2021年２月期
第２四半期 決算補足説明資料
2020年10月14日
株式会社関通 証券コード：9326
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Progress 進化
「人の能力を信じるチカラ」
と
「ITを統べるチカラ」で
新しい物流を
牽引する
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目次
Ⅰ． 会社概要 ………… 4
Ⅱ． 事業概要 ………… 8
Ⅲ． 関通の強み ………… 16
Ⅳ． 2021年２月期 第２四半期決算概要 ………… 23
Ⅴ． 2021年２月期 業績予想 ………… 34
Ⅵ． 成長シナリオ ………… 38
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Ⅰ．会社概要
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１．会社概要
EC・通販物流サービスを中心とした物流サービス事業を展開。
会 社 名 株式会社関通
事 業 所 本社 大阪府東大阪市長田1丁目8‐13
大阪支社 大阪府大阪市北区大深町1-1LINKS UMEDA 8F
WeWork LINKS UMEDA
東京システム開発部 東京都千代田区神田佐久町3‐37 文唱堂ビル 5F
物流拠点 関西10拠点、関東３拠点［総面積 42,900坪（2020年10月14日現在）］
設 立 1986年4月
代 表 者 代表取締役社長 達城久裕
資 本 金 274百万円（2020年８月31日現在）
上場証券取引所 東京証券取引所マザーズ
社 員 数 229名（2020年８月31日現在）
事 業 内 容 物流サービス事業
EC・通販物流支援サービス
受注管理業務代行サービス 関西主管センター
ソフトウエア販売・利用サービス
物流コンサルティングサービス
楽天スーパーロジスティクスサービス
その他の事業
外国人技能実習生教育サービス
その他教育サービス
東京第一物流センター
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２．沿革
EC市場の成長と歩調を合わせ2010年代に急成長、2019年2月に楽天と資本・業務提携。
売上高
（百万円）
創業・黎明期 EC物流のパイオニアとしての躍進
8,000
2019.02 2020.03
7,000 楽天株式会社と 東京証券取引所
資本・業務提携 マザーズ上場
6,000 2018.10
東京第１物流センタ
ーを開設
5,000
2017.10
4,000 関西主管センターを
2001.09 開設、順次増床
本社物流センターを
3,000 現本社所在地に移転
2011.04
EC物流センターを開設、
2,000 1996.03
順次物流センターを開設
物流加工サービスを
主なサービスとして株式会社
1,000 に組織変更
0
（年）
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３．当社のサービス概要
EC・通販物流サービスに取組む中で成果があった活動を新しいサービスとして提供。
楽天スーパー ソフトウエア
ロジスティクスサービス 販売・利用サービス
きめ細やかな物流サービスを評価 物流現場で生まれた効率化システム
EC・通販物流支援サービス
煩雑な事務のアウトソーシング ノウハウと現場環境のパッケージ化 外国人技能実習生を即戦力化
受注管理業務 物流コンサル 外国人技能実習生
代行サービス ティングサービス 教育サービス
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Ⅱ．事業概要
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１．EC・通販物流支援サービス
当社の業績を牽引する主力事業
EC・通販物流支援サービス
商品の入庫、在庫管理及び出庫等の配送センター業務をEC事業者や通販事業者など顧客から受託し、顧客
に代わって配送センター業務を行うサービス。
インターネット通販の黎明期である2000年頃から業務を開始し、多くの有名ショップの成長を支え、年間
約790万個の出荷（2020年２月期実績）を担う。
ショップ成長対応 出荷増減対応
ドミナント戦略や関通 物流ボリュームに応じ
独自のWMSを使用し、 たタイムリーな増減対
効率的に量に対応 応
在庫管理課題解決 出荷精度の改善
関通独自のWMS
出荷ミスを最小限に
「クラウドトーマス」
抑えた物流サービス
で在庫管理の効率化を
を提供
実現
