決算発表補⾜資料
̶ KPIの再定義含むビジネスモデル解説 ̶
2021年5⽉13⽇
証券コード 7618
1
2021年3⽉期 売上実績 内訳
その他 12億
サブスクリプション 199億
■ソリューションサービス 前提前年同期⽐︓95.0％ → 結果︓94.6％
■オンライン化の普及などにより、商品販売は前年同期⽐︓+3.4％ 売上⾼ 383億円
商品
■新しい⽣活様式に合わせた営業体制 120億 2021年3⽉期 営業利益 28億円
ハイライト 経常利益 29億円
販促活動の縮⼩・営業時間の短縮等により販売費及び⼀般管理費 前年同期⽐︓-2.0%
拡⼤に向けて、12⽉より宣伝広告活動を実施 当期純利益 18億円
1ショット技術
26億
サブスクリプション会員商品⼀括購⼊ 26億
2021年度よりKPIを再定義 ストック売上が売上⾼全体の50%を超えて、⻑期的に80%にまで成⻑することが⾒込めるため
企業価値向上へ
サブスクリプション 継続期間
増 ⻑
LT V
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2021年3⽉期実績 サブスクリプション関連全体サマリー
NCSのイメージ
サブスクリプション会員
商品⼀括購⼊
NCS
NEW
26億 Customer
94
Success
億円
サブスクリプション関連全体
NCS※1
ARR※2 94億円 201億円
サブスクリプション全体
227
サブスクリプション会員数※3 9.7万⼈ 45万⼈
億円 ARPU※4 8,053円 3,500円
CRR※5 99.6％ 99.1％
サブスクリプション関連全体 ARR
201億円 ※1
※2
NCS︓ニューカスタマーサクセス会員
ARR︓会員のサブスクリプションに関する年売上（MRR×12か⽉）
※3 サブスクリプション会員︓定額サービス利⽤会員（除くインターネット関連事業における会員）
※4 ARPU︓１会員あたりの平均売上額︓MRR÷会員数
※5 CRR︓サブスクリプション会員の継続率/⽉次
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今後１年程度の ⽬標サブスクリプション関連全体イメージ
サブスクリプション会員商品購⼊
25億 NCS 130 億円
サブスクリプション関連全体
NCS※1
ARR※2 130億円 235億円
サブスクリプション会員数※3 14万⼈ 45万⼈
ARPU※4 8,100円 4,000円
CRR※5 99.6％ 99.1％
サブスクリプション全体
260 億円
New Customer Success ARR イメージ
500
物販 他サブスク NCS NCS （ニューカスタマーサクセス会員）とは
当社提供のサブスクリプション型＜プレミアムメンバー＞のうち、
400
■ご家族ごとに専任担当が付き、かつご家族の利⽤がある⽅
300
■また2021年以降は、「お家担当制」、「パーソナル担当制」
200 コースをご利⽤の⽅
100
94 130 ※1 NCS︓ニューカスタマーサクセス会員
0 ※2 ARR︓会員のサブスクリプションに関する年売上（MRR×12か⽉）
※3 サブスクリプション会員︓定額サービス利⽤会員（除くインターネット関連事業における会員）
2020年度中 2021年度中 2022年度中 2023年度中
※4 ARPU︓１会員あたりの平均売上額︓MRR÷会員数
※5 CRR︓サブスクリプション会員の継続率/⽉次
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企業価値増⼤へ向け
当社の⻑期的成⻑と持続性を担保する基本的な経営指標を、
「デジタル社会における当社事業の必要性」に基づき、量から質へ。
当社で⾔う「モノ売り」から、
社会のデジタル化に⽋かせない
「ご家庭のデジタル担当」として継続的にサービスを提供することが、
全てのステークホルダーと価値共有可能と考え、
経営重要指標として明確にしてまいります。
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LT V
企業価値増⼤に向けて
経営資源を、現在会員数10万世帯サブスクリプション会員モデル
「ニューカスタマーサクセス会員」
の増⼤に集中します 以後、NCS会員
■TAM3,000万世帯の⼤型市場「ご家庭のデジタル担当」が必要なお宅
経営重要指標
■デジタル社会における社会的存在、成⻑意義
■量販店、ネット販売など競合なし
■参⼊障壁⾼い ・NCS会員の増加
■社会のデジタル化に適しした、家庭のど真ん中 ・NCS会員の利⽤機会増加
■「ご家庭、ご家族皆様のデジタル担当」サービス （単価上昇）
■家庭ごとの専任担当制による⻑期間に渡るサービスの継続 ・NCS会員の継続期間⻑期化
■景気、需要の上下に左右されにくいサブスクリプション
■会員制サブスクリプション15年のノウハウを込めた⾃信サービス
