東京証券取引所 市場第一部
証券コード：6099
2020年12月期
第２四半期
決算説明資料
株式会社エラン
はじめに
新型コロナウイルスに感染された方々に謹んで
お見舞い申し上げますとともに、医療従事者をはじめとして
最前線でご尽力いただいている方々に感謝申し上げます。
当社の契約先であります多くの医療機関や介護施設におきましては、
過去にない大変な対応を迫られております。
当社におきましても、１月の報道以降、全従業員に対して感染防止に向けて、
注意喚起から始まり時差出社やテレワーク等を適用するとともに、
医療機関の意向・方針に沿いながら必要なサービス提供をして
継続してまいりました。
１日も早い事態の収束と、皆様の健康を願っております。
1
目次
1．2020年12月期上期について P. 3
2．2020年12月期下期成長戦略（With Covid-19） P. 32
3．中期経営ビジョン（After Covid-19） P. 38
4．参考資料（事業内容含む） P. 55
2
1．2020年12月期上期について
エグゼクティブ・サマリー
事業成長を促せる体制構築
• エルタスク合併
組織 • 監査等委員会設置会社へ移行
• 女性取締役の登用
4
エグゼクティブ・サマリー
サービス拡大と増強
• CSセットR、CSセットLCの推進
事業 • キクミミサービス提供開始
• クラシコ社との資本業務提携
• エラン物流センター設置
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エグゼクティブ・サマリー
新型コロナウイルス対応
• コロナ禍におけるCSセットニーズへの高まり
• コロナ禍における課題
• 働き方の多様化への取り組み
環境 • 三密予防アプリ「ELAN@meet’s」無償提供
• 医療機関への物資提供支援
SDGs/ESGへの取り組み
• 災害支援、障がい者・難病患者支援※
※「3．中期経営ビジョン（After Covid‐19）」にて記載
6
エグゼクティブ・サマリー
FY2020 コロナ禍において営業活動や資材調達に影響はあったも
2Q 業績 ののCSセット利用は増加し、増収増益となった。
売上高 営業利益
12,162百万円 985百万円
（YonY+17.6％） （YonY+27.１％）
経常利益 四半期純利益
991百万円 664百万円
（YonY+27.0％） （YonY+27.5％）
【プラス要素】
新型コロナ CSセットニーズUP → 既存契約施設利用率UP
ウィルス 【マイナス要素】
感染症に
よる影響
資材不足 → （中期的にも）原価UP懸念
新規契約獲得活動制限 → 新規契約（対計画）Down 7
事業成長を促せる体制構築
① エルタスク合併
2020年1月1日、完全子会社のエルタスクを吸収合併
エルタスク合併
東北６県と 2020年1月より
函館エリアは
エランの「CSセット」
エルタスク社が
「LTセット」を展開 として全国で展開
合併後
①「 ＣＳセット 」 と「 ＬＴセット 」ブランドの統一
合併の
目的 ② 人材交流を活発化し、より組織力を強化
③ 全国展開している医療法人・介護施設法人との本部契約や一括契約
8
事業成長を促せる体制構築
② 監査等委員会設置会社への移行
2020年３月25 日開催の当社第26回定時株主総会で、
監査役会設置会社から監査等委員会設置会社への移行を決議いたしました
目 的 ① 取締役会のモニタリング機能の強化及び意思決定の迅速化
② 経営の公正性・透明性・迅速性を確保
③ より高いコーポレートガバナンスを確立
体 制 監査等委員４名選任
（常勤）監査等委員 江山弘 ※前常勤監査役
監査等委員 藤田幸司 ※前社外取締役
監査等委員 髙木伸行 ※前社外監査役
監査等委員 愛川直秀 ※前社外監査役
9
事業成長を促せる体制構築
③ 女性取締役登用
2020年３月25 日開催の当社第26 回定時株主総会において、
エラン初の女性取締役を選任いたしました。
選任理由 ①長年の看護師長としての経験からの看護・医療に対する見識
②看護目線、女性目線からの商品やサービス開発への助言・指導
③女性の活躍促進を含む社内多様性の確保
④独立社外取締役拡充に伴うモニタリング機能の強化
氏名・略歴 江守直美 現公益社団法人福井県看護協会会長
現公益社団法人日本看護協会地区理事
元福井大学医学部附属病院看護部長・副病院長
10
サービス拡大と増強
① CSセットRの普及拡大
サービス提供日数と導入数推移
CSセットR POINT
（単位：日） 日数 導入件数 （単位：件）
180,000 166,134 18 導入メリット
（+101.7%）
160,000 16 医療機関等にとって、工数を要する債
権回収業務を低減させるとともに、未
16 14
140,000
回収リスクを無くすことができる
120,000 12
82,355 導入施設数
10
100,000
（+82.5%）
当該上半期においてはCSセットR・LC
80,000 8 の標準化方針決定前の導入商談が多
6
く、今後導入決定されていく案件から
60,000 45,115 7 の増加が見込まれる
40,000 4
導入効果
20,000 3 2
総じて高い利用率が実現できている
0 0
19.12期上期 19.12期下期 20.12期上期
11
サービス拡大と増強