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２．ソフトウエア販売・利用サービス
物流品質を支える自社開発倉庫管理システム「クラウドトーマス」、現場作業の改善から生まれたチェ
ックシステム「アニー」など、当社の物流現場から生まれたソフトウエアの外販事業
クラウド型倉庫管理システム「クラウドトーマス」
物流センター内に保管されている商品（在庫）の数を正確に把握するとともに、庫内業務の効率化を図
るためのソフトウエア。入荷から出荷、庫内での棚移動を含めすべての在庫の動きをバーコードとそれ
を読み取るスキャナにより物理的に管理することで、入出庫管理やロケーション管理をし、正確な在庫
管理、誤出荷の防止、庫内業務の標準化、効率化の実現に貢献する。
（単位：社） クラウドトーマス導入社数推移
80 72
70 60 62
54
60
50 41
35
40 31
27 28
24
30
20 11 12 12
7 9
10
0
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２．ソフトウエア販売・利用サービス
物流品質を支える自社開発倉庫管理システム「クラウドトーマス」、現場作業の改善から生まれたチェ
ックリストシステム「アニー」など、当社の物流現場から生まれたソフトウエアの外販事業
チェックリストシステム「アニー」
「アニー」
クラウド型のチェックリストシステム。当社がチェックリストの運用を改善し続けた結果、生み出され
たソフトウエア。チェックリストに作業の手順を登録することで作業の抜け漏れがなくなり、業務品質
を落とさず作業手順やノウハウが「見える化」される。新人教育にも利用可能。
（単位：社） アニー導入社数推移
300
242247239234243
227228226
250 204
181
200 169
150156
150 121
100 63
42
25
50 4 10
0
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３．楽天スーパーロジスティクスサービス・他サービス
「顧客毎のニーズにこたえるオーダーメイド型のきめ細やかな物流サービス」が評価されて2019年2月、
楽天様と資本・業務提携、2019年３月にサービス開始。
また、EC・通販物流支援サービスにおける改善活動の結果、成果があった活動をそのまま新しいサービ
スとして提供。
楽天スーパーロジスティクスサービス 受注管理業務代行サービス
EC物流の健全化を目的に「ワンデリバリー構 EC・通販物流支援サービスの上流工程に位置
想」を掲げ、「楽天市場」における包括的な物 し、 Eコマースにおけるご購入者様の注文内容
流・配送サービスの構築に取り組む楽天株式会 を確認し、電子メール対応や入金確認、出荷指
社と2019年2月資本業務提携。 示データ作成等の業務をお客様から受託。
約14,700坪の関西主管センター（兵庫県尼崎 また、一部業務はミャンマーの「ヤンゴンBPO
市）の約4,000坪を「楽天スーパーロジスティ センター」を活用、効率化を推進。
クス」の拠点「Rakuten Fulfillment Center （注）「ヤンゴンBPOセンター」は、当社と業務委託契約
Amagasaki」として運営、 を締結する外注先企業が運営しております。
従来どおり当社が獲得したお客様に加え、「楽
天スーパーロジスティクス」にお申込みのお客 物流コンサルティングサービス
様に対しても、当社からサービスを提供。 EC・通販物流支援サービスで培われたノウハ
「楽天スーパーロジスティクス」のルールに馴 ウを活用し、物流現場改善による生産性向上に
染まないサービスは、当社が直接ご提供するこ よる効率化等を目的としたコンサルティングサ
とも可能に。 ービス。
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４．その他の事業
その他教育サービス
■障がいをお持ちのお子様向けの放課後等デイサービスの教室運営
発達障がいをお持ちの児童の学童保育と呼ばれる放課後デイサービスを通じて発
達に課題を抱えるお子さまの成長と自立をサポートしています。
■障がいをお持ちの方向けの就労移行支援事業所の運営（2020年11月開所予定）
一般企業への就職を目指す発達障がいをお持ちの方に、就職に必要な知識やスキ
ル向上のサポートをします。
■保育園の運営
乳幼児を育てる地域の皆様にご利用いただける企業主導型保育園を運営し、多様
な働き方をサポートしています。
外国人技能実習生教育サービス
外国人技能実習生教育サービスは、当社がミャンマーから外国人技能実習生（以下
「実習生」という。）受入れを行う際に、ミャンマーで行った現地教育カリキュラ
