2021年12月期第３四半期 決算概要
株式会社リベロ
2021年11月16日
東証マザーズ
証券コード：9245
目次
2021年12月期Q3
決算概要
項目 頁
決算ハイライト 3
サービス別決算概要 新生活ラクっとNAVI 8
サービス別決算概要 転勤ラクっとNAVI 12
サービス別決算概要 ハコプラ・WEB 17
業績予想に対する進捗状況 21
補足資料 24
（注）2021年12月期第3四半期の数値分析を行うため、2020年12月期第3四半期の数値を記載しておりますが、2020年12月期第3四半期につきましては、
公認会計士又は監査法人の監査レビューを受けておりません。
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決算ハイライト 2021年12月期Q3
決算概要
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2021年Q3（1-9月）連結業績 決算ハイライト
売上高 前年同期比11.8％増収 1,913百万円
営業利益 前年同期比22.0％増益 462百万円
（単位：百万円）
2021年12月期 Q3累計 通期業績予想
（2021年1月-2021年9月） 2021年9月28日発表
前年同期
実績 業績予想 進捗率
実績 増減率
売上高 1,913 1,711 11.8% 2,394 79.9%
売上原価 269 272 -1.1% 357 75.3%
売上総利益 1,643 1,438 14.2% 2,036 80.7%
販売管理費 1,181 1,060 11.5% 1,692 69.8%
営業利益 462 378 22.0% 344 134.3%
親会社株主に帰属する当期純利益 299 258 16.0% 220 135.8%
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2021年Q3（1-9月）売上高 決算ハイライト
（単位：百万円）
1,913
1,711
法人向けサービス
「転勤ラクっとNAVI」が
大きく成長
前年同期比 +11.8％
2020年Q3累計
20/3Q累計 2021年Q3累計
21/3Q累計
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2021年Q3（1-9月）サービス別売上高 決算ハイライト
（単位：百万円）
1,913 法人向けサービス
1,711 ハコプラ・WEB
94
「転勤ラクっとNAVI」が
ハコプラ・WEB
59
転勤ラクっとNAVI
549
転勤ラクっとNAVI
819 第2の柱に成長
サービス 2020年Q3累計 2021年Q3累計 増減率
新生活ラクっとNAVI
転勤ラクっとNAVI 549 819 +49.2％
新生活ラクっとNAVI
1,102 999 新生活ラクっとNAVI 1,102 999 -9.4％
ハコプラ・WEB 59 94 +59.4％
合計 1,711 1,913 +11.8％
20/3Q累計 21/3Q累計
2020年Q3累計 2021年Q3累計
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2021年Q3（1-9月）営業利益 決算ハイライト
（単位：百万円）
462
378 法人向けサービス
「転勤ラクっとNAVI」が
好調に推移
前年同期比 +22.0％
2020年Q3累計
20/3Q累計 2021年Q3累計
21/3Q累計
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サービス別決算概要
新生活ラクっとNAVI 2021年12月期Q3
決算概要
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新生活ラクっとNAVI 業績 新生活ラクっとNAVI
売上高 前年同期比9.4％減収 999百万円
（単位：百万円）
2021年12月期 Q3累計 通期業績予想
（2021年1月-2021年9月） 2021年9月28日発表
前年同期
実績 業績予想 進捗率
実績 増減率
売上高 999 1,102 -9.4% 1,270 78.6%
売上原価 186 194 -3.8% 245 76.2%
売上総利益 812 908 -10.6% 1,025 79.2%
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新生活ラクっとNAVI 売上高 新生活ラクっとNAVI
（単位：百万円）
1,102
999
緊急事態宣言発令等による
人の移動制限の影響があり
前年同期比 -9.4%
2020年Q3累計
20/3Q累計 2021年Q3累計
21/3Q累計
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新生活ラクっとNAVI 主要KPI 新生活ラクっとNAVI
緊急事態宣言発令等の影響を受けてサポート件数は前期比減少
同宣言解除により、 2021年10月は前年を上回る水準に回復
※サポートから成約するまでに一定の時間を要するため、売上への寄与は年末から来年以降となることを想定
登録社数（単位：社） 主要サポート数（単位：件）
+118 -12,056
(+12.8%) (-5.4%)
1,037 223,291
211,235