② CSセットLCの普及拡大
サービス提供日数と導入数推移
CSセットLC POINT
（単位：日） 日数 導入件数 （単位：件）
227,018
（+130.6%） 35 導入メリット
医療機関等にとって利用者に求償させ
30
200,000
にくい損害を補償
31
98,458 25
150,000 （+219.4%） 実際に発生した補償事例
20 • トイレに異物を流してしまい、詰ま
らせてしまった
100,000 18 15 • ナースコールのコードを引きちぎっ
30,829
てしまった
10
50,000
• ドアガラスに傘を当ててしまい破損
8 5
させてしまった
0 0
19.12期上期 19.12期下期 20.12期上期
12
サービス拡大と増強
③CSセットの機能拡充
現状は「CSセット」に 今後は、それぞれの付加価値が標準化された
それぞれが単独で付加された状態 「CSセット」を各提携会社・協力会社と連携
して新規導入を進めていく
？ 各社との
各社との 営業推進
営業推進 ？
CSセット
CSセット R
LC R
or
LC
13
サービス拡大と増強
④入退院・入退所に特化したお困りごと相談サービス「キクミミ」を開始
入院・入所セット業界のパイオニアだからこそ持つ豊富なノウハウやネットワークでご利用者様、ご家族様の
「困った」を解決するサービス。「入院中の困った」から「入退院前後の困った」を解決するトータルサポート
企業を目指す。
キクミミとは、入退院や介護にまつわるお悩みやお困りごとを無料で相談できるサービ
スです。入退院や入退所にまつわるお困りごとに精通したコーディネーターが、提携する専門
家とともに、ご相談事項の解決のお手伝いをいたします。
https://kikumimi.kkelan.co.jp
14
サービス拡大と増強
入院をきっかけに生じるお困りごとの例
● 入院する方（親世代）のお困りごと
☑ 将来子どもたちに負担をかけることがないよう、自分が元気なうちから相続や遺言の
ことを考えておきたい。
☑ 子どもがおらず、今後の生活が心配。身の回りの世話をお願いできるサービスはないだ
ろうか
☑ 自分の入院中に親身になって身の回りの世話をしてくれた相続権のない義理の娘に遺
産を残したい
● 家族（子世代）のお困りごと
☑ 介護施設に入居し、空き家になってしまった実家のことを相談したい
☑ 両親が元気なうちから相続のことを話し合っておきたいが、話をどう切り出したら良い
ものだろうか
☑ 認知症になると後見人が必要と聞くが、費用もかかることなので、何か良い方法はないか
☑ 遠くで暮らす高齢の両親が心配で、安否確認のための良いサービスを紹介してもらいたい
CSセットをご利用くださった方 ・ライフサイクルの変化で起こる様々なお困
りごとを将来にわたって解決のお手伝い。
エランが提携する ・CSセットご利用前後においてもエランと
士業（司法書士、弁護士、税理士） お客様の接点を持ち続けるための
のご相談を60分無料でご提供 プラットフォームサービス。
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サービス拡大と増強
⑤クラシコとの資本業務提携
両社の持つノウハウや強みを相互に活かし、両社事業の強化・拡大を加速
営業力 商品開発力
病院・介護施設等において、 オリジナル 医療現場で働く医療従事者向けの白衣等の企画・
衣類・タオルの交換サービス付き デザイン・製造・販売
レンタルと紙おむつや日常生活用品の 患者着の開発 医療従事者のニーズを的確に把握
提供を組み合わせた複合サービス 短期間でデザイン性高い製品開発・改善を行う事
「ＣＳセッ ト」を展開 業運営により、医療従事者の支持を年々拡大
16
サービス拡大と増強
⑥エラン物流センター設置
横浜に物流拠点を設置
① 自社物流のトライアル
目 的
物流委託先の代替手段
有事の際のリスク分散
② コロナ禍における資材不足を受けてのBCP対策の一環
【施設概要】
名 称 ：エラン物流センタ―
所 在 地 ： 横浜市神奈川区
（正式設置は2020年8月1日）
17
新型コロナウイルス対応
①コロナ禍におけるCSセットニーズへの高まり
コロナ禍によって面会制約
⇒ CSセット利用率UP
⇒ 既存契約病院（施設）売上増加
A大学病院 ※面会禁止 B療養病院 ※面会禁止
（単位：千円） （単位：千円）
35,000 30,000
29,911 25,480
30,000 26,206 25,000
25,000
前年同期比 20,000 16,675
20,000 117.4% 15,000 前年同期比
15,000 180.9%
10,000
10,000
5,000 5,000
0 0
19.12期下期 20.12期上期 19.12期下期 20.12期上期
CSセットニーズのPOINT
既存契約病院においては、入院患者が減少しているところもあるが、家族等の面会に制
約があり、CSセット利用者数は増加している。
未契約の病院からも感染症懸念からCSセットの導入検討の声が寄せられている。
18
新型コロナウイルス対応
②コロナ禍における課題
• 医療（介護）機関キーマンとの接点不足
課題 • 新規開拓の遅延
ニーズの 感染予防の観点から導入ニーズをキャッチアップ
高まり ⇒収束したら早く来てほしいという声も
高まるニーズへの対応
