2022年3月期 第2四半期 決算説明資料
株式会社インバウンドテック
証券コード：7031
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目次
目次
Section
1. ビジネスモデル 3
2. 2022年3月期 第2四半期業績サマリー 7
3. 2022年3月期 第2四半期のトピックスと今後の見通し 15
4. 基本情報 22
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ビジネスモデル
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事業概要
マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業
Multilingual CRM Sales Outsourcing
24時間365日対応の多言語コンタクトセンターを中心に、電話通訳・映像通訳・カスタ ビジネスの初動である企画・提案段階からプロジェクトの実行までを一括して請け負
マーサポート・データ入力・翻訳作業など、多様なニーズに対応します。 います。クライアントの課題をヒアリングし、それぞれの課題にあったソリューショ
様々なオプションの選択から、専用ブース・シェアードなどの運用オプションにもお ンをご提案。単純なアウトソーシングだけでなく、通信・金融など専門的な知識やス
客様のご要望に合わせて柔軟に対応します。 キルを必要とする営業にも対応します。
■長期間契約によるストック収入が中心のビジネスモデル ■人員・日数での売り上げに加え、成功報酬型のビジネスモデル
【主な契約・報酬体系】・期間契約・固定料金＋従量課金 【主な契約・報酬体系】 ・基本契約＋成功報酬
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事業イメージ
インバウンド・アウトバウンドの両軸対応し、24時間365日つながる
多言語コンタクトセンター
コールセンター機能（インバウンド）、セールス機 一人のオペレータが複数
能（アウトバウンド）を備えているので、エンド
業務を担当するシェアー
カスタマーサ
ドを基本とし、幅広い業
ユーザーに営業を行いつつ、営業成約後のサポート ポート 務対応と柔軟な価格体系
までを一括で行うことなどが可能です。 を提供。最短設置期間で
•２４時間３６５日
業務開始。
一体的提案
セールスアウト
多言語対応 言語の垣根を超え、通訳
コンプライアンス遵守に
ソーシング に留まる事のない、コン
よる営業体制を基礎とし、 • ２４時間３６５日
シェルジュ対応可能な
通信、電気、ガスなどの • インフラマーケ １３言語
24時間365日13言語体制
生活インフラにおける獲 ティング
のエンドユーザーサポー
得営業に強み
ト
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当社の収益構造
■マルチリンガルCRM事業
期間契約によるサブスクリプション収入が中心のビジネスモデルによる、
長期安定収益の創出
×
■セールスアウトソーシング事業
成功報酬型のビジネスモデルによる、フロー収益の創出
↓
フロー収益によって足元の利益を確保しつつ、ストック収益を積み上
げることで環境に左右されない安定した持続的な成長を目指します
マルチリンガルCRM事業
セグメントの成長イメージ
セールスアウトソーシング事業
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2022年3月期 第2四半期業績サマリー
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業績推移
売上高推移 営業利益・営業利益率推移
（単位：百万円） （単位：百万円）
277
2,953 2,983
2,600 220
13.9% （計画）
（計画）
211
2,003
7.1%
1,158
91
51
7.9%
営業利益率
1.7%
2019年 2020年 2021年 2022年 2019年 2020年 2021年 2022年
3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期
第2四半期 第2四半期
・計画比44.6％、前期比57.8％の進捗 ・計画比41.4％、前期比32.9％の進捗
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通期計画進捗
・1Qは投資により支出先行となったが、2Qから計画通り適正な利益水準に転換し、通期達成を目指す体制に
通期業績予想
単位：百万円
売上高 1Q：541 2Q期間：617 進捗率 44.6％ 2,600
2Q累計：1,158
営業利益 1Q：13 2Q期間：78 41.4％ 220
2Q累計：91
経常利益 1Q：13 2Q期間：78 41.6％ 219