919
2020年 Q3累計
2020年 Q3末 2021年 Q3累計
2021年 Q3末 2020年 Q3累計 2021年 Q3累計
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サービス別決算概要
転勤ラクっとNAVI 2021年12月期Q3
決算概要
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転勤ラクっとNAVI 業績 転勤ラクっとNAVI
売上高 前年同期比49.2％増収 819百万円
（単位：百万円）
2021年12月期 Q3累計 通期業績予想
（2021年1月-2021年9月） 2021年9月28日発表
前年同期
実績 業績予想 進捗率
実績 増減率
売上高 819 549 49.2% 1,003 81.7%
売上原価 53 51 2.5% 67 78.6%
売上総利益 766 497 54.1% 935 81.9%
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転勤ラクっとNAVI 売上高 転勤ラクっとNAVI
（単位：百万円）
819
展示会等による直販に加えて
パートナーとの協業による
549
新規登録企業の獲得が
順調に推移
前年同期比 +49.2%
2020年Q3累計
20/3Q累計 2021年Q3累計
21/3Q累計
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転勤ラクっとNAVI 主要KPI 転勤ラクっとNAVI
登録社数は、前期比308社増加して2,433社となり、
主要サポート件数は、前Q3累計期間比＋12.2％増加
登録社数（単位：社） 主要サポート数（単位：件）
+308 ＋2,699
(+14.5%) (+12.2%)
2,433 24,853
2,125 22,154
2020年 Q3累計
2020年 Q3末 2021年 Q3累計
2021年 Q3末 2020年 Q3累計 2021年 Q3累計
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転勤ラクっとNAVI 転貸サービスKPI 転勤ラクっとNAVI
直販とパートナーとの協業による新規獲得が順調に推移
転貸戸数は、管理戸数・潜在戸数ともに約2.5倍に増加
（単位：戸）
■ ワンコイン転貸 潜在戸数 11,608 サービス
2020年 2021年
増減率
■ ヘヤワリ管理戸数 3Q末 3Q末
■ ワンコイン転貸 管理戸数
ヘヤワリ 管理戸数 － 264 －
8,246 管理戸数 1,218 3,098 154.3%
ワンコイン
4,507 転貸
潜在戸数 3,289 8,246 150.7%
3,289 264 合計 4,507 11,608 157.6%
3,098
1,218 ワンコイン転貸の戸数について
管理戸数…転貸契約が完了した戸数
潜在戸数…転貸サービスを契約した会社が保有している社宅の総戸数の内、
2020年Q3末 2021年Q3末
20/3Q累計 21/3Q累計
まだ転貸契約になっていない戸数（受注残）
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サービス別決算概要
ハコプラ・WEB 2021年12月期Q3
決算概要
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ハコプラ・WEB 業績 ハコプラ・WEB
売上高 前年同期比59.4％増収 94百万円
（単位：百万円）
2021年12月期 Q3累計 通期業績予想
（2021年1月-2021年9月） 2021年9月28日発表
前年同期
実績 業績予想 進捗率
実績 増減率
売上高 94 59 59.4% 120 78.8%
売上原価 29 26 12.0% 45 65.8%
売上総利益 65 33 97.4% 75 86.5%
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ハコプラ・WEB 売上高 ハコプラ・WEB
（単位：百万円）
94 案件マッチング及び引越サポート
の着実な成長、HAKOPLAの
サービスメニュー拡充により
59
前年同期比 +59.4%
※2021年に拡充したHAKOPLAの主なサービスメニュー
サービスメニュー 提携先
SBSロジコム株式会社の物流プラットフォーム
一般物流マッチング
「イゴーク」との提携
株式会社タイミーのスキマバイトアプリ「タイミー」
人材マッチング
との提携
倉庫マッチング 株式会社souco（ソウコ）との提携
2020年Q3累計
20/3Q累計 2021年Q3累計
21/3Q累計
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ハコプラ・WEB 主要KPI ハコプラ・WEB
案件マッチングは、前期比23.1％増加
引越しサポートは、前期比24.3％増加
案件マッチング（単位：件） 引越しサポート（単位：件）
+1,493 +3,391
(+23.1%) (+24.3%)
7,957 17,369
6,464 13,978
2020年 Q3累計 2021年 Q3累計 2020年 Q3累計 2021年 Q3累計