従来の対面に限らず、（WEB会議システム等）非対
面での商談も取り入れて推進
• サービス物資の安定供給
課題 • 一部商品代替品対応（原価高要因）
サービス サプライチェーン・BCP対策の見直し
物資の
安定提供 エラン物流センター
一部商品を備蓄
既存物流網に加えて、自社物流による補完も検討
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新型コロナウイルス対応
③働き方の多様化への取り組み
ライフワークバランス向上に向けて、生産性の向上（時間外勤務の低減）と
生活の充実につながる取り組みを推進
在宅勤務の制度化 時差出勤の拡大
ビジネス
出産・育児 従来のフレックス カジュアルデー
などによる 勤務に加えて、 の導入
就業障壁の低減も （部署単位）シフト
勤務制度導入
・WEB会議の積極活用
移動時間の低減
移動費用の低減にも
社内コミュニケーションの増大
20
新型コロナウイルス対応
④三密予防アプリ（ELAN@meet’s）無償提供
新型コロナウイルス感染拡大懸念から、 新たなサービスとしてリリース
※現在は、Android版のみの提供でiOS版は未承認です。
【厚生労働省からリリースされているCOCOAとの違い】
COCOA ELAN@meet’s
情報取得 スマートフォン（SP）の位置情報
情報提供方法 アプリケーション（APP)
提供情報 APP利用者同士の接触情報 SPの三密状況
取得しない
個人情報 匿名化された接触記録
（プライバシーに配慮）
特化しており、 特化しておらず、
Covid-19 感染者との 三密状態を
接触可能性を通知 可視化して注意喚起
SPへのAPP APPインストールされて APPインストールされて
インストール いるユーザー情報のみ収集 いないSP情報も収集対象
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新型コロナウイルス対応
⑤医療機関への物資提供支援（マスク寄贈）
医療機関へ物資提供支援 - 2020年4月 -
エムスリー株式会社の「新型コロナウイルス対策支援」に賛同し、
最前線である医療機関に対してマスク無償提供の支援を行いました。
活動の進捗状況 - 2020年6月30日現在 -
支援の輪は大きく広がり、
マスク 累計200 万枚
約15,000 の医療施設
出典：エムスリー株式会社HP
22
新型コロナウイルス対応
⑥海外活動への影響
・BIHS社との協働
（インド・Boston Ivy Healthcare Solution Private Limited）
出資先であるBIHS社の業績は順調に推移しているものの、同社
が持つデジタル技術の当社事業への活用に向けた活動の一部が
海外渡航制限により進捗遅延
・グローバル新卒採用
優秀な海外の新卒学生の採用に向けた活動が海外渡航制限により
海外からの本年度の採用は見送り、日本に留学している新卒学生
の獲得へ変更
23
導入施設数推移
新規導入施設数の増加により、契約施設数は 年率27.0％ の増加率（09.12期を起点）
解約率は、前期から改善し 年率2.2％ に低下
1,473
毎年増加する提携施設のストック 1,362
1,140
992
施設数
764
4.3%
644
516 3.0% 2.9%
解約率 2.5%
406 2.2% 2.2%
2.0%
314
218 0.7% 0.8%
2.2%
156
0.5%
10.12期 11.12期 12.12期 13.12期 14.12期 15.12期 16.12期 17.12期 18.12期 19.12期 20.12期
上期末
上期解約率＝直近12ヶ月解約数／（前上期末契約数＋直近12ヶ月新規契約数)
24
施設開拓率推移
病院契約数は1,000施設を突破し、開拓率は13.4%となり普及ステージへ
老健契約数も200施設を突破し、開拓率は5.6%
（50床以上）病院の施設開拓率 （50床以上）介護老人保健施設の施設開拓率
老健 契約数 老健 開拓率
病院 契約数 病院 開拓率
1,004 215
959
910 190
855
761 798 160
698 143
132
13.4% 113 120
12.8%
12.1%
11.4%
10.6% 5.6%
10.1% 5.0%
9.3%
4.2%
3.5% 3.7%
3.0% 3.1%
17.12期 17.12期 18.12期 18.12期 19.12期 19.12期 20.12期 17.12期 17.12期 18.12期 18.12期 19.12期 19.12期 20.12期
上期 下期 上期 下期 上期 下期 上期 上期 下期 上期 下期 上期 下期 上期
※ 厚生労働省による「平成30年度医療施設調査」及び「平成29年度介護サービス施設・事業所調査」の調査結果を参考に当社作成
25
月間利用者数推移
新規導入施設数の増加と既存契約施設の利用率UPにより、
月間利用者数は 年率31.0％ の増加率（09.12期を起点）
236,921
毎年増加するCSセット利用者数 225,578
190,683
168,410 月間
利用者数
120,026
89,825
68,704
53,810
38,269
25,932
17,956
10.12期 11.12期 12.12期 13.12期 14.12期 15.12期 16.12期 17.12期 18.12期 19.12期 20.12期