ムを、お客様にもご利用いただくサービスです。
実習生の受入れを希望されているお客様に、現地ミャンマーでお客様が希望される
職種にあった、就業上必要となる技能訓練のほか、会社の文化等の教育を行い、日
本で就業時に即戦力の人材として採用いただける教育を行います。
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（ご参考）最近のトピックス
“日本初” inVia Roboticsの
現場稼働を開始
さらなる出荷量増大への対応と生産性向上を行う
ため、inViaの稼働を日本で初めて開始しました。
データ分析を進め、保管スペースを縮小させ、適
正な在庫量の元、生産性向上を見込んでいます。
“日本初”自律走行ロボット「Syrius
（シリウス）」の現場での稼働を開始
早稲田大学 創造理工学部 経営システム工学科 吉
本研究所が現場設計の協力に携わったことで、作
業人員をおよそ半数にしつつも、およそ2倍の生
産性向上を実現いたしました。
14
（ご参考）最近のトピックス
さらなる開発力の増進のため、UTMとの連携を強化
UTM内に10名の開発体制を構築、当社システム開発チームとの共同開発が開始
7月にUTMラボとの体制を強化しました。情報工学の教授・学生からなる10名ほどの開発体制を構築しま
した。また当社システム開発チーム内にブリッジSEを配置し、関通とUTMとの仕様確認や、開発進捗の確
認を行い、学習教材を扱われているお客様の棚卸しシステムを開発することができました。
現在は、別のシステム開発もすでにスタートしており、今後もさらなるシステム開発を進めていきます。
当社システム開発チーム メンバー UTM 開始当初のメンバー
現在はここから10名に増員をしています。
15
Ⅲ．関通の強み
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関通の強み
(1) 厚い顧客基盤
(2) 顧客開拓力
(3) 雇用力・人材育成・活用力
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関通の強み (1) 厚い顧客基盤
新規のお客様獲得だけでなく、既存のお客様との安定したお取引が当社の成長を牽引。
売上高 面積
（百万円） 売上高（百万円） 物流拠点坪数（百坪） （百坪）
10,000 500
9,270
9,000 429 450
8,000 400
7,301
7,000 376 350
6,468
330
6,000 300
5,254
5,000 250
4,263
4,000
3,739 200
3,255 192
3,000
2,740 150
135
1,987
2,000 1,653 113 100
1,268 100 107
100
948
69
1,000 61 50
30
0 0
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021[予]
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関通の強み (1) 厚い顧客基盤
多様な業種のお客様の物流を支援 長期にわたってお客様の物流を支援
【業種別売上高構成比】（2021年２月期2Q実績） 【お客様との契約年数】 （2021年２月期2Q実績）
0% 0%
1%
1%
8% 8社
25% 23 社
10% 10年超 14 社
7年以上10年未満
4年以上7年未満
14% 2年以上4年未満
23 社
0年超2年未満
23% 32 社
17%
アパレル サービス 医薬・化粧品 雑貨
食品 教育 美容 家電
工業品 その他
※ 楽天スーパーロジスティクスサービスは、 「サービス」
に分類しております。
※2021年２月期2Q 売上高上位100社から算出
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関通の強み (1) 厚い顧客基盤
毎年の新規のお客様が お客様からの業務受託の売上規模は
当社の成長を支える。 年々拡大している。
【売上高の積み上げイメージ】 【お客様１社当たりの平均月売上高】
売上高
（千円）
3,500 3,378
3,000
2,642
2,500
2,234
2,000
1,500
1,000
500
0
2018年2月期 2019年2月期 2020年2月期
n年 n+1年 n+2年
既存のお客様 昨年の新規お客様 新規お客様
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関通の強み (2) 顧客開拓力
「学べる倉庫見学会」「Webマーケティング」などを通じた顧客開拓力。