2Q累計：91
当期純利益 1Q：5 2Q期間：51 40.4％ 140
2Q累計：56
1株当たり
1Q：6.36円 2Q期間：57.39円 40.1％ 163.92円
当期純利益
2Q累計：65.75円
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P/Lサマリー（計画比、前期比）
2022年3月期 2021年3月期 前年 2022年3月期 計画
単位：百万円 前年比 進捗率
第2四半期 第2四半期 差異 （計画） 差異
売上高 1,158 912 246 27.0% 2,600 △ 1,442 44.6%
売上原価 929 653 276 42.3% － － －
販管費 137 99 38 38.4% － － －
営業利益 91 160 △69 -43.1% 220 △ 129 41.4%
営業外損益 0 8 △8 － － － －
経常利益 91 169 △79 -46.2% 219 △ 128 41.6%
特別損益 － － － － － － －
税引前利益 91 169 △78 -46.2% － － －
当期利益 56 111 △55 -49.5% 140 △ 84 40.4%
※2021年3月期第2四半期は単体決算
・前期（2021年3月期第2四半期）比、増収減益での着地
・前期は緊急事態宣言の発令により、営業アウトソーシング事業が営業停止となる影響を受けるが、停止期間中も固定売上が発生し
たことで、利益が上積みされる結果になったが、今期は固定売上のバランス変更により利益が減少。マルチリンガルCRM事業では
新型コロナ関連業務を中心とする新規案件獲得が好調であった結果、前期比増収減益の推移となった。
・2022年3月期 通期計画に対する売上高達成率は44.6％、営業利益は41.4％の進捗
・第1四半期では大阪コンタクトセンター開設及びそれに伴う立ち上げ人材採用など投資が先行したが、第2四半期では利益に転換し、
四半期単位の営業利益では通期計画の1/3を超える利益確保につながっている。
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セグメント収支
2022年3月期 2021年3月期 前期
単位：百万円 前期比
第2四半期 第2四半期 差異
売上高 1,158 912 246 27.0%
マルチリンガルCRM事業 779 473 306 64.7%
セールスアウトソーシング事業 378 439 △ 61 -13.9%
セグメント利益
マルチリンガルCRM事業 163 75 88 117.3%
セールスアウトソーシング事業 59 184 △ 125 -67.9%
売上総利益 223 259 △ 36 -13.9%
売上総利益率 19.3% 28.4% － －
セグメント利益調整額 △ 132 △ 99 － －
営業利益 91 160 △ 69 -43.1%
営業利益率 7.9% 17.5% － －
※2021年3月期第2四半期は単体決算
・マルチリンガルCRM事業の売上高は前期比64.7％増
・コロナウイルス禍によりインバウンド需要は復調に至らなかったものの、通販・医療・不動産関連など新たなニーズの掘り起こし
やオリンピック関連スポット業務の受注が進み、大小多くの新規案件を獲得。結果として前期を上回る進捗となった。
・セールスアウトソーシング事業の売上高は前期比13.9％減
・緊急事態宣言の発令による営業活動制限と、固定売上の減少により、売上・利益共に前期を下回る進捗となった。
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B/Sサマリー
資産の部 負 債・純 資 産 の 部
2022年3月期 2021年3月期 前期 2022年3月期 2021年3月期 前期
単位：百万円 単位：百万円
第2四半期 第2四半期 差異 第2四半期 第2四半期 差異
現金及び預金 1,423 615 808 買掛金その他債務等 221 194 27
売掛金その他債権等 362 249 113 借入金 102 186 △ 84
流動資産合計 1,786 864 922 流動負債合計 324 381 △ 57
有形固定資産 48 22 26 借入金その他 1 2 △1
無形固定資産 96 19 77 固定負債合計 1 2 △1
投資その他の資産 100 43 57 負債合計 325 383 △ 59
固定資産合計 245 84 161 資本金 545 36 509
資産合計 2,032 949 1,083 資本準備金 535 26 509
繰越利益剰余金 579 455 124
その他 47 47 0
純資産合計 1,706 564 1,142
負債・純資産合計 2,032 949 1,083
※2021年3月期第2四半期は単体決算
・上場により流動資産・純資産が大幅に増加
・2020年12月の上場によって、資本の増強及び手元現金資産が増加し、経営基盤の拡大が堅調に推移した。また、増資と借入金の
