成長可能性に関する説明資料
株式会社インバウンドテック
証券コード：7031
2020年12月18日
©Inbound Tech INC. All rights reserved.
目次
目次
Section
1. 会社概要 2
2. 事業の特長と競争優位性 14
3. 事業環境 23
4. 成長戦略 28
1
会社概要
会社概要
社名 株式会社インバウンドテック（Inbound Tech Inc.）
資本金および
63,250,000円（2020年9月30日時点）
資本準備金
取締役会長 下大薗 豊
「Inbound」＋「Technology」 代表取締役 社長執行役員 東間 大
取締役（社外）藤咲 雄司
取締役（社外）張 佑騎
＝
役員
取締役（社外）砂川 伸幸
常勤監査役（社外）田口 幸男
Inbound Tech 監査役（社外）小尾 一介
監査役（社外）笠原 幹夫
「インバウンド」のニーズを 設立 2015年4月1日（3月決算）
「テクノロジー」を使って支える会社になりたい 〒160-0022
本社所在地
そんな願いを込めた社名です 東京都新宿区新宿2-3-13 大橋ビル
従業員数 130名（契約社員、パート・アルバイト含む／2020年10月31日時点）
マルチリンガルCRM事業
事業内容
セールスアウトソーシング事業
資格 特定労働者派遣事業（届出受理番号 特13-318446）
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沿革
2020年5月
新型コロナウイルス関連相談窓口業務を東京都板橋区より受託
2018年8月
東京電力グループにおける電力切替勧奨業務を開始
2018年8月
鹿児島県南さつま市にコンタクトセンターを開設
2018年2月
クラウド人工知能を利用したAI通訳サービス開始
2017年9月
株式会社インバウンドテックへ社名変更
2015年4月
当社（旧ブレインプレス株式会社）設立
2014年 多言語対応のコンタクトセンター事業を開始
セールスアウトソーシング事業開始
（㈱a2media内）
2009年
コールセンター事業開始
（㈱a2media内）
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企業理念
私たちが関わる全ての人に最上級の感動を提供し続けます
スタッフ全員で感動を創造する集団こそがインバウンドテックです
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事業系統図
ソリューションの
提供
各種問合せ
業務委託・代金支払
問合せ対応
マルチリンガル
ＣＲＭ事業
業 連
務 携
委
託
提携
コールセンター
企業 代
金
ク ラ イアント 支 エンドユーザー
払
営業
ソリューションの セールス
提供
アウト
ソーシング事業 業
業務委託・代金支払 務 営
委 委託先 業
託 企業
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マルチリンガルＣＲＭ事業
事業概要
24時間365日対応の多言語コンタクトセンター を運営し、主に外国人と日本人のコミュニケーション問題
を解決する多言語・通訳ソリューションサービスを提供
契
約 年間契約（固定料金＋従量課金）
形
態
長期契約によるストック収入が中心のビジネスモデル
音声通訳 AI通訳 映像通訳 多言語カスタマーサポート
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マルチリンガルＣＲＭ事業
クライアント 多様なニーズに対応する柔軟な体制で、幅広い業種をターゲットにビジネスを展開
◆ 公共インフラ ◆ 在留外国人向け ◆ 訪日外国人向け
高速道路 電力会社 専門学校 居酒屋 飲食 アパレル
省庁
管理会社 チェーン チェーン ブランド
携帯電話 不動産 アミューズ City
消防局 区役所
ショップ チェーン メント Wi-Fi
施設
病院 通信 レンタカー
航空 タクシー 民泊
キャリア サービス
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マルチリンガルＣＲＭ事業
クライアント事例
※2020年12月18日時点
◆練馬区・墨田区・鎌ヶ谷市・相模原市 ◆富士五湖消防本部
各区の市民課に通訳サービスを提供 富士五湖消防本部に通訳サービスを提供
在留外国人からの住民に関する全般の問合せに対応できる体制を構築 観光客を含む外国人からの「緊急通報」に対応できる体制を構築
対応言語数 日本語含む10言語 対応言語数 日本語含む6言語
対応時間 平日8：30～19：30（言語によって非対応時間あり） 対応時間 24時間365日
◆東日本高速道路株式会社
◆中日本高速道路株式会社 ◆東京電力エナジーパートナー株式会社
外国人からの東日本・中日本の高速道路指令センターでの非常電話 東京電力をご利用中で外国人からの問合せに対する3者間通話対応
通訳、料金所やパトロール隊での三者間通訳サービスを提供 を受託
対応言語数 日本語含む6言語 対応言語数 日本語含む6言語
対応時間 24時間365日 対応時間 全日9：00～20：00
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セールスアウトソーシング事業