学べる倉庫見学会（セミナー開催） Webマーケティング
2014年より開始し、参加人数は年間200名を超え 10年以上前よりインターネットを使った集客に着目し、独
る「学べる倉庫見学会」をはじめ、新型コロナウイルスの 自ノウハウでホームページ運用を開始。
影響から、「オンライン倉庫見学会」をスタート。 直後から成果が出始め、その後Webマーケティングコンサ
オンラインにすることで、参加企業のハードルが下がること ルティング企業のコンサルティングを受け、SEO対策やその
で、参加者数が増加傾向にある。商談などでもこのセミ 他改善を実施。
ナーを用いることで顧客獲得へのスピードアップ化を実現。
（名） 参加者数 推移 （件） お問い合わせ数 推移
400 1,500
1,209
288 1,094
300 246 868
1,000
200
97 500
100
0 0
2018年2月期 2019年2月期 2020年2月期2Q 2018年2月期 2019年2月期 2020年2月期2Q
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関通の強み (3) 雇用力・人材育成・活用力
人材獲得だけでなく、人材教育の強化、評価制度の見直し等により、人材育成・活性化に取組む。
■雇用力 ■人材育成・活用力
・2017年６月から受入開始 ・経営計画書
・外国人技能実習生は、入国前に現地 数字目標や事業構想、関通の方針ルールが書かれた
で日本語教育及び職業訓練を受講。 従業員の教科書。
・以降、毎年即戦力として受入。 ・環境整備
・寮の環境を充実させ、継続的な受入体制を整備 『仕事をやり易くする環境を整えて備える』活動。
重点は『整理整頓』。
人数 外国人技能実習生
100
・関通大学（新卒コース・部長コース）
90
80 ・人事評価基準書／評価シート
95
70
60
50
40
30 46
20 42
10 21
0
2018年 2019年 2020年 2021年
２月期末 ２月期末 ２月期末 ２月期末[予]
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Ⅳ．2021年２月期 第２四半期決算概要
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売上高は、基盤事業であるEC・通販物流支援サービスが前年同期比30.6％増、販売強
化を推進しているソフトウエア販売・利用サービスは前期同期比26.4％増。
物流センターの新設・増床の約5,900坪分の賃料等増加を吸収し、またその他の事業
の損益改善が進み、営業利益は前年同期比92.6％増。
売上高 4,356 百万円 （前年同四半期比増減 25.4 ％増
営業利益 129 百万円 （前年同四半期比増減 92.6 ％増
（百万円）
（百万円）
【売上高】 【営業利益】
10,000
400
7,301 291
7,500
300
1,981
4,356 114 [予算]
5,000 [予算]
200 432
1,845 129
9,270
2,177 109
2,500 1,723 100
86
2,179 37
1,750 30 43
0 0
2020/03期 2021/03期 2020/03期 2021/03期
1Q 2Q 2Q 4Q 1Q 2Q 2Q 4Q
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２．当四半期累計業績のサマリー
物流サービス事業が順調に売上を伸ばし増収増益。 （単位：百万円，％）
2020/2期 第２Q 2021/2期 第２Q 前年同期比
１Q ２Q 累計 百分比 １Q ２Q 累計 百分比 増減額 増減率
売上高 1,750 1,723 3,474 100.0 2,179 2,177 4,356 100.0 882 25.4
売上総利益 198 206 404 11.6 217 260 478 11.0 73 18.2
販管費 167 169 337 9.7 173 174 348 8.0 11 3.4
営業利益 30 37 67 1.9 43 86 129 3.0 62 92.6
経常利益 24 29 54 1.6 32 78 110 2.5 56 103.0
四半期純利益 16 20 36 1.1 23 55 78 1.8 41 113.5
EPS（円） 7.16 8.99 16.14 － 8.35 18.35 27.22 － － －
＊１ 2019年10月30日付で普通株式1株につき50株の株式分割を実施、EPSは2020年２月期期首に当該株式分割
が実施されたと仮定して算出しております。