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業績予想に対する進捗状況 2021年12月期Q3
決算概要
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業績予想に対する進捗状況（連結）
業績予想に対する
進捗状況
（単位：百万円） 進捗率
134.3%
462
業績予想に対する進捗率は
2,394
進捗率
79.9% 344 売上高 79.9％
1,913
営業利益 134.3%
※営業利益について
営業利益につきましては、現時点で通期予想を大きく上
回っておりますが、Q4に来期以降の成長に向けた人件費・
販促費等への投資を予定しているため、通期予想並みで
着地することを見込んでおります。
通期予想 2021年
通期予想 21/3Q累計
2021年
通期予想 21/3Q累計
通期予想
Q3累計 Q3累計
売上高 営業利益
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業績予想に対する進捗状況（サービス別）
業績予想に対する
進捗状況
各サービス共に通期業績予想に向けて順調に進捗
（単位：百万円）
新生活ラクっとNAVI 転勤ラクっとNAVI ハコプラ・WEB
進捗率 進捗率 進捗率
78.6% 81.7% 78.8%
1,270 1,003 120
999 819 94
2021年 2021年 2021年
通期予想 21/3Q累計
通期予想 通期予想 21/3Q累計
通期予想 通期予想 21/3Q累計
通期予想
Q3累計 Q3累計 Q3累計
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補足資料 2021年12月期Q3
決算概要
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サービス別売上高推移 補足資料
（単位：百万円）
「転勤ラクっとNAVI」が、転勤需要を取り込んで
力強く伸長することにより第2の柱に成長
（単位：百万円）
■ハコプラ・WEB
■転勤ラクっとNAVI
■新生活ラクっとNAVI 42
26 28
15
143 339
265 307
17 16 23
140 119 172
381 444 379 357
276 289 261
2020年Q1 2020年Q2 2020年Q3 2020年Q4 2021年Q1 2021年Q2 2021年Q3 2021年Q4
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新型コロナウイルス感染症拡大の影響 補足資料
新生活ラクっとNAVIには一時的な影響が見られたが
緊急事態宣言解除後は回復傾向にある
業界への影響 当社ビジネスへの影響
・人の移動制限の影響があり仲介件数が ・一時的にサポート件数が減少したが、
新生活ラクっとNAVI
減少 宣言解除により回復傾向にある
・一時的に転勤の抑制が見られたが、 経済 ・転勤時期の変動はあったが、転勤総数に
転勤ラクっとNAVI
活動の回復により時期を変更して再開 対する影響は軽微
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サービスメニュー一覧 補足資料
主要サービス及びサービス提供者 転貸サービス
サービス サービス サービス
事業区分 売上区分 部屋探し 引越し でんき ガス インターネット
名称 依頼者 利用者
家賃保証 火災保険
不動産 引越 新電力 ガス小売 インターネット
事業者 事業者 事業者 事業者 回線事業者
新生活 新生活 不動産 転居をする
ラクっとNAVI ラクっとNAVI 事業者 個人
ー 〇 〇 〇 〇 ー ー
基盤事業
転勤
ラクっとNAVI
〇 〇 〇 〇 〇 ー ー
転勤をする
法人企業等
従業員
転勤 ワンコイン
ラクっとNAVI 転貸
〇 〇 〇 〇 〇 ー 〇
個人
法人企業等
拡大領域 ヘヤワリ WEBサイト
の従業員
〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇
から登録
引越
ハコプラ 引越事業者
事業者
ー 〇 ー ー ー ー ー
ハコプラ・WEB
個人
引越し 転居をする
基盤事業
ラクっとNAVI
WEBサイト
個人
〇 〇 〇 〇 〇 ー ー
から登録
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2021年Q3（1-9月）販売費及び一般管理費内訳 補足資料
人件費の売上高比率は、前期比微増
販売促進費は、新規顧客獲得のために前期比増加
（単位：百万円）
2021年12月期 Q3累計 2020年12月期 Q3累計
金額 売上高構成比 増減率 金額 売上高構成比
販売管理費 1,181 61.8% +11.4% 1,060 61.9%
人件費 823 43.0% +13.0% 728 42.6%
販売促進費 85 4.5% +44.1% 59 3.5%
広告宣伝費 31 1.6% +3.3% 30 1.8%
事務所家賃等 86 4.5% +1.2% 85 5.0%
その他 155 8.1% +0.0% 155 9.1%
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人員体制 補足資料
（単位：人）