上期
上記の月間利用者数は、各期の期末月の利用者数を示しています
26
連結損益計算書
売上高（百万円）
12,162
10,340 ＋17.6％
前年同期比 +1,822 百万円
CSセット契約施設数 +237 件増
• 2019／2Q：1,236→2020／２Q：1,473
19.12期上期 20.12期上期
売上総利益（百万円）
3,114
+421
＋15.6％
2,693
前年同期比 百万円
新型コロナウイルスに伴う仕入れコスト増加も
あり、 売上総利益率（対前年同期比）▲0.4％
26.1% 25.6%
19.12期上期 20.12期上期
27
連結損益計算書
営業利益（百万円）
775 ＋27.1％
985
前年同期比 +210 百万円
新型コロナウイルスに伴う出張費用・商談等
費用減少など販管費低減もあり
7.5% 8.1%
営業利益率（対前年同期比）+0.6％
19.12期上期 20.12期上期
親会社株主に帰属する四半期純利益（百万円）
664
＋27.5％
521
前年同期比 +143 百万円
5.0% 5.5%
19.12期上期 20.12期上期
28
連結貸借対照表
資産（百万円）
流動資産 固定資産
9,236 9,545
+309
＋3.4％
909 ＋57.８％ 1,435 総資産 前期末比 百万円
-2.6％
現金及び預金 3,245百万円（▲226百万円）
8,327 8,110
投資有価証券（クラシコ出資等）＋541百万円
19.12期末 20.12上期末
負債・純資産（百万円）
流動負債 固定負債 純資産
9,236 ＋3.4％ 9,545
＋7.6％
総負債 前期末比 ▲73百万円
5,021 5,404
4 -15.0％ 3 借入金 ゼロ
-1.7％
4,211 4,138
19.12期末 20.12上期末
29
連結貸借対照表
純資産（百万円）
1株当たり純資産（円)
5,021 5,404 純資産 前期末比 +383 百万円
178.36 BPS 2019／4Q：165.71円
165.71
→ 2020／2Q：178.36円（＋7.6%）
19.12期末 20.12期上期末
ROA／ROE
+ 0.6
ＲＯＥ ＲＯＡ
ROA 前期比 ％
26.00%
21.4% 21.9%
22.00% ※流動比率 196.0％（前期 197.7％）
+ 0.5
18.00%
14.00%
17.6% 18.2% ROE 前期比 ％
10.00%
19.12期 20.12期予定
30
連結キャッシュ・フロー計算書
（単位：百万円）
19.12期上期 20.12期上期
差額
連結C/F 連結C/F
営業活動によるキャッシュ・フロー 181 625 ＋443
投資活動によるキャッシュ・フロー ▲35 ▲578 ▲542
財務活動によるキャッシュ・フロー ▲211 ▲272 ▲61
現金及び現金同等物の増減額 ▲66 ▲226 ▲159
現金及び現金同等物の期首残高 3,033 3,447 ＋414
現金及び現金同等物の四半期末残高 2,966 3,221 ＋254
POINT
営業CF：増収増益により625百万円増加
投資CF：クラシコとの資本業務提携により550百万円支出
財務CF：配当年9円（前年7円）へと増配により、272百万円支出
※別途、新型コロナウイルスの影響による債権回収スケジュール遅延に
備えて、金融機関とコミットメントライン設定契約を締結しました。
（借入極度額：2,000百万円）
31
2． 2020年12月期下期成長戦略
（With Covid-19）
2020年12月期の経営戦略
エリアを再編し連携を高め、さらなる新規導入件数の増加を目指す
グループ全体でサービスの付加価値を高め、他社との差別化を図る
2020年12月期 の経営戦略 上期の取り組み状況
全国展開 新型コロナウイルスの影響によって一部
・沖縄支店を開設 計画が後倒しになるも、付加価値を増し
・「CSセットR」「CSセットLC入院保証」 たCSセットニーズは高まりを見せ、導
の普及拡大を促進 入施設数は純増111施設となる。また、
・外国人向けCSセットを開始 オリジナル患者着の開発をクラシコ社と
・新たな付加価値を開発し提供 ともに進捗。
新事業開発
・BIHS社との連携を強化 準備をすすめてきたキクミミサービスが
・新サービス提供を開始 スタートするとともに更なる新サービス
・新事業の実証実験を開始 のリリースに向けて準備を進める。
グループ力強化
・株式会社エルタスクの合併 エルタスクの合併を完結させ、一体感
・株式会社エランサービスの事業強化・拡大 もって事業を推進。
・物流業務を開始 エランサービスも新たなる取り組みによ
・グローバル新卒採用を開始 る事業拡大に向けて準備。
33
沖縄支店開設
新型コロナウイルスの影響 ⇒下期開設予定にて準備
沖縄支店開設 ⇒全国47都道府県でCSセットサービスを提供
沖縄にて ⇒「外国人向けCSセット」提供のトライアル予定
【提供トライアル実施予定】
外国人向けCSセット
【準備中】
沖縄支店
全国４７都道府県 ＣＳセットサービス提供網
34
診察券アプリ（年内リリース予定）
診察券機能だけではなく、お困りごと解決プラットフォーム（アプリ）へ
予 約 診察券管理
Alert ！
In stock ！