事業概要
クライアントに代わって、クライアントの見込み顧客に対して電話（アウトバウンド）や訪問による営業サービスを提供
インフラ系商材（電力、インターネット、電話回線等）を主要商材とし、ビジネスの初動である企画・提案段階からプロジェクトの
実行までを一括して請け負い、クライアントの課題をヒアリングし、それぞれの課題にあったソリューションを提案
契
約 基本契約＋成功報酬
形
態
人員×日数での売上がベースにあり、成功報酬を加えるビジネスモデル
クライアントの課題 当社のサービス ソリューション開発の提案
拠点展開 組織組成 新規営業拠点 アウトバウンド 新規商材販売
開設と人員の 営業チームの の戦略立案・
全国対応の プロパー・外注を
アサイン 立ち上げ 販路開拓
拠点設置 組み合わせた
柔軟な人員編制
人材投入 業務構築
教育された クロージング
高スキル人材 までのビジネス
スキーム構築
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セールスアウトソーシング事業
クライアント事例
※2020年12月18日時点
◆東京電力エナジーパートナー株式会社 ◆東日本電信電話株式会社
アウトバウンドテレマーケティングや訪問営業にて、東京電力エナジー アウトバウンドテレマーケティングや訪問営業にて、 NTT東日本が提供
パートナーが提供する電気・ガスメニューの勧奨活動を行う業務を受託 するフレッツ光やセキュリティ商品などの勧奨活動を行う業務を受託
◆株式会社PinT ◆ソフトバンク株式会社
ブロードバンド回線のコンサルティング業務やテクニカルサポート業務、エ アウトバウンドテレマーケティングにて、 既存携帯ユーザーに対するブロー
ントリー業務等を受託 ドバンド回線獲得等のクロスセルを行う業務を受託
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業績推移
全社
売上高推移 営業利益・営業利益率推移
（単位：百万円）
（単位：百万円）
250 20.0%
3,500 17.5%
211 18.0%
2,953 2,983
3,000
200 16.0%
2,500 160 14.0%
2,280 10.9%
150
1,969 150 12.0%
2,000
10.0%
108
1,500 1,335
100 8.0%
8.9%
1,000 912 7.1% 6.0%
51
50 4.0%
500
2.0%
6 0.4% 1.7%
0 0 0.0%
2016年 2017年 2018年 2019年 2020年 2021年3月期
2016年 2017年 2018年 2019年 2020年 2021年3月期
3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 第2四半期累計期間 3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 第2四半期累計期間
当社では、営業利益率 を重要な経営指標として定めております。
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業績推移
セグメント別
マルチリンガルCRM事業は利益創出モデルを確立、セールスアウトソーシング事業は前期より採算性を見直し、更なる収益確保を企図
売上高推移 営業利益・営業利益率推移
（単位：百万円）
（単位：百万円）
3,500 500 45.0%
41.9%
マルチリンガルCRM事業 450 40.0%
3,000
セールスアウトソーシング事業 294
400
35.0%
2,500
350
30.0%
2,000 1,941 1,925 215
300
25.0%
1,500 1,382 250
1,214 184
152 169 15.3% 20.0%
200
1,000 720 10.7% 12.5% 15.6%
15.0%
439 150 8.7%
500 897 1,012 1,058
755 100 15.9% 10.0%
614 473 49 11.7% 13.1%
0 7.1% 139 5.0%
50 6.8%
88 122 13.6% 72 75
2016年 2017年 2018年 2019年 2020年 2021年3月期 66
3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 第2四半期累計期間
0 0.0%
2016年 2017年 2018年 2019年 2020年 2021年3月期
3月期 3月期 3月期 3月期 3月期 第2四半期累計期間
顧客別売上高構成比（2021年3月期2Q累計）※総販売実績に対する割合が100分の10以上 マルチリンガルCRM営業利益 セールスアウトソーシング営業利益
（単位：百万円）
マルチリンガルCRM営業利益率 セールスアウトソーシング営業利益率
409 93 380
（44.9%） （10.2％） （41.7％）
東京電力エナジーパートナー株式会社 800TELESERVICES (Hong Kong) LIMITED その他
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事業の特長と競争優位性
