4324 電通グループ 2020-08-14 10:00:00
電通グループ2020年度第2四半期ビジネスアップデート [pdf]
電通グループ 2020年度第2四半期 ビジネスアップデート
2020年8月14日
株式会社 電通グループ 代表取締役社長執行役員
山本 敏博
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加速した生活者の変化によるデジタル化の加速
企業はデータの活用とデジタル化の必要性を再認識
ー データとテクノロジーの活用による生活者、社員、パートナーとのつながり ー
加速する社会の変化 デジタル化の浸透 価値あるブランド体験
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マーケティング領域を超えた多様なケーパビリティ
事業変革と成長戦略
デジタルトランスフォーメーション
システムインテグレーション
CRM (データ & アナリティクス)
マーケティング・テクノロジー
クリエイティブ
（ブランド体験/ CX /コマース）
メディア/デジタルメディア
コンテンツ & スポーツマーケティング
4
Integrated Growth Solutions
Integrated Growth Solutions
グループ内の多様なケーパビリティの統合
マーケティング領域を超え顧客のトップライン成長を支援
5
マーケティング領域を超える
イノベーション、クリエイティビティ、そして豊富な生活者インサイトによって支えられた
組織デザイン、データテクノロジースタック、カスタマートランスフォーメーション
カスタマー・
ビジネス デジタル&データ
エクスペリエンス
トランスフォーメーション トランスフォーメーション
トランスフォーメーション
顧客企業の
+ + 成長
• ビジネスデザイン • テッククリエイティブ • デジタル戦略
• ブランドコンサルティング ＆イノベーション • データマネジメント
マーケティング領域に
• 組織デザイン • コマース • IDソリューション
とどまらず、顧客に
• 事業オペレーションアイディア • CXエコシステム • 顧客分析 トップラインの成長を
• 製品・サービス設計 • キャンペーン • ロイヤリティプログラム もたらす
• 技術コンサルティング • コンテンツアクティベーション • テクノロジー実装
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Integrated Growth Solutions: 生活者中心のDX
カスタマージャーニー設計と業務革新による組織的デジタル・トランスフォーメーション
ビジネス カスタマー・エクスペリエンス デジタル＆データ
トランスフォーメーション トランスフォーメーション トランスフォーメーション
顧客企業内デジタル・ クラウドサービス
生活者中心のUX設計による
イノベーション組織設置による （SFDC/Google）導入による社
サービス開発と
生活者中心ビジネスへの変革 利用可能なデータ活用がもたら
事業オペレーション改善
す間断ない自律的改善
顧客企業の成長
業務革新| 組織サイロの破壊 | Continuous Innovation
7
Integrated Growth Solutions: オンライン＆オフライン（O2O） コマース
ブランド価値を高めるオンラインとオフラインコマース（O2Oコマース）のリデザイン
ビジネス カスタマー・エクスペリエンス デジタル＆データ
トランスフォーメーション トランスフォーメーション トランスフォーメーション
ブランド価値を再評価し 真のファンに向けたEコマース ブランドを再興し
それを向上させるブランド・ ファンを繋ぐSNSの活用
過剰なまでにコアファンを
コミュニティ
ターゲティング
顧客企業の成長
強力なブランド価値の獲得 | テクノロジーによるブランド体験の革新 | つながるファンコミュニティ
8
Integrated Growth Solutions: D2C 事業の開発
日系消費財企業のダイレクト・トゥー・コンシューマーモデルの開発
ビジネス カスタマー・エクスペリエンス デジタル＆データ
トランスフォーメーション トランスフォーメーション トランスフォーメーション
D2C事業を通じてもたらされる パーソナライズされた 購買データの取得による
新たな事業成長機会の創出 商品によりオン／オフラインが メンバーシップの強化とリアル
統合された顧客体験 タイムなサプライチェーン支援
顧客企業の成長
新市場創出 | リピーター、ブランド・ロイヤリティ促進 | リアルタイム・サプライチェーン・マネジメント
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加速するトランスフォーメーション
マーケテイング領域を超えるDX
売上総利益の25% | 高成長領域
カスタマー・
ビジネス デジタル&データ
エクスペリエンス
トランスフォーメーション トランスフォーメーション
+ +
トランスフォーメーション
10
加速するトランスフォーメーション
包括的な見直し 構造的な成長機会 変革の加速
事業オペレーションと
コスト構造の改革 Integrated Growth
資本効率に関する包括的な
資本効率の強化と Solutionsに焦点を当てた
見直しによる合理的な
長期的な株主価値の最大化 変革の加速
事業構造の実現
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THANK YOU