＊２ 2020/2期 第１Q 及び同第２Qの各数値は監査法人による四半期レビューを受けておりません。
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３．四半期業績推移のサマリー
四半期推移においても売上高は拡大基調で、前年同期比は増収増益。
（単位：百万円，％）
2020/2期 2021/2期
２Q 通期予
通期
１Q ２Q ３Q ４Q １Q ２Q 累計 累計予 算進捗
予算
算比 率
売上高 1,750 1,723 1,845 1,981 2,179 2,177 4,356 99.8 47.0 9,270
売上総利益 198 206 289 280 217 260 478 97.8 39.7 1,203
販管費 167 169 180 165 173 174 348 95.1 45.2 770
営業利益 30 37 109 114 43 86 129 105.6 30.0 432
経常利益 24 29 99 101 32 78 110 107.3 28.0 395
四半期純利益 16 20 67 66 23 55 78 116.6 31.6 248
EPS（円） 7.16 8.99 29.73 29.07 8.35 18.35 27.22 － － 84.53
＊１ 2019年10月30日付で普通株式1株につき50株の株式分割を実施、EPSは2020年２月期期首に当該株式分割が
実施されたと仮定して算出しております。
＊２ 2020/2期 第１Q及び同 第２Qの各数値は監査法人による四半期レビューを受けておりません。
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４．売上高の増減要因
① ② ③ ④ ①EC・通販物流支援サービスの増加
新規お客様の導入、前期の新規お客様の通期寄与、楽天スーパ
ーロジスティクスの取扱数量増加
前年同期比 ＋961百万円
前年同期比
882 ②ソフトウエア販売・利用サービスの増加
百万円増
クラウドトーマスの新規お客様の獲得が堅調
当四半期 前年同期比 ＋24百万円増
売上高
4,356
前年 百万円 ③その他物流サービスの減少
同四半期 主に前期の物販事業からの撤退によるもの
売上高
3,474 前年同期比 △118百万円
百万円
④その他の事業の増加
企業主導型保育事業が堅調に推移
前年同期比 ＋15百万円増
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５．営業利益の増減要因
② ③
①
①物流サービス事業の売上総利益
の増加
主に売上高の増加によるもの
前年同期比 前年同期比 ＋60百万円
62
百万円増
②その他の事業の売上総利益の改善
当四半期 主に売上高の増加、配置転換によるもの
営業利益
129
前年同期比 ＋13百万円
百万円
前年
同四半期 ③販管費の増加（△）
営業利益 主に減価償却費を含むシステム関連費用の増加
67
百万円 前年同期比 △11百万円
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６．セグメント別の概況 (1)物流サービス事業
• EC・通販物流支援サービスは、新規お客様の獲得に加え、既存のお客様への
サービス提供が順調で、同サービスの売上高は前年同期比30.6％、961百万
円増。
• ソフトウエア販売・利用サービスは、クラウドトーマスの新規お客様の獲得
が順調の推移し、売上高は前年同期比26.4％、24百万円増。
（単位：百万円，％）
2020/2期 第２Q 2021/2期 第２Q 前年同期比
実績 構成比 実績 構成比 増減額 増減率
EC・通販物流支援サービス 3,137 91.2 4,099 95.1 961 30.6
受注管理業務代行サービス 53 1.6 49 1.2 △3 △7.2
ソフトウエア販売・利用サー
92 2.7 116 2.7 24 26.4
ビス
その他 157 4.6 42 1.0 △114 △72.7
セグメント売上高 3,441 100.0 4,308 100.0 867 25.2
セグメント利益 90 2.6 130 3.0 40 45.4
＊１ 楽天スーパーロジスティクスサービスの売上高は、EC・通販物流支援サービスの売上高に含めて記載しております。
＊２ 2020/2期 第２Q の各数値は監査法人による四半期レビューを受けておりません。
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７．セグメント別の概況 (2)その他の事業
• 外国人技能実習生教育サービスは新型コロナウイルス感染症の感染拡大の
影響で、教育施設の営業停止があるも、昨年度新設の企業主導型保育事業