特長①
24時間365日、12ヵ国語対応のインバウンドサポート体制
“営業機能を備えた24時間365日、多言語に対応したコンタクトセンター運営企業”については国内において企業規模の大小
に関わらず少なく、大きな差別化要因となっている
また、多言語サービスを事業ドメインに定めて積極的に展開する上場会社は現時点において存在しておらず、増加基調にある在留
外国人や訪日外国人（インバウンド）の言語コミュニケーションにフォーカスした不可欠なビジネスである
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特長①
競争優位性
◆ 参入障壁が高いビジネス
多言語コンタクトセンターの運営は、一定の呼量（電話本数・通話時間）がないと収益化しないため参入障壁が高く、同業他社は
多言語対応について外注する傾向にある
◆ 高い品質と採算性
“語学レベルの高い多言語オペレーターの雇用と育成 × 採算性が見合う案件の獲得 × コールセンター運営ノウハウ”により高い品質
と採算性を確保している
◆ 在留外国人向けを主力とした収益基盤
在留外国人向けのインフラサポート業務が多く、訪日外国人向けと比べて、新型コロナウイルス等の外部要因に左右されにくい安定し
た収益基盤を構築している
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特長②
1人のオペレーターが複数案件を担当する独自のシェアード体制
• 1人のオペレーターが複数案件を対応するため、問い合わせ対応特有の機動的な運用体制が可能
• 小規模で通常営業時間外の遠隔サポートにも対応できることからECや通販などのビジネスにも適応可能
マルチリンガルコールセンターにおけるシェアード体制（シェアードパッケージチーム）
統括マネージャー
QC（品質管理）
シェアードパッケージチーム（SV・オペレーター）
業務SV OP1 OP2 OP3 OP4
小規模 小規模 小規模 小規模 小規模
案件A社 案件B社 案件C社 案件D社 案件E社
カスタマーセンター お客様センター 問い合わせセンター クレームセンター 1次受付センター
月間300件 月間10件 月間80件 月間5件 月間100件
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特長②
競争優位性
◆ 案件開始までの迅速なオペレーション
社内決裁を簡潔化し、社内での意思決定を早期にできる体制を構築。クライアントに緊急の案件が発生した場合でも、社内で蓄積して
いるノウハウを活かし、早期にコンタクトセンターを立ち上げることが可能
◆ シェアード体制を活かしたコストパフォーマンスの高い対応
通常、業務に応じて専用席を設ける対応が多いが、当社では1人のオペレーターが複数の案件を対応。よって、新規案件時のオペレーター
確保を短期間で行うことが可能
オペレーション開始までの事例
通常他社が1ヶ月程度かかるところを、当社は社内決裁の簡
2週間（最短5営業日）で立ち上げ可能
素化やシェアード体制のメリットを活かし、2週間程度（最短
5営業日）で業務を開始することが可能。大手自動車メー クライアント マニュアル オペレーター オペレーター
通信環境整備 スタート
カーのリコール専用窓口開設時は、立上げ業務の経験豊富 要件定義 作成 確保 教育
な人材を管理者に選定し、社内リソースをフル活用する事で
通常では難しい納期に対応
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特長③
さまざまなインフラ系商材に対応可能な営業ノウハウ
◆ インフラ系商材特有の営業ナレッジ
商品理解、販売シーンの想定コンサルティング、KPI （※）管理などインフラ系商材の販売に関する汎用的なナレッジを蓄積
◆ アウトバウンドに特化した協力会社網
業務委託、代理店、派遣などサービスとエンドユーザーにマッチした販売リソースの提供が可能
◆ 大手クライアント基準に準拠したコンプライアンス体制
大手クライアント基準に準拠した営業管理体制（法令順守、教育体制）を構築
※ KPI：Key Performance Indicatorsの略。当社では、「一人当り獲得数／日」や「後確認了承確率（申込受領後、内容に相違がないか別の
オペレータが確認し了承を受ける確率）」など複数の指標を常時管理しております。
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特長③
競争優位性
営業ナレッジの蓄積による販売力を武器に、市場ニーズの変化に応じた商材入替
過去5年間の販売商材別構成比
インターネット回線 住宅ローン モバイル通信機器 電力 その他
16年3月期
17年3月期
18年3月期
19年3月期
20年3月期
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
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ポジションマップ
マルチリンガルＣＲＭ事業
コールセンター競合他社は日本語を主力言語とし、かつ複数業務を受注するBPO（※）型。一方、当社はマルチリンガルCRM
業務に特化し複数案件に対応するシェアード型と運営面で差別化