アプリを通じて24時間いつでも予約ができます 毎月１日、登録した保険証の確認通知を行います
また空き時間のみ選択できるため、ユーザーは迷うことなく ご利用の患者から、保険証画像ファイルなどを受信したり、
簡単に予約登録が行えます 医療機関から明細書などのファイルを送信することができます
受 付 決済・ファイル共有
・
Login ！
リハビリ動画
〇 視聴
▶
ゲーム Pay！
２５
受付番号
ご利用者さまが来院したタイミングで自動受付し 医療機関とご利用者さまの間で
受付番号が付与されます 保険証画や明細書などのファイルを送受信することができます
診察の時間が近づいたタイミングでお呼び出し通知を行います ※メールの内容は暗号化されます
35
キクミミサービス
CＳセットLC入院保証、CSセットR を標準化させ、新サービス・キクミミ
を付加して、さらなる新規導入を目指します
現状は「CSセット」に LC・Rの付加価値が標準化された「CSセット」に
それぞれが単独で付加された状態 周辺サービスとして「キクミミ」を開始。各提携
会社・協力会社と連携して新規導入を進めていく
クラシコ
オリジナル
各社との 患者着 各社との
営業推進 営業推進
キクミミ
CSセット
CSセット R
LC R
or
LC
36
2020年12月期 業績予想
新型コロナウイルス影響による原価高懸念とCSセットのニーズ
向上を織り込んで、当初計画より売上・利益ともに上方修正。
新規事業立ち上げ、先行投資も次年度以降の業績寄与へ注力
（単位：百万円）
2018 2019 2019 2020 2020
進捗率 通期見込
通期 中間 通期 中間実績
（8/13修正）
売上高 18,585 10,340 21,518 12,162 48.6％ 25,000
営業利益 1,278 775 1,492 985 54.7％ 1,800
経常利益 1,282 780 1,501 991 55.1％ 1,800
当期純利益 865 521 989 664 55.4％ 1,200
EPS 28.78 17.20 32.66 21.94 39.60
配当 14.00 ― 9.00 ― ― 11.00
37
3．中期経営ビジョン
（After Covid-19）
経営理念と企業使命
私達は、お客様に満足していただける
経営理念 最高の商品とサービスを追求し、情熱を持った行動を通じて、
心豊かな生活環境の実現に貢献します。
私達は、ヘルスケア分野における
企業使命 世の中の「困った！」を解決する商品やサービスを提供し、
お客様の笑顔の連鎖を創造します。
※ この度、従来からの社内の想い・合言葉を、
「エランクレド」として言語化し、ブランドブックを作成しました。
39
エランとＳＤＧｓ
①エランとＳＤＧｓ
より良い社会、より良い地球
を目指して
エランの目標 社会の目標
笑顔の数を増やすために 経営理念 ESG 持続可能な社会のために
ビジョン SDGs
事業 … 安心・安全で、信頼できるサービス
サービス
エランカルチャー
組織・ガバナンス … 多様性を尊重した組織づくり
・明るく・楽しく・元気よく
・目の前の人に、誠実に向き合う マネジメント
・笑顔を届けるために
まずは自分たちが笑顔で … 一人ひとりが自分らしく働ける環境・風土
人材
エランクレド … カルチャー構築のための基本ルール
40
エランとＳＤＧｓ
②叶えたい未来
ビジョン
経営理念
長期 世の中
心豊かな生活環境 の
（笑顔溢れる社会）
ヘルスケア分野 あらゆる人を
中期
の実現
の 笑顔に
困ったを (笑顔の総量を増やす)
入院前後
現在 の 笑顔に
ＳＤＧｓ
困ったを
入院中
の
笑顔に
困ったを
笑顔に
笑顔の量
少 多
41
エランとＳＤＧｓ
③エランクレド
経営理念 顧客の笑顔
社
会 私たちは、お客さまに寄り添い、その望みを大切にした
私達は、お客様に満足していただける最高の商品とサービスを追求し、 サービスを情熱を持って届けることで「笑顔あふれる社会
情熱を持った行動を通じて、心豊かな生活環境の実現に貢献します。
の実現に貢献します。
会 ビジネスポリシー 妥協しない姿勢
社 誰も・何も犠牲にせず、諦めず、自身も皆もWINになる
・ 「WIN-WIN-WIN」「仕事・仲間・報酬」「ワクワクする仕事」 方法を考え抜く姿勢を、ビジネスポリシーとしています。
事
業
行動指針 「心」のある行動
・私達は、「プロフェッショナル」として高い志を持って能力向上に努めます ≪６つの指針≫ ①プロフェッショナル ②現状不満足
・私達は、「現状不満足」の心で、前例や慣例にとらわれず挑戦します ③健全な危機意識 ④チームワーク ⑤信頼関係 ⑥夢
・ … （他、全６項目の指針）
人 マインドセット 自分たちの笑顔
挑戦・成長・働きがいを実感できる仕事と、遊びに対しても、
「A・T・G*」「仕事も遊びも120%」「反省・修正・向上」
本気で取り組むマインド・文化
* 明るく・楽しく・元気よく の略
42
エランとＳＤＧｓ
④社会課題の解決
CSセット事業 新事業 誰
経営理念 も
入院患者、医療介護現場の 個人のライフステージの変化に伴う が
心豊かな生活環境 課題解決 ヘルスケア領域の課題解決
（笑顔溢れる社会）
健
の実現
康
New! New! に
、
安
ＳＤＧｓ 心
安
全
に
解決 、
笑
現場の 顔
日用品準
人手不足 で
備が困難
New!