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2021年度の主要ハイライト
⻑期的なサブスクリプション会員増加
■ NCS会員獲得／質向上優先 → 商品販売とサービス ⽐率減少
■ 経費先⾏ → 新規会員獲得費⽤、宣伝費増加／
継続期間の⻑期化のためサービスの質向上、⼈件費増加
■ NCS会員獲得イニシャル費⽤の発⽣／デバイス型サブスクリプション増加
⽅ 針 → 収益が顕在化するまでの全体粗利率停滞。または、粗利率が低下
■ NCS会員向けのデバイスサブスクリプション増加 → 売掛⾦増加
■ NCS会員向けに商品ラインナップを絞り込み → 全社在庫が減少
■ NCS会員向けに店舗を⼩型化 → 展⽰スペース減少
■ NCS会員向けラウンジや会員向け商品スペース増加 → 改装費⽤増加
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今後１年程度の⽬標 NCSサブスクリプション イメージ
NCS会員 ARPU CRR
14万⼈ 8,100円 99.6%
前期⽐ 144.3% 前期⽐ 100.6% 参考︓
NCS含む全体会員数45万⼈
ご家庭のデジタル機器や CRR 99.1％／ARPU 4,000円
家族⼈数の担当数増加
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2021年度⾒込み全体サマリー
売上⾼合計
今後１年程度の
⽬標サブスクリプション イメージ ARR
391 億円（前年⽐︓102.1%） 235 億円（前年⽐︓116.9%）
営業利益 20億円（前年⽐︓-29.1%）
内NCS会員ARR
130億円
サブスクリプション会員売上
260億円 （前年⽐︓114.5%）
（前年⽐︓144%）
早期達成のために、⼈件費・宣伝広告費に積極投資
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2021年度のNCS会員増加取り組みハイライト
■最⼤500名のカスタマーサクセス対応スタッフ⼤幅拡充
・4⽉新⼊社員139名 前年⽐149%（⼊社新卒＋内部登⽤）・HIS社様より最⼤400名の出向を受け⼊れ
■ 「デジタルライフプランナー」の質と数の増加
⼈材 ■ 「デジタルライフプランナー」育成にCEOの時間の7割を研修に充てる
■社内運営における⽬標KPI（店舗・チーム・その他部署）をLTVに切り替え
■優秀な⼈材確保、給与向上
■宣伝活動本格化 募集宣伝広告を6⽉〜開始
新規 ■NCS会員向けに3つの店舗フォーマット（新型店舗）を開発
獲得 2021年夏〜 スマートライフ店基本フォーマット切り替え改装 2021年度10店
2021年9⽉ ⾞両型店舗テスト稼働開始・NCS会員に特化した⼩型店舗開発
TAMの ■NCS会員向けデバイスサブスクリプション⽣活⽤品へ幅の拡充
拡⼤ ■連携・協業 様々な会社、団体様と連携し「ご家庭のデジタル担当（NCS会員）」の増加に尽⼒
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定義表
定額サービス利⽤会員 例︓主にプレミアムメンバーシップ、その他クラウドサービスなど
サブスクリプション会員 除くインターネット関連事業における会員
NCS サブスクリプション会員の内、ご家庭毎に専任デジタル担当が付き継続的に
（会員区分） アップスケールが⾒込める会員 New Customer Successの略
サブスクリプション売上 会員のサブスクリプションに関する売上
MRR 会員のサブスクリプションに関する⽉売上
（Monthly Recurring Revenue）
ARR 会員のサブスクリプションに関する年売上︓MRR×12ヶ⽉
（Annual Recurring Revenue）
ARPU（Family） 1会員あたりの平均⽉売上︓MRR÷会員数
（Average Revenue Per User）
CRR サブスクリプション会員の継続率／⽉次
（Customer Recurring Rate）
TAM ⽇本国内のリーチ可能な会員数 最⼤値
（Total Addressable Market）
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お問い合わせ先
総合リレーション室
担当者︓松尾／武⽥
TEL 045-472-9838
E-mail ir@pcdepot.co.jp
本資料に掲載されている業績予想は、本プレゼンテーション時において⼊⼿可能な情報に基づき判断した⾒通しです。この
中には、多分に不確定要素が含まれており、様々な要因によりこれら業績等に関する⾒通しとは⼤きく異なることがありま
す。以上の前提をご理解いただき、投資に関する決定をされる場合にはご⾃⾝の判断で⾏われるようお願いいたします。
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