多言語
シェアード型 BPO型
（小・中規模クライアント） （大規模クライアント）
競合
コールセンター
日本語
※ BPO：Business Process Outsourcingの略。自社の業務プロセスを外部企業に委託すること。
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ポジションマップ
セールスアウトソーシング事業
競合は電話で営業を行うコールセンター運営会社や訪問販売会社。競合他社は自社体制のため人的リソースの制約を受けるが、
当社は協力会社網（パートナーシップ）を活用することで柔軟な営業体制を構築
電話営業
コールセンター系
販売会社
自社による パートナー
営業体制 シップによる
営業体制
訪問系
販売会社
訪問営業
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事業環境
BPO＆コールセンターの市場規模
2020年にＢＰＯ市場は4兆4千億円、コールセンター市場単体では1兆円市場へ
市場拡大が継続、当社事業環境に追い風
BPO市場規模推移と予測 コールセンター市場規模推移と予測
（単位：億円） （単位：億円）
10,600
47,000
10,391
45,987 10,400 10,281
46,000
45,131 10,200 10,154
45,000
44,243 9,963
10,000
44,000
43,229 9,800
43,000
42,111 9,600
9,419
42,000
9,400
41,000 9,200
40,000 9,000
2018年度 2019年度 2020年度(見込) 2021年度(予測) 2022年度(予測) 2018年度 2019年度 2020年度(見込) 2021年度(予測) 2022年度(予測)
注1. 事業者売上高ベース 注1. インバウンド・アウトバウンドの電話応対やWEB・FAX等の顧客対応業務を請け負うアウトソーシング事業者
注2. 2020年度は見込値、2021年度以降は予測値 （コールセンターサービス提供事業者）の売上高ベースで算出
注2. 2020年度は見込値、2021年度以降は予測値
国内BPO市場全体の年平均成長率2.2％ 国内コールセンター市場の年平均成長率2.5％
2018年度～2022年度（予測） 2018年度～2022年度（予測）
出所：矢野経済研究所「BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場に関する調査（2019年）」、「2020 コールセンター市場総覧 ～サービス＆ソリューション～」より当社作成
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市場環境
在留外国人の推移
在留外国人の人口は2009年に200万人超、2019年には293万人まで増加
日本政府による技能実習生制度の改善や高度外国人材の就業促進で
更なる増加が見込まれ、当社マルチリンガルCRM事業に追い風
在留外国人の推移（総数）
（万人）
300 293
280 273
260 256
238
240
223
220 212 212
208 206
204 203
200
180
160
2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年
出所：法務省「在留外国人の推移（総数）」より当社作成
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市場環境
訪日外国人数と出国日本人数
訪日外国人数（インバウンド）と出国日本人数は増加、特にインバウンドは近年急拡大
インバウンドはコロナ禍で急減するも、2021年の東京オリンピック、
2025年の大阪万博を見据え、当社マルチリンガルCRM事業の伸び代は大きい
訪日外国人旅行者数・出国日本人数の推移
（万人）
6,000
5,196
5,015
5,000 4,658
4,116
4,000 3,595
3,119 3,188
3,032
2,685 2,783 2,869
3,000 2,525 2,404
2,224 2,321 1,974
836 1,036 1,341
2,000 861 622
679
1,000 1,849 1,747 1,789 1,895 2,008
1,545 1,664 1,699 1,690 1,621 1,712
0
2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年
出国日本人数 訪日外国人旅行者数
出所：観光庁「訪日外国人旅行者統計（日本政府観光局（JNTO）ホームページ）」より当社作成
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市場環境
インフラ自由化と乗換需要拡大
５Ｇ携帯電話の販売・乗換競争激化、新電力の乗り換え需要が拡大
ビジネス獲得機会の増加、当社セールスアウトソーシング事業に追い風
５Ｇ携帯電話の販売・乗換競争激化 新電力の販売電力量
（億kwh）
2,775億
3,000 kwh
2,500
2,000
省略 1,225億
1,500 kwh
1,000
500
0