が順調に立ち上がり、その他の事業の売上高は前年同期比47.0％、15百万
円増。 （単位：百万円，％）
2020/2期 第２Q 2021/2期 第２Q 前年同期比
実績 構成比 実績 構成比 増減額 増減率
外国人技能実習生
15 48.5 13 28.3 △2 △14.1
教育サービス
その他教育サービス 16 51.5 34 71.7 17 104.5
セグメント売上高 32 100.0 48 100.0 15 47.0
セグメント利益 △22 － △1 － 21 －
＊ 2020/2期 第２Q の各数値は監査法人による四半期レビューを受けておりません。
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８．要約貸借対照表
2020/２期末 2021/２期２Q末 （単位：百万円，％）
前期比
金額 構成比 金額 構成比 増減額
流動資産 3,526 54.9 3,524 52.8 △2
現金・預金 2,450 38.2 2,451 36.8 0
売上債権 850 13.2 819 12.3 △30
その他 225 3.5 252 3.8 27 物流ロボットの導入準備
等による増加、空調設備
固定資産 2,893 45.1 3,145 47.2 252 の導入による増加
有形固定資産 1,996 31.1 2,215 33.2 219
無形固定資産 191 3.0 232 3.5 40
投資その他資産 705 11.0 698 10.5 △7
資産合計 6,420 100.0 6,670 100.0 249
８月が閑散時期であるこ
流動負債 1,659 25.9 1,514 22.7 △145 とによる減少
仕入債務 380 5.9 296 4.5 △83
法人税等の支出等による
有利子負債 747 11.6 754 11.3 6
減少
その他 531 8.3 463 7.0 △68
固定負債 4,134 64.4 4,112 61.7 △22
有利子負債 3,923 61.1 3,884 58.2 △38
その他 211 3.3 227 3.4 16 公募増資及び第三者割当
増資等による増加
負債合計 5,794 90.2 5,627 84.4 △167
純資産合計 626 9.8 1,043 15.6 416
負債純資産合計 6,420 100.0 6,670 100.0 249
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９．キャッシュ・フロー計算書等
【キャッシュ・フローの概要】 （単位：百万円）
2020/2期 2021/2期
２Q累計 ４Q累計 ２Q累計 主な要因
営業キャッシュ・フロー 190 398 39 税引前当期純利益の計上
物流ロボットの導入及びソフト
投資キャッシュ・フロー 25 △401 △292
ウエア開発
財務キャッシュ・フロー 818 653 295 公募等増資
現金・現金同等物期末残高 2,572 2,188 2,231
【設備投資／減価償却費】 （単位：百万円）
2020/2期 2021/2期
１Q累計 ２Q累計 １Q累計 ２Q累計
設備投資（固定資産） 67 198 102 379
減価償却費（総額） 37 78 52 108
＊ 2020/2期第１Q及び同第２Q の各数値は監査法人による四半期レビューを受けておりません。
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10．設備投資の状況等
事業拡大のための設備投資は順調に進捗。
（2020年８月31日現在）（単位：百万円）
投資 完了 既払金の内訳
投資対象 目的 既払金 inVia 100百万円
予定額 予定年月
Syrius 30百万円
ピッキング、梱包等の作業効 2021年
物流ロボットの導入
率化
180 130 ２月 既払金の内訳
空調設備 26百万円
自動梱包機 22百万円
既存のお客様の増床、新規の 敷金 27百万円
関西主管センターの増床 2021年
（兵庫県尼崎市）
お客様の導入に対応［2,468 101 127 ２月 その他 50百万円
坪］
既存のお客様の増床、新規の 既払金の内訳
東京主管センター開設 2021年 敷金 83百万円
（埼玉県和光市）
お客様の導入に対応［3,436 184 84 10月 礼金 1百万円
坪］
既払金の内訳
ソフトウェアの 「クラウド・トーマス」及び 2021年 ソフトウエア仮勘定
バージョンアップ 「アニー」の機能の追加
71 48 ２月 48百万円
既存のお客様の増床、新規の
関西新物流センターの開 2022年
設（兵庫県尼崎市）
お客様の導入に対応［5,210 265 － ２月
坪］