返済が進んだことにより、自己資本比率が大幅に向上している。
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現金資産推移（現預金－有利子負債）
1,466 1,436
1,315 1,321
426
316
33
4Q 4Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q
2019.3 2020.3 2021.3 2022.3
※2019年3月期から2021年3月期第1四半期については四半期決算を行っておりません。
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キャッシュフローサマリー
2022年3月期 2021年3月期 前期
単位：千円 前期比
第2四半期 第2四半期 差異
営業活動によるキャッシュ・フロー △ 19 122 △ 141 －
投資活動によるキャッシュ・フロー △ 110 △ 12 △ 98 －
フリーキャッシュ・フロー △ 129 110 △ 239 －
財務活動によるキャッシュ・フロー △ 13 △8 △5 －
現金及び現金同等物の増減額 △ 143 101 △ 244 －
現金及び現金同等物の四半期末残高 1,423 514 909 176.8%
・営業活動によるキャッシュ・フロー
・第1四半期が投資先行型の結果になったことに加え、前期決算に係る法人税等の支払額が大きくインパクトしたことにより、前期
と比較して収入減となった。
・財務活動によるキャッシュ・フロー
・大阪コンタクトセンター開設に係る設備投資に伴う有形固定資産の増加に加え、株式会社シー・ワイ・サポートを子会社化したこ
とによるのれんの発生が主なマイナス要因。
・投資活動によるキャッシュ・フロー
・借入金の返済に伴う支出の発生と、新株予約権の行使による株式発行による収入が発生し、差し引きの結果、マイナスの着地と
なった。
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2022年3月期 第2四半期のトピックスと
今後の見通し
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コロナ禍における活動トピックス
プラスの影響「医療・不動産関連業務
の新規受注拡大とオリンピック関連スポット業務」
ワクチン接種予約対応
和歌山県橋本市にお
コロナ相談コールセンター ける新型コロナワク
不動産駆けつけサポート チン接種予約コール
センター業務のサー
オリンピック関連スポット業務 ビス提供
・関係者タクシー手配業務
・ボランティアスタッフ対応業務
・問合せ多言語業務等
マイナスの影響「多言語系業務の停滞」
「セールスアウトソーシング事業の軟調」
アフターコロナを見据えた外国人カスタ
訪日外国人向け業務停滞 マーサポートの充実化に向け、ＮＴＴマー
ケティングアクトとの業務提携の強化によ
緊急事態宣言による営業活動の制限 る多言語コンタクトセンターを機能拡張
しかしながら、セールスアウトソーシング事業の苦戦を
マルチリンガルCRM事業の拡大でカバーしており、
結果として全体では想定通りの進捗となっている ※当社プレスリリースより
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人員の推移
336
98
14
2022.3 2Q
448
105
329
147
10
2022.3 1Q
486
100
244
170
10
2021.3 4Q
424
0
0 100 200 300 400 500 600
マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業 管理部門 合計 （参考）大阪コンタクトセンター
※人員数は正社員・契約社員・パート・業務委託・受入派遣の合計。
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ビジネス展開（2021年4～9月）
株式会社シー・ワイ・サポートの株式取得による子会社化
• 盛岡・花巻でコールセンターを展開する株式会社シー・ワイ・
サポートの全株式を、2021年4月1日付にて取得し子会社化。当
社グループの規模拡大による受注増・コストダウン及びBCPの
効果を狙い、積極的な人員採用を継続中。
大阪コンタクトセンター開設
• 2021年4月中旬より、大阪にインバウンド・アウトバウンド両
対応の200席規模のコンタクトセンターを開設し、稼働開始。
アフターコロナのインバウンド需要増加対策に加え、NTTマー
ケティングアクト社との連携によるあふれ呼対応や業務需要増
への対応を目的としている。初月より100名以上の稼働体制で、
東京本社に並ぶ拠点と位置付けて、現在も稼働人員は増加を続
けている。(2021年5月12日付にてプレスリリース発出)