2013年度 2014年度 2015年度 2016年度 2017年度 2018年度 2025年度
見込 予想
総務省は2020年10月27日、携帯電話料金の値下げに向けた政 全電力における新電力の販売電力量は2018年度(見込）で
府の指針をまとめたアクション・プランを公表。事業者間の競争が働 1,225億kwh。2025年には2,775億kwhと大幅な増加が予測
くよう、公正な競争環境の整備に取り組んでいくとしている されている
出所：総務省「モバイル市場の構成な競争環境の整備に向けたアクション・プラン」抜粋、および富士経済「電力・ガス・エネルギーサービス市場戦略総調査 2019 電力・ガス自由化市場総括編」より当社作成
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成長戦略
当社の成長戦略
3 つの
成長戦略
1. コンサルティング営業の強化・サービス品質の向上
2. コンシューマー向けサービス展開の推進
3. セールスアウトソーシング事業における
インフラ関連商材の取り扱い拡大
私たちはIPOによって投資家の皆様から調達した資金を用いて、
高い利益率をあげることで価値創造と成長の両立を目指します
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成長戦略
1 コンサルティング営業の強化・サービス品質の向上
在留外国人増加による多言語サービスを必要とする自治体および企業ニーズの取り込み
◆ 営業体制強化（人員増加、営業員間の情報共有による顧客対応能力の強化）
◆ 取引機会の拡大推進（エンドユーザー目線でのニーズの拾い上げやサービス利用方法の指導）
サービス、仕組みがあっても、
ガス 電気 水道 通信 サポート体制が必須
不動産 役所 消防 病院
2021年 2022年 2023年
IPOの資金調達による主な使途（投資計画） 3月期 3月期 3月期
1）人材採用に伴う採用費及び人件費（運転資金） 10百万円 30百万円 30百万円
2）BtoC 広告宣伝費（運転資金） 10百万円 50百万円 50百万円
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成長戦略
2 コンシューマー向けサービス展開の推進
＜訪日外国人・日本人旅行者＞
◆ AIと人間（オペレーター）がハイブリッドする通訳機能に特化した専用端末（BtoC向け）の開発 ※2022年3月期ローンチ計画
他社端末 当社専用端末（AI通訳）
・通訳 ・通訳
＋
・コンシェルジュサービス
（道案内、店案内）
限界点 人間が行うので
・音声認識性能の問題 高い通訳精度と利便性の良い 「AI通訳端末」サービスインを目指す
・特殊用語に弱い サービス提供が可能
◆ 通訳者とユーザーをマッチングさせる「通訳プラットフォーム」の構築 ※2023年3月期ローンチ計画
2021年 2022年 2023年
IPOの資金調達による主な使途（投資計画）
3月期 3月期 3月期
1）AI通訳を中心としたマルチリンガルCRMシステムの機能
20百万円 85百万円 85百万円
拡充などの開発費（運転資金）
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成長戦略
3 セールスアウトソーシング事業における
インフラ関連商材の取り扱い拡大
◆ 既存事業拡張
・ 東電グループとの提携強化 → サービスパイプラインの拡大
・ 他電力企業への営業強化
◆ 新規商材・サービスの取扱い推進
・ 5Gをはじめとする新規インフラ関連商材の開拓
2021年 2022年 2023年
IPOの資金調達による主な使途（投資計画）
3月期 3月期 3月期
1）人材採用に伴う採用費及び人件費（運転資金） - 30百万円 30百万円
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成長戦略に伴うシナジー
マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシングで扱う商材は
生活に密着したインフラサービスであり、
マルチリンガルＣＲＭのエンドユーザーサポート業務との
収益拡大シナジーが見込まれる
シナジーに伴う収益拡大
サポート サポート
また、今後在留外国人の増加に伴い、
サポートも多言語化が要求される為、
独自の強みのあるサービス展開が可能
主要商材の深堀 周辺商材の発掘
セールスアウトソーシング事業
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インバウンドテックのありたい姿
私たちが関わる全ての人に インバウンドテックのありたい姿
最上級の感動を提供し続けます
ビジョン
・あるべき姿 あるべき姿 アクションプラン①～⑤推進により
（2022年3月期） 国内の成長基盤の確立
・将来ありたい姿
売上高
2021年3月期 2,019百万円
経営指標 2022年3月期 2,674百万円
※2020年10月15日
当社取締役会決議による
IPO
計画値 売上高営業利益率（営業利益）
2021年3月期 12.4%(250百万円)
2022年3月期 10.5%(280百万円)
将来ありたい姿
① コンサルティング営業の強化
2,983百万円
アクションプラン⑥⑦が加わり