冷凍冷蔵倉庫の増設 冷凍食品等のEC・通販ニー 2021年
（大阪府東大阪市） ズに対応［増床後310坪］
137 － ２月
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Ⅴ．2021年２月期 業績予想
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１．2021年２月期 業績予想
• 売上高は前期比27.0％増、各段階利益とも増益の見通し。
（単位：百万円，％）
2020/2期 実績 2021/2期 予想 前期比
実績 百分比 予想 百分比 増減額 増減率
売上高 7,301 100.0 9,270 100.0 1,968 27.0
売上総利益 974 13.3 1,203 13.0 229 23.5
販管費 683 9.4 770 8.3 87 12.8
営業利益 291 4.0 432 4.7 141 48.6
経常利益 255 3.5 395 4.3 139 54.6
当期純利益 170 2.3 248 2.7 77 45.6
EPS（円） 74.95 － 84.53 － － －
＊2019年10月30日付で普通株式1株につき50株の株式分割を実施、EPSは2020年２月期期首に当該株式分割が実
施されたと仮定して算出しております。
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２．セグメント別の売上高予想 (1)物流サービス事業
• EC・通販物流支援サービスは新規お客様の獲得環境が改善し、売
上高は前期比31.3％、2,093百万円増の見通し。
• ソフトウエア販売・利用サービスは、昨年度来の販売強化が奏功
し、前期計上のカスタマイズ売上を見込まずも、売上高は前期比
12.6％、25百万円増の見通し。
（単位：百万円，％）
2020/2期 2021/2期 前期比
実績 構成比 予想 構成比 増減額 増減率
EC・通販物流支援サービス 6,679 92.6 8,773 95.6 2,093 31.3
受注管理業務代行サービス 100 1.4 89 1.0 △10 △10.9
ソフトウエア販売・利用サー
202 2.8 227 2.5 25 12.6
ビス
その他 233 3.2 88 1.0 △144 △61.8
セグメント売上高 7,215 100.0 9,178 100.0 1,963 27.2
＊ 楽天スーパーロジスティクスサービスの売上高は、EC・通販物流支援サービスの売上高に含めて記載しております。
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２．セグメント別の売上高予想 (2)その他の事業
• 外国人技能実習生教育サービスで、新型コロナウイルス感染症の
感染拡大の影響が予想される一方で、昨年度新設の企業主導型保
育事業が順調に推移する見込みで、その他の事業の売上高は前期
比5.9％、5百万円増の見通し。
（単位：百万円，％）
2020/2期 2021/2期 前期比
実績 構成比 予想 構成比 増減額 増減率
外国人技能実習生
37 43.4 18 20.7 △18 △49.5
教育サービス
その他教育サービス 48 56.6 72 79.3 23 48.4
セグメント売上高 86 100.0 91 100.0 5 5.9
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Ⅵ．成長シナリオ
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成長シナリオ
(1) 市場環境
(2) 基本構想
(3) 基本戦略
(4) 成長イメージ
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(1) 市場環境
引き続きEC市場は高い成長を予想
市場規模 EC化率
（億円） （％）
250,000 8.00%
6.76%
7.00%
6.22%
200,000
5.79%
5.43% 6.00%
193,609
4.75% 179,845
5.00%
150,000 4.37% 165,054
3.85% 151,358
137,746 4.00%
3.40%
3.17% 127,970
100,000 2.84%
111,660 3.00%
95,130
84,590
77,880 2.00%
50,000
1.00%
0 0.00%
2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年
EC市場規模（億円） EC化率（%）
（出典）経済産業省 令和元年度「内外一体の経済成長戦略構築にかかる国際経済調査事業」
