 8.3 395 5.8 △136
固定負債 4,134 64.4 4,117 60.0 △16
有利子負債 3,923 61.1 3,873 56.5 △49
その他 211 3.3 244 3.6 32
負債合計 5,794 90.2 5,685 82.9 △109 公募増資及び第三者割当
増資等による増加
純資産合計 626 9.8 1,175 17.1 549
負債純資産合計 6,420 100.0 6,861 100.0 440
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９．設備投資の状況等①
【設備投資計画】 （2020年11月30日現在）（単位：百万円）
投資 着手完了 既払金の内訳
投資対象 目的 既払金 inVia 100百万円
予定額 予定年月
Syrius 66百万円
ピッキング、梱包等の作業効 2020/03~
物流ロボットの導入
率化
180 166 2021/02
既払金の内訳【完了】
空調設備 43百万円
既存のお客様の増床、新規の 敷金 27百万円
関西主管センターの増床 2019/08~
（兵庫県尼崎市）
お客様の導入に対応［2,468 101 100 2021/02 その他 30百万円
坪］
既存のお客様の増床、新規の 既払金の内訳
東京主管センター開設 2019/12~ 敷金 83百万円
（埼玉県和光市）
お客様の導入に対応［3,436 184 85 2021/10 その他 2百万円
坪］
既払金の内訳
ソフトウェアの 「クラウド・トーマス」及び 2020/03~ ソフトウエア仮勘定
バージョンアップ 「アニー」の機能の追加
71 77 2021/02 77百万円
既存のお客様の増床、新規の
関西新物流センターの開 2021/05~
設（兵庫県尼崎市）
お客様の導入に対応［5,210 265 － 2022/02
坪］
既払金の内訳
冷凍冷蔵倉庫
冷凍冷蔵倉庫の増設 冷凍食品等のEC・通販ニー 2020/06~
（大阪府東大阪市） ズに対応［増床後310坪］
137 125 2021/02
125百万円
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10．設備投資の状況等②
【設備投資計画】 （2020年11月30日現在）（単位：百万円）
投資 着手完了
投資対象 目的 既払金
予定額 予定年月
生産性への効果検証結果に基
物流センターへの物流ロ 2021/03～
ボットの導入
づく物流ロボット導入の横展 400 － 2022/02
開。
倉庫管理システム「クラウド
トーマス」の機能強化、チェ 2021/03～
ソフトウエアの開発
ックリストシステム「アニ
300 － 2023/0２
ー」の利便性の向上等の推進。
賃貸借契約により１施設当た
2021/03～
物流センターの新設 り約5,000坪相当の物流セン 747 － 2023/02
ター３施設を設置。
【設備投資実績／減価償却費】 （単位：百万円）
2020/2期 2021/2期
１Q累計 ２Q累計 ３Q累計 １Q累計 ２Q累計 ３Q累計
設備投資（固定資産） 67 198 332 102 379 638
減価償却費（総額） 37 78 123 52 108 170
＊ 2020/2期第１Q及び同第２Q の各数値は監査法人による四半期レビューを受けておりません。
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Ⅴ．2021年２月期 業績予想
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１．2021年２月期 業績予想
• 売上高は前期比27.0％増、各段階利益とも増益の見通し。
（単位：百万円，％）
2020/2期 実績 2021/2期 予想 前期比
実績 百分比 予想 百分比 増減額 増減率
売上高 7,301 100.0 9,270 100.0 1,968 27.0
売上総利益 974 13.3 1,203 13.0 229 23.5
販管費 683 9.4 770 8.3 87 12.8
営業利益 291 4.0 432 4.7 141 48.6
経常利益 255 3.5 395 4.3 139 54.6
当期純利益 170 2.3 248 2.7 77 45.6
EPS（円） 74.95 － 83.79 － － －
＊2019年10月30日付で普通株式1株につき50株の株式分割を実施、EPSは2020年２月期期首に当該株式分割が実
施されたと仮定して算出しております。
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２．セグメント別の売上高予想 (1)物流サービス事業
• EC・通販物流支援サービスは新規お客様の獲得環境が改善し、売上高は前期比31.3％、
2,093百万円増の見通し。
• ソフトウエア販売・利用サービスは、昨年度来の販売強化が奏功し、前期計上のカスタ
マイズ売上を見込まずも、売上高は前期比12.6％、25百万円増の見通し。
（単位：百万円，％）
2020/2期 2021/2期 前期比
実績 構成比 予想 構成比 増減額 増減率
EC・通販物流支援サービス 6,679 92.6 8,773 95.6 2,093 31.3
受注管理業務代行サービス 100 1.4 89 1.0 △10 △10.9
ソフトウエア販売・利用サー
202 2.8 227 2.5 25 12.6
ビス
その他 233 3.2 88 1.0 △144 △61.8
セグメント売上高 7,215 100.0 9,178 100.0 1,963 27.2
＊ 楽天スーパーロジスティクスサービスの売上高は、EC・通販物流支援サービスの売上高に含めて記載しております。
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２．セグメント別の売上高予想 (2)その他の事業
• 外国人技能実習生教育サービスで、新型コロナウイルス感染症の感染拡大の影響が予
想される一方で、昨年度新設の企業主導型保育事業が順調に推移する見込みで、その
他の事業の売上高は前期比5.9％、5百万円増の見通し。
（単位：百万円，％）
2020/2期 2021/2期 前期比
実績 構成比 予想 構成比 増減額 増減率
外国人技能実習生