多言語コンタクトセンターを中心に
② サービス品質の向上 あらゆるカスタマーサービスに溶け込むグローバル企業へ
③ コンシューマー向けサービス展開の推進
④ インフラ関連商材の取り扱い拡大
アクション
⑤ ビッグデータの収集・分析・活用による
プラン
新たな付加価値の創造 2015年度 2019年度
⑥ 小規模オフィス・店舗向けの営業活動
（設立）
2021年 2022年 2023年
の推進 IPOの資金調達による主な使途
3月期 3月期 3月期
⑦ グローバル展開の推進
1）設備資金 ‐ 20百万円 20百万円
2）運転資金 40百万円 195百万円 195百万円
対処すべき ① 優秀な人材の確保
課題 ② 内部管理体制の強化 3）借入金返済 100百万円 ‐ ‐
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リスク情報（変動要因）
◆ 新型コロナウイルス感染症による業績等への影響について
新型コロナウイルス感染症の拡大が長期化した場合、あるいは当社事業所内において新型コロナウイルス感染症の
大規模クラスター発生によって業務を停止する事態に至った場合などには、当社の財政状態及び経営成績に影響を
及ぼす可能性があります。
コンタクトセンターの感染防止・予防の徹底（在宅勤務の導入、提携コールセンター企業及び
対策
SATSUMA BPOセンターとの連携）
◆ インバウンド需要について
法律または規制の変更、社会・政治及び経済情勢の変化等により訪日外国人旅行者（インバウンド）数やインバ
ウンド需要が伸びない場合には、当社の財政状態及び経営成績に影響を及ぼす可能性があります。
対策 新たなＣＲＭの企画提案に注力するとともに、対応言語の拡大や業務対応キャパシティの向上を行っ
ております。
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リスク情報（変動要因）
◆ クライアントの業況及び特定取引先への依存状況について
ＢtoＢtoＣの事業形態であることから、クライアントの業況や外注方針等によって業務受託量や受託価格が左右される結果、当社の財
政状態及び経営成績に影響を及ぼす可能性があります。なかでも、東京電力グループは、2021年3月期第2四半期時点の当社売上
高比率は45.5％であり、同社グループとの取引や取扱商材・サービスの入替が計画通りに進まなかった場合や、他の受託会社における
不祥事等の発生により、行政処分またはクライアントの自主的判断によって営業活動が停止となった場合には、当社の財政状態及び経
営成績に影響を及ぼす可能性があります。
新規開拓及びサービスを提供するクライアントの業種を拡大し、特定の業界や景況に左右されない事業展開を図っておりま
対策
す。東京電力グループについては取引関係を重視の上、新たな商材・サービスの取り扱いを推進してゆく方針です。
◆ 人材の確保及び雇用形態について
経済環境や雇用情勢の変化等により計画どおりの人員を確保することができなかった場合には、増加する業務量に対応できずサービス品
質の低下を招くなどクライアントの信用を喪失し、当社の財政状態及び経営成績に影響を及ぼす可能性があります。なお、コンタクトセン
ターにおけるオペレーションスタッフについては、契約社員、受入派遣社員、パートタイムなど多様な雇用形態が存在しております。近年、こ
れら非正規雇用に関する労働法令が頻繁に改正されており、人材を安定的に確保していくうえで雇用形態や処遇を見直す必要が生じ
た場合には、当社の財政状態及び経営成績に影響を及ぼす可能性があります。
事業の中核となる専門知識やスキルを持った優秀な人材や、コンタクトセンターにおけるオペレーションスタッフ及びスーパー
対策
バイザーの育成。加えて、通年採用による求人及び、人事制度の改定、各種研修の実施等により、人材の確保及び定
着率上昇に努めております。
※その他のリスク情報につきましては「新株式発行並びに株式売出届出目論見書」をご覧ください。
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免責事項
• 本資料につきましては、投資家の皆様への情報提供のみを目的とし、あくまでも当社のご理解を
促進して頂くために作成したものであり、当社が発行する有価証券の投資を勧誘することを目的と
したものではありません。
• 本資料に記載した内容等は、資料作成時における当社の判断であり、その情報の正確性、完全
性を保証または約束するものではありません。また、予測等についても、資料作成時点の当社の
判断であり、その情報の正確性、完全性を保証し又は約束するものではなく、今後予告無しに変
更されることがあります。情報の正確性等について保証するものではありません。
• 実際の業績がこれらの見通しとは異なる結果となるような影響を与えうる要素は、新株式発行並
びに株式売出届出目論見書の「事業等のリスク」に掲載されています。ただし、業績に影響を与え
る要素はこれらに限定されるものではありません。
• 投資を行う際は、必ず新株式発行並びに株式売出届出目論見書及び訂正事項分をご覧頂い
た上で、投資家ご自身のご判断でなさるようお願い致します。
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