カスタマー及びオペレーション人員（エンジニア除く）については、
業務のロボット化・AI化による効率化に取り組みます
（単位：人）
■セールス 正社員 正社員＋臨時雇用者
■カスタマー 260
247
■オペレーション（エンジニア含む） 243
37
■コーポレート 34 33 206 214
195
175 37 38
33
135 32 116 116
84 84
92 93 99 100 87
86 87 86 75
33 32 36 37
36 31 32
15 15 15 14 73 76 82 68 75
16 16 15 53 59
19 26 24 28 31 32 34
15 14 15 16 15 16 15 15 15 16 17 16 17 17
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4
2020年12月期 2021年12月期 2020年12月期 2021年12月期
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クライアント及びパートナー基盤 補足資料
より多くのサービス提供会社と提携することで、
ユーザーにとって最適な提案と顧客満足度の最大化を実現
クライアント（サービス依頼） 主要サポート数（2021年Q3累計） パートナー（サービス提供）
不動産事業者等 累計サポート数
不動産事業者
新生活ラクっとNAVI
1,037社 21.1万件 372社
法人企業等 累計サポート数 引越事業者
転勤ラクっとNAVI
2,433社 2.5万件 146社
ライフライン提供事業者
法人企業等
ヘヤワリ
309社 ー 77社
参加事業者 案件マッチング 参加事業者
ハコプラ
105社 0.8万件 105社
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新生活ラクっとNAVIが提供する価値 補足資料
不動産会社で新居を決めた転居者に対して、
新生活関連サービスのサポートにより、最適な事業者とのマッチングを提供
before after
・入居者への付帯サービス（引越し、ライフライン等）の ・新生活関連サービスに専門性があるリベロに付帯サービ
不動産会社 サポートに手間がかかる スのサポートをすべて任せることができる
（サービス依頼者） ・付帯サービス（引越し、ライフライン等）の専門性が低 ・リベロに付帯サービスのサポートを任せても、紹介手数料
いため、入居者に十分な説明ができない が得られる
・新生活開始時の各種手配が煩雑
新生活 転居者 ・ワンストップで各種サービスの手配が可能
・サービスごとに異なる事業者とのやりとりが必要
ラクっとNAVI （サービス利用者） ・自分に合ったサービスを提案してくれる
・サービスごとのメリットとデメリットが分からない
・リベロへ支払う成果報酬は成約時のみのため、集客コス
新生活関連 トを低く抑えられる。
・自社サービスへの集客コストが高い
事業者 ・リベロから送客される顧客は成約率が高い。
・成約までのユーザー対応に手間がかかる
（サービス提供者） ・ユーザーへのサービス案内をリベロが担うため、ユーザー
対応の負担が少ない。
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転勤ラクっとNAVIが提供する価値 補足資料
不動産会社で新居を決めた転居者に対して、
新生活関連サービスのサポートにより、最適な事業者とのマッチングを提供
before after
・部屋探しや引越し等の手配に関する専門性が高くな
・部屋探しや引越し等の専門性が高いリベロにワンス
法人企業 く、業務が煩雑になりがち
トップでサポートを依頼できる。
（サービス依頼者） ・サービス提供者から相見積もりを取るのに手間がかか
・相見積もりを簡単に取得できる。
る。
・部屋探しや引越しが希望通りにならないことがある。 ・希望に沿った部屋探しや引越しを選びやすくなる。
転勤 転勤者 ・サービス提供者の見積もり対応をリベロに一本化でき
・見積もりを取得するためのサービス提供者との対応が
ラクっとNAVI （サービス利用者） るため、手間が少ない。
何度も必要になり、手間がかかる。
・リベロへ支払う成果報酬は成約時のみのため、集客
新生活関連 コストを低く抑えられる。
・自社サービスへの集客コストが高い。
事業者 ・リベロから送客される顧客は成約率が高い。
・成約までのユーザー対応に手間がかかる
（サービス提供者） ・ユーザーへのサービス案内をリベロが担うため、ユーザー
対応の負担が少ない。
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テクノロジーの活用によるデジタル連携 補足資料
AI・テクノロジーの活用により、新生活関連サービスのデジタル化
およびワンストップ化の推進に取り組みます
引越しワンストップサービス 不動産賃貸データ・手続きのクラウド化 AI・DXへの新たな取り組み
政府や民間事業者と連携して、引越しに伴う手続の 法人向け「ワンコイン転貸」、個人向けの「ヘヤワリ」に AI・ディープラーニング等の新技術を活用することによっ
負担を軽減し、また、手続漏れを防止するため、引越 おける転貸借契約の電子化を起点として、不動産賃 て、新たな顧客体験の価値向上やデジタル連携によ
しワンストップサービスを推進しています。 貸データのデジタル連携を推進します。 る成長に取り組みます。