37 43.4 18 20.7 △18 △49.5
教育サービス
その他教育サービス 48 56.6 72 79.3 23 48.4
セグメント売上高 86 100.0 91 100.0 5 5.9
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Ⅵ．成長シナリオ
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成長シナリオ
(1) 市場環境
(2) 成長戦略
(3) 成長戦略を支える内部戦略
(4) 成長イメージ
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(1) 市場環境
引き続きEC市場は高い成長を予想
市場規模 EC化率
（億円） （％）
250,000 8.00%
6.76%
7.00%
6.22%
200,000
5.79%
5.43% 6.00%
193,609
4.75% 179,845
5.00%
150,000 4.37% 165,054
3.85% 151,358
137,746 4.00%
3.40%
3.17% 127,970
100,000 2.84%
111,660 3.00%
95,130
84,590
77,880 2.00%
50,000
1.00%
0 0.00%
2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年
EC市場規模（億円） EC化率（%）
（出典）経済産業省 令和元年度「内外一体の経済成長戦略構築にかかる国際経済調査事業」
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(1) 市場環境
当社の顧客構成比で高い比率を占める物販系分野の市場規模はなお成長中
BtoC-ECの市場規模および各分野の構成比率 物販系分野の商品毎BtoC-ECの市場規模
2018年 2019年 伸び率 2018年 2019年
分類 市場規模 EC化率 市場規模 EC化率
9兆2,992億円 10兆515億円 （億円） （％） （億円） （％）
A. 物販系分野 8.09%
（EC化率 6.22%） （EC化率 6.76%） ※下段：昨年比
16,919 18,233
1 食品、飲料、酒類 2.64% 2.89%
(8.60%) (7.77%)
B. サービス系分野 6兆6,471億円 7兆1,672億円 7.82%
16,467 18,239
2 生活家電、AV機器、PC・周辺機器等 32.28% 32.75%
C. デジタル系分野 2兆382億円 2兆1,422億円 5.11% (7.40%) (10.76%)
12,070 13,015
総計 17兆9,845億円 19兆3,609億円 7.65% 3 書籍、映像・音楽ソフト
(8.39%)
30.80%
(7.83%)
34.18%
6,136 6,611
4 化粧品、医薬品 5.80% 6.00%
(8.21%) (7.75%)
11.0%
16,083 17,428
5 生活雑貨、家具、インテリア 22.51% 23.32%
(8.55%) (8.36%)
54.0% 17,728 19,100
6 衣類・服装雑貨等 12.96% 13.87%
(7.74%) (7.74%)
市場規模 2,348 2,396
7 自動車、自動二輪車、パーツ等 2.76% 2.88%
37.0% 19兆3,609億円 (7.16%) (2.04%)
2,203 2,264
8 事務用品、文房具 40.79% 41.75%
(7.57%) (2.76%)
3,038 3,228
9 その他 0.85% 0.92%
(9.31%) (6.26%)
92,992 100,515
合計 6.22% 6.76%
(8.12%) (8.09%)
A. 物販系分野 B. サービス系分野 C. デジタル系分野
（出典）経済産業省 令和元年度「内外一体の経済成長戦略構築にかかる国際経済調査事業」
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(2) 成長戦略
１ 大型冷凍冷蔵倉庫の新設
• 市場拡大が期待される食品のEコマース向け物流サービスの強化
２ ITベンダーとしての躍進
• 倉庫管理システム「クラウドトーマス」のバージョンアップによる
機能強化
３ ラストワンマイルのサービス構築
• ラストワンマイルの課題を解決するサービスの構築
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(3) 成長戦略を支える内部戦略
１ WEB活用によるお客様獲得の強化
• SEO対策、広告戦略、リモート商談による効果的なお客様獲得の追求
２ 物流自動化機器・システム導入による効率化
• 物流自動化機器・システムの導入による生産性向上
• 新WMS（クラウドトーマス）との連携機能強化
• 成功事例の積み上げ
３ 人材の確保と育成
• 外国人雇用（外国人技能実習生を含む。）の強化
• 経営計画書、環境整備活動を軸とした人材育成
• 物流ロボットの導入による作業負担軽減
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(4) 成長イメージ
AI・自動化・ロボットをキーワードに、物流現場のロボティクス時代にむけてそのノウハウを蓄積し、
「物流テクノロジー」を進化させることで、EC・通販物流支援サービス、楽天スーパーロジスティクス
サービス、ソフトウエア販売・利用サービスを伸ばしながら、新サービスの拡充で飛躍的成長を目指す。
売上高
冷凍・冷蔵物流倉庫の拡充による食
物流サービスでの入出庫・在庫管理から 品EC向け物流サービスの強化
クラウドトーマスのサービス化
クラウドトーマスのバージョンアップによる
ITベンダーとしての躍進
業務手順のチェックリスト運用から
アニーをサービス化 ラストワンマイル関連の新サービス
物流ロボットの導入から新サービス
外国人技能実習生の受入れから
外国人技能実習生教育サービスの開始
現在 時間
EC・通販物流支援サービス 楽天スーパーロジスティクスサービス ソフトウエア販売・利用サービス 新サービス
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