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(1) 市場環境
当社の顧客構成比で高い比率を占める物販系分野の市場規模はなお成長中
BtoC-ECの市場規模および各分野の構成比率 物販系分野の商品毎BtoC-ECの市場規模
2018年 2019年 伸び率 2018年 2019年
分類 市場規模 EC化率 市場規模 EC化率
9兆2,992億円 10兆515億円 （億円） （％） （億円） （％）
A. 物販系分野 8.09% ※下段：昨年比
（EC化率 6.22%） （EC化率 6.76%）
16,919 18,233
1 食品、飲料、酒類 2.64% 2.89%
(8.60%) (7.77%)
B. サービス系分野 6兆6,471億円 7兆1,672億円 7.82%
16,467 18,239
2 生活家電、AV機器、PC・周辺機器等 32.28% 32.75%
C. デジタル系分野 2兆382億円 2兆1,422億円 5.11% (7.40%) (10.76%)
12,070 13,015
総計 17兆9,845億円 19兆3,609億円 7.65% 3 書籍、映像・音楽ソフト
(8.39%)
30.80%
(7.83%)
34.18%
6,136 6,611
4 化粧品、医薬品 5.80% 6.00%
(8.21%) (7.75%)
11.0%
16,083 17,428
5 生活雑貨、家具、インテリア 22.51% 23.32%
(8.55%) (8.36%)
54.0% 17,728 19,100
6 衣類・服装雑貨等 12.96% 13.87%
(7.74%) (7.74%)
市場規模 2,348 2,396
7 自動車、自動二輪車、パーツ等 2.76% 2.88%
37.0% 19兆3,609億円 (7.16%) (2.04%)
2,203 2,264
8 事務用品、文房具 40.79% 41.75%
(7.57%) (2.76%)
3,038 3,228
9 その他 0.85% 0.92%
(9.31%) (6.26%)
92,992 100,515
合計 6.22% 6.76%
(8.12%) (8.09%)
A. 物販系分野 B. サービス系分野 C. デジタル系分野
（出典）経済産業省 令和元年度「内外一体の経済成長戦略構築にかかる国際経済調査事業」
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(2) 成長戦略
１ 大型冷凍冷蔵倉庫の新設
• 市場拡大が期待される食品のEコマース向け物流サービスの強化
２ ITベンダーとしての躍進
• 倉庫管理システム「クラウドトーマス」のバージョンアップによる
機能強化
３ ラストワンマイルのサービス構築
• ラストワンマイルの課題を解決するサービスの構築
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(3) 成長戦略を支える内部戦略
１ WEB活用によるお客様獲得の強化
• SEO対策、広告戦略、リモート商談による効果的なお客様獲得の追求
２ 物流ロボット導入による効率化
• 物流ロボットの導入により生産性向上
• 新WMS（クラウドトーマス）との連携機能強化
• 成功事例の積み上げ
３ 人材の確保と育成
• 外国人雇用（外国人技能実習生を含む。）の強化
• 経営計画書、環境整備活動を軸とした人材育成
• 物流ロボットの導入による作業負担軽減
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(4) 成長イメージ
AI・自動化・ロボットをキーワードに、物流現場のロボティクス時代にむけてそのノウハウを蓄積し、
「物流テクノロジー」を進化させることで、EC・通販物流支援サービス、楽天スーパーロジスティクス
サービス、ソフトウエア販売・利用サービスを伸ばしながら、新サービスの拡充で飛躍的成長を目指す。
売上高
冷凍・冷蔵物流倉庫の拡充による食
物流サービスでの入出庫・在庫管理から 品EC向け物流サービスの強化
クラウドトーマスのサービス化
クラウドトーマスのバージョンアップによる
ITベンダーとしての躍進
業務手順のチェックリスト運用から
アニーをサービス化 ラストワンマイル関連の新サービス
物流ロボットの導入から新サービス
外国人技能実習生の受入れから
外国人技能実習生教育サービスの開始
現在 時間
EC・通販物流支援サービス 楽天スーパーロジスティクスサービス ソフトウエア販売・利用サービス 新サービス
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