内閣官房情報通信技術(IT)総合戦略室 不動産賃貸データのデジタル連携 引越業界に導入する取り組み
・引越しワンストップサービス実証実験 ✓ 転借主との電子契約 スマートフォンを利用した画像及び映像によって、引
（民間の手続に係る検証） ✓ 賃貸主との電子契約 越荷物量の算出を可能とすることにより、顧客の新た
実施時期：2019年12月2日～12月24日 ✓ 不動産仲介事業者へのデジタル連携 な引越体験価値の創出を目指すべく取り組みます。
✓ 家賃保証事業者のデジタル連携
・引越しワンストップサービス実サービス検証
不動産業界に導入する取り組み
（民間手続に係る検証）
新生活関連サービス事業者のデジタル連携
実施時期：2020年11月25日～12月23日 画像認識による紙の賃貸借契約のデータ化と共に、
✓ 不動産事業者 賃貸借契約書をデジタルデータに置き換えることで、
株式会社ＮＴＴデータ ✓ 引越事業者 新たな不動産賃貸体験価値の創出を目指すべく取
✓ ライフライン事業者 り組みます。
・パーソナルデータ流通 プラットフォーム
「My Information Tracer™（以下、mint）」
を活用した住所変更情報の連携に関する実証実験
実施時期 2021年3月22日～26日
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ESGへの取り組み 補足資料
より良い社会と企業の持続可能な発展のため、ESGの3要素である、
環境、社会、ガバナンスに対する社会の期待や要請に取り組みます
Environment CO2排出削減 印刷物の削減
ハコプラのマッチングによる効率的 賃貸住宅の契約書を電子化する
環境 な引越しを実現することによって、
CO2の削減に貢献します。
ことによって、印刷物の削減に貢
献します。
Environment Environment
Society 引越し難民問題 引越しワンストップサービス 不動産デジタル
ハコプラのマッチングによる引越しの 政府や民間事業者と連携して、 トランスフォーメーション
社会 ムリ・ムダ・ムラを削減することによっ
て、引越し困難状況の解消に貢
引越しワンストップサービスを推進
することで、引越しに伴う手続の
賃貸住宅の転貸サービスにおける
転貸借契約の電子化を起点とし
献します。 負担軽減、また、手続漏れの防 て、不動産賃貸データのデジタル
止に貢献します。 連携に貢献します。
Society Society Society
Governance コンプライアンス体制
当社グループの役員、従業員及
女性の活躍推進 ※1
企業統治 びサービス利用者が、常に公正で
機能的な行動をとることができるよ
女性社員比率 女性管理職比率 女性役員比率
う、グループ全体のコーポレート・ガ 48.4％ 31.8％ 28.6％ ※1 2021年1月現在
※2 出典： 帝国データバンク『特別企画：
女性登用に対する企業の意識調査（2020年）』
バナンスの強化を図ります。 （2020年8月17日）
Governance 全国平均 約25.8％ ※2 全国平均 約7.8％ ※2 Governance
上場企業平均 約5.2％ ※3
※3 出典： 内閣府男女共同参画局『上場企業にお
ける女性役員の状況』 （2021年2月8日）
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今後の成長イメージ 補足資料
不動産会社・法人企業向け新生活サービスプラットフォームに加えて、
デジタル・トランスフォーメーション（DX）を活用した賃貸住宅転貸サービス、
BtoBプラットフォームによる成長を目指します
社宅管理サービス 引越会社向けプラットフォーム 個人向け転貸サービス
拡大領域
- ワンコイン転貸 -
不動産会社向け新生活サポート 法人企業向け転勤サポート 個人向け引越しサポート
基盤事業
現在
2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年 2020年 2021年 （イメージ図 ※１）
※１ 横軸は各サービスの開始時期及び時間としており、縦軸は売上の拡大イメージとしております。
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免責事項
2021年12月期Q3
決算概要
本資料は、当社の企業情報等の提供のために作成されたものであり、国内外を問わず、当社の発行する株式その他の有価証
券の勧誘を構成するものではありません。
本資料の作成に当たり、当社は当社が入手可能な情報の正確性や完全性に依拠し、前提としていますが、その正確性あるいは
完全性について、当社は何ら表明及び保証するものではありません。また、発表日現在の将来に関する前提や見通し、計画に基
づく予想が含まれている場合がありますが、これらの将来に関する記述は、当社が現在入手している情報及び合理的であると判
断する一定の前提に基づいており、当社として、その達成を約束するものではありません。当該予想と実際の業績の間には、経済
状況の変化やお客様のニーズ及び嗜好の変化、他社との競合、法規制の変更等、今後のさまざまな要因によって、大きく差異が
発生する可能性があります。
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