暮
病院の New! ら
赤字経営 せ
る
社
会
社会背景：少子高齢化、単身世帯、共働き、核家族化 … ⇒ 信頼をおけるコミュニティ（繋がり）の欠如
43
エランとＳＤＧｓ
⑤取り組み（１）
CSセット事業
経営理念 バリアフリーや環境に配慮した、オリジナル商品の開発
心豊かな生活環境
（笑顔溢れる社会）
の実現 「エラン薬用ハミガキ」
…・手が不自由な方でも片手で開閉可能な、フタが本体から外れないキャップを採用
・高齢者にもやさしい、低発泡・低刺激（控えめな清涼感）
・使い切りやすく無駄が出ない量設定（40～50g）
ＳＤＧｓ
「コットン100％おしぼり」
… 環境や肌にやさしい天然素材の綿100％で製造
「エイトブルコップ」
… 看護・介護の現場や、患者さまの助けになる、８つの ”できる機能” を搭載
①重ねる ②見える ③測る ④引っかける
⑤傾ける ⑥握る ⑦かぶせる ⑧挿せる
44
エランとＳＤＧｓ
⑤取り組み（２）
CSセット事業
経営理念 被災者、難病患者、重い病気を持つ子どもたちへの支援
心豊かな生活環境
（笑顔溢れる社会）
の実現
令和２年7月豪雨 被災者へのCSセット無償提供
… 甚大な被害を受けた球磨川流域の既存施設を対象とし、被災者へ
CSセットを無償提供
ＳＤＧｓ
難病患者の就業機会の創出
… 難病を患い就業機会に恵まれない方に、CSセット導入先施設での
駐在員として働ける機会を提供
（ジェイ・ビリーブ株式会社との協働）
重い病気を持つ子どもたちへの支援
… 国立成育医療研究センターの医療型短期入所施設「もみじの家」に、
タオルレンタルの無償提供
（キッズファム財団との協働）
45
エランとＳＤＧｓ
⑤取り組み（３）
カルチャー・ダイバーシティ
経営理念
若手・女性活躍、障がい者雇用促進
心豊かな生活環境
（笑顔溢れる社会）
の実現 年齢構成 若手管理職比率 女性管理職人数推移
10
150 126 8
97
6
100 28人
ＳＤＧｓ 5 3
38人
49
50
20
0
0 (人) 18 19 20 (年)
39歳以下 40歳以上
(人) 20-29 30-39 40-49 50-59 (歳)
※全て2020年6月末時点
松本ろう学校、障がい者就労支援施設の職場実習の受け入れ
※20年上期はコロナウイルス感染予防の影響で中止。
20年下期より実施再開予定。
46
エランとＳＤＧｓ
⑤取り組み（４）
環境への配慮
経営理念 ペーパーレス化の推進、エコ通勤の推奨
心豊かな生活環境
（笑顔溢れる社会）
の実現
ご利用者さまへのハガキ送付→ペーパーレスへ
… 首都圏の既存施設を中心に、CSセットご利用者さまへの口座引落・
クレジット決済の連絡を、ハガキからショートメッセージへ切替え
ＳＤＧｓ
オペレーションでの紙の使用→システム化・動画活用へ
…・請求書作成業務 ：新システムを導入。紙の出力枚数を大幅に削減
・棚卸業務 ：システム化。紙への記入からタブレット入力へ
・営業資料 ：紙資料から動画の積極活用へ
・会議資料 ：ペーパーレス化
エコ通勤の推奨
… 徒歩または自転車での通勤者へ「エコ通勤手当」を支給。
地球にやさしい通勤方法を推奨
47
エランとＳＤＧｓ
⑤取り組み（５）
ガバナンス
経営理念 健全な企業経営、組織体制の強化
心豊かな生活環境
（笑顔溢れる社会）
の実現
① 監査等委員会設置会社への移行
② 女性社外取締役の登用
ＳＤＧｓ
③ 任意の「指名・報酬委員会」の導入
④ 取締役会の実効性評価の実施
⑤ 執行役員制度の導入
48
エラングループの３年後の姿
＜現在＞ CSセットは入院中の「困った」をビジネス化
通常生活 入院中 在宅生活
入院前 入院直前 退院直後 退院後
Ａ Ｃ CSセット Ｆ Ｈ
Ｂ Ｄ Ｅ Ｇ Ｉ
＜3年後の姿＞
通常生活 在宅生活
入院前 入院直前 入院中 退院直後 退院後
Ａ Ｃ CSセット Ｆ Ｈ
Ｂ Ｄ Ｅ Ｇ Ｉ
全てのステージでの「困った」を解決するビジネスを創造
49
エラングループの３年後の姿
エラングループは、
患者様やご家族様のプラットフォームを創出します
入院 ステージ
CSセット
エンディング クラシコ
オリジナル
患者着
23万人/月間
自社
送客
B
エラン
リハビリ ステージ グループ 退院後 ステージ
顧客
診察券
送客 アプリ
自社
A 送客
在宅 ステージ
50
今後３年間の事業セグメントと事業ビジョン
単一セグメントから、複数セグメントへと分化したうえで事業拡大
ＣＳセット事業の国内普及拡大と海外展開
ＣＳセット事業 ＣＳセットＲ、ＣＳセットＬＣを始め、
オリジナル商品を提供し付加価値を高め、普及拡大
【事業ビジョン】ＣＳセットの差別化を図り、市場開拓率20％以上を目指す
入院セット関連諸業務の業務受託事業開始・拡大
業務受託事業 個人請求業務、回収代行業務、コールセンター対応業務、
物流業務などの入院セット関連諸業務を他社から受託
【事業ビジョン】他社の入院セット関連業務の受託事業を新たな収益の柱に成長させる
ヘルスケア分野の「困った！」を解決する新規事業
新規事業 入院中のサービスにとどまらず、入院前や退院後まで含めた
生活の中で生じる不便を解決する新規事業を複数展開