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コロナ禍による現状の評価と今後の見通し
現状の評価 収束後見通し
多言語関連業務については回 インバウンド需要の復活に伴
復軌道に至っていないが、日 う営業活動やビジネス展開の
本語案件増やワクチン関連業 加速が予想され、コロナ禍で
マルチリンガルCRM事業 務の受注によりカバーしてお 新たにストックとなった日本
り、事業全体としては成長傾 語案件と合わせて事業全体が
向が継続している 成長してゆく見通し
緊急事態宣言の発出により、 訪問・テレマーケティングを
クライアントの要請による営 使い分ける獲得の効率化を進
業人員数及び営業手法に制限 めつつ、営業制限が緩和され
セールスアウトソーシング事業 が課される状態が続いていた た際に従前の稼働人員を垂直
が、感染者減少に伴い緩和傾 的に確保できるよう、販売
向になりつつある状況 パートナーの開拓を図る
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第3四半期以降のトピックス
・株式会社OmniGridの子会社化及び、株式会社EPARKとの合弁事業開始（2021年11月）
・会員数3,888万人、予約対象店舗数10.4万件（2021年７月末日時点）を保有する、飲食店・医療施設など様々なジャンルの予約
サービスにおける日本最大級のプラットフォームカンパニーである株式会社EPARKとの合弁事業を開始。同社の音声予約システム
部分の開発・運用を担う他、レンタルサーバー事業を手掛ける株式会社OmniGridを当社が子会社化し、これによってクラウドを
ベースとした安定収益と音声技術の開発ノウハウを取得すると共に、アフターコロナで発生するインバウンド需要への広範なアプ
ローチ先を確保し、24時間多言語コンタクトセンター及び当社が開発するＡＩ等を利用した新規サービスのビジネスシナジーの創出
を目指してまいります。
当社により子会社化
音声予約システム部分の
開発・運用
会員3888万人 10.4万店舗導入 IVR導入4万5000店舗以上
・大規模資金調達（2021年10月）
・上記OmniGrid社の買収を目的に、取引金融機関より720百万円の新規借り入れによる資金調達を実施。手元資金の確保をしつつ、
大型のM&Aに成功
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第3四半期以降のトピックス
Omnigrid 取得による3つのシナジー
・大量のトラフィックに ・労働集約でない安定し
も安定する音声基盤技術 たアカウント収入
取得によりサービス開発
加速 音声技術 安定 ・音声予約市場は医療分
の開発基 ストック 野などで底堅いニーズ
・自社コールセンター既 盤取得 の創出
存通話システムのコスト
削減
45,000店舗への
付加サービス創出
Omnigrid導入店舗へ向けて
・２４時間３６５日コールセンターによる深夜受付サービスの付加
・多言語予約サービス、ＡＩ音声予約サービスの付加
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基本情報
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会社概要
社名 株式会社インバウンドテック（Inbound Tech Inc.）
資本金および
545,397,200円（2021年9月末日現在）
資本準備金
取締役会長 下大薗 豊
「Inbound」＋「Technology」 代表取締役 社長執行役員 東間 大
取締役（社外）藤咲 雄司
取締役（社外）張 佑騎
＝
役員
取締役（社外）砂川 伸幸
常勤監査役（社外）田口 幸男
Inbound Tech 監査役（社外）小尾 一介
監査役（社外）笠原 幹夫
「インバウンド」のニーズを 設立 2015年4月1日（3月決算）
「テクノロジー」を使って支える会社になりたい 〒160-0022
本社所在地
そんな願いを込めた社名です 東京都新宿区新宿2-3-13 大橋ビル
従業員数 172名（契約社員、パート・アルバイト含む／2021年9月末日現在）
マルチリンガルCRM事業
事業内容
セールスアウトソーシング事業
資格 特定労働者派遣事業（届出受理番号 特13-318446）
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事業体制
各種問合せ
業務委託・代金支払
問合せ対応
マルチリンガル
ＣＲＭ事業
連
業
務 携
委
託
提携
コールセンター
企業 代
金
クライアント 支 顧客
払
販売
セールス
アウト
ソーシング事業
業務委託・代金支払 業 販
務 委託先 売
委 企業
託
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Thank You
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