【事業ビジョン】海外展開を含め、新たな収益の柱となる新ビジネスを複数展開する
51
事業の変化（3ヵ年計画）
2019年 2020年 2021年 2022年
CS（LT) CSセット キク CSセット キク CSセット キク
LC ミミ
セット LC R LC R クラシコ
ミミ
LC R クラシコ
ミミ
患者着 患者着
Ｃ クラシコ
患者着
付加 付加
Ｓ 債権業務
R
債権業務 価値 価値 キク
付加
価値
付加
価値 キク
セ 付加 A B ミミ A B ミミ
ッ 価値
A
付加 付加 付加 付加
ト 物流 診察券 価値
C
価値 価値 価値
アプリ 付加 D 新事業 C D 新事業
価値 債権業務
B
請求業務 請求業務 物流 物流
業 コールセンター コールセンター
務 12時間対応 24時間対応
請求業務 請求業務
受 ＋外国人対応 ＋外国人対応
コールセンター
（4か国語） コールセンター
託 （7か国語）
債権業務
新サービス 診察券アプリ 診察券アプリ
ECサイト 情報発信
新
規 新サービス 新サービス
ECサイト 情報発信 ECサイト 情報発信
52
数値ビジョン
2022年12月期には、連結売上高 380億円 を目指します
2019年 2020年 2022年
（実績） （修正計画） （計画）
売 上 高 215億円 250億円 380億円
営 業 利 益 14.9億 18億円 30億円
営 業 利 益 率 6.9% 7.2% 8.0%
市 場 開 拓 率 10％ 12％ 20％
20拠点 21拠点 23拠点
国 内 拠 点 静岡支店開設 沖縄支店開設
拠点開設
函館営業所開設
海外調査開始 海外調査継続 海外展開
2020～2022年中期経営ビジョン
53
さらなる拡大による成長イメージ
拡大に Next Stage
向けた取り組み
グループ全体で市場開拓率20％以上
エラングループの海外進出
新規事業スタート 新規事業
患者様やご家族様のプラットフォームを創出 業務受託
付加価値の向上、他社との差別化
CSセット
システム強化による営業利益率改善
38,000
30,000
25,000
21,518
18,585
15,467
売上高（百万円）
11,408
9,011 2020～2022年
4,601 6,025 7,463 中期経営ビジョン
12.12期 13.12期 14.12期 15.12期 16.12期 17.12期 18.12期 19.12期 20.12期 21.12期 22.12期 将来
修正計画 計画 計画
（注）16.12期までは単体数値であり、17.12期より連結数値であります 54
4．参考資料（事業内容含む）
商品紹介 ｢CSセット｣ とは
身の回り品を準備しなくても、
｢手ぶらで入院｣・「手ぶらで面会」・｢手ぶらで退院｣ができるサービスで
す。
入院生活に必要な、衣類やタオルのレンタルと、紙おむつや日常生活用品の
提供をセットにし、日額定額制で必要なものを必要な時にご利用いただける
ことが特徴です。
「CSセット」の標準的なプランの一例 ※記載の日額は参考価格です
Aプラン Bプラン Cプラン （例）Bプラン500円で7日間入院した場合
日額 700円 日額 500円 日額 300円 500円×7日間＝3,500円
タオル類 バスタオル・フェイスタオル・おしぼり
日常生活用品 タオル類
コップ・ティッシュ・シャンプー・スリッパ 等
日常生活用品
口 腔 ケ ア 商 品 一 式
病衣またはトレーナー上下
衣類
肌 着 ・ 靴 下
衣類
介護寝巻き・
食事用エプロン
56
ビジネスモデル
①業者元請け、②当社元請けともに、契約形態が違うのみで各関係者の役割は共通
洗濯した寝巻き等の納入
お CSセットの説明 寝巻き等の回収(洗濯)
客 CSセットの申込受付 日常生活品等の納入
様 病
（ 寝巻き等の貸与・回収 院 リ
入 日常生活用品等の配布 ・ ①業者元請け
ネ
院 介
患
業務委託手数料 ン
者 護 サ
施 洗濯代金等
・ プ
入 設 ラ
所 等 ②当社元請け イ
者 業務委託手数料 洗濯代金等 業
・ 者
そ 当社
等
の 請求書の発送、問合せ対応
家
族 サービス利用料
）
サービス お金
57
｢CSセット｣で患者様とご家族様の悩み解決
｢CSセット｣があれば、患者様もご家族様も安心・快適に
手ぶらで、入院 お見舞いと看病に専念
手ぶらで、退院 高齢化
CSセット
タオル類 衣類 日常生活用品
気軽に面会
任せて安心
核家族化
単身世帯の
増加 1人でも安心
58
病院・介護施設等の課題も解決
看護・介護の現場にもメリット大！
病院・介護施設等の課題を解決
本来の看護･介護
業務に専念！
慢性的な人材不足 衛生面の問題
59
病院・介護施設等や関係業者の｢経営課題｣も解決
業界全体に経済効果を生み出す
GOOD！
病院・介護施設等の｢経営課題｣
• 厳しい病院経営環境
新たな収入源の確保
• 保険外収入に関する行政指導
リスク 行政指導リスクの低減
病院・介護施設等の関係業者の｢経営課題｣
• 既存の病院関連ビジネスは飽和
状態
• 厳しいコストダウン要請 売上・利益の増大
• 新たな収益機会が必要
60
全国の拠点・契約施設数（2020年6月末）
全国で順調に契約施設数が増加し、全体で1,473施設
函館営業所
新潟支店 札幌支店
金沢支店 61施設 73施設
2019年7月開設
141施設 10施設
松本本社 秋田支店 弘前支店
101施設 28施設 58施設
岡山支店
96施設
盛岡支店
33施設
広島支店
92施設
仙台支店
75施設
さいたま支店
59施設
福岡支店
43施設 東京支店
56施設
南九州支店
22施設
相模原支店
名古屋支店 静岡支店 67施設
四国支店 大阪支店 （第1支店+第2支店） 2019年8月開設
110施設 119施設 190施設 39施設
61
エランサービス
「CSセット」に係る個人請求・カスタマーサポート部門を分社化
「株式会社エランサービス」事業開始
「CSセット」の個人請求業務及びカスタマーサポート業務のノウハウを強みとして、
お客様の満足度を向上。さらなる生産性・付加価値の向上を図る
エランサービスは、独立した経営体制・事業運営体制を整え、事業を開始
個人請求業務及びカスタマーサポート業務に特化した事業会社
請求業務
エラン ｶｽﾀﾏｰｻｰﾋﾞｽ業務に
特化
株式会社
分 エランサービス お客様
個人請求
各部門 各部門 ｶｽﾀﾏｰ 社 （入院患者・入所者
ｻﾎﾟｰﾄ部門 化
・その家族）
外国語によるお問い合せ対応 スマホやＰＣから
・英語 ・中国語
お客様 ・韓国語・ポルトガル語
申込手続き
満足度の
ご利用者様向けに クレジットカード等で
向上に向けて ポータルサイトを開設 利用料金のお支払い
62
Fact sheet①
売上高推移（百万円） 利益の推移（百万円）
営業利益 経常利益 当期純利益
21,518
18,585 1,501
1,492
15,467 1,282
1,278
924 989
11,408 865
749 913
9,011 736
591 658
588 501
363
15.12期 16.12期 17.12期 18.12期 19.12期 15.12期 16.12期 17.12期 18.12期 19.12期
契約施設数の推移（施設） 月間利用者数の推移（人）
病院 介護施設 ほか 1362 225,578
1140 95 190,683
992 211 168,410
71
764 57 156
130 120,026
644 54
47 89,825
86
70 1056
805 913
527 624
15.12期 16.12期 17.12期 18.12期 19.12期 15.12期 16.12期 17.12期 18.12期 19.12期
（注）16.12期までは単体数値であり、17.12期より連結数値であります
63
Fact sheet②
利益率の推移 ROE、ROAの推移
営業利益率 経常利益率 当期純利益率
ROE ROA
6.6% 6.9% 7.0%
6.6% 22.4% 21.4%
6.0% 18.6% 20.5%
6.9% 6.9%
6.5% 6.5% 15.9%
5.9%
17.9% 17.6%
4.7% 4.6% 14.8% 15.7% 15.7%
4.4% 4.3%
4.0%
15.12期 16.12期 17.12期 18.12期 19.12期 15.12期 16.12期 17.12期 18.12期 19.12期
総資産、自己資本、自己資本比率の推移（百万円） 一株配当および配当性向の推移
自己資本 総資産 自己資本比率
記念配当 一株配当 配当性向
57.0% 55.5% 53.6% 54.2% 54.4%
10
27.6% 30.0%
9,236
9
24.3%
25.0%
7,824 17.6% 18.1%
8
6,526 7
5,021
20.0%
5,263 6
12.1%
4,309 4,262 15.0%
9.0円
5
3,497
2,921 7.0円
4
2,457 3
10.0%
4.0円
3.0円
2
5.0%
1
0.75円
0
0.75円 0.0%
15.12期 16.12期 17.12期 18.12期 19.12期 15.12期 16.12期 17.12期 18.12期 19.12期
（注）16.12期までは単体数値であり、17.12期より連結数値であります （注）一株配当は 15年7月1日付 １：２、17年10月1日付１：２、
19年1月1日付１：２の株式分割の影響を加味して遡及修正しております
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【ご注意事項】
本資料は株式会社エランが作成したものです。
本資料には、戦略や見通しなど将来の業績に関する記述が含まれております。
これらは資料作成時点（2020年８月24日）における当社の判断に基づくものであり、リスクや不確実性を含んでいます。
経営環境の変化など様々な要因により、変更されることがあります。
【お問合せ先】
株式会社エラン IR室、経営企画部
TEL：0263-44-2690
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