2021年9月期 第3四半期
決算説明会資料
ナ レ ッ ジ ス イ ー ト 株 式 会 社
証 券 コ ー ド ： 3 9 9 9
2021年8月13日
本資料に記載された意見や予測などは資料作成時点での当社の判断であり、その情報の正確性を保証するものではありま
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INDEX
1 2021年9月期第3四半期 連結決算概要
2 今後の取組み
３ 2021年9月期 通期業績見通し
４ 参考資料
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2021年9月期第3四半期
1 連 結 決 算 概 要
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業績サマリー
◼ 主力SaaSの伸長及び
M＆Aにより6月から連結対象の新規SaaS（ビジネスチャット）が加わり、
DXニーズの高まりを背景に、 DX事業は売上収益+ 35.6 ％ の伸長
◼ オフライン展示会は引き続き入場者数制限を受けるも、対応営業人員増員により、
直近1年で最大規模のリード数となる 9,996 リード を確保
◼ 先行投資となる 前年比 3倍 の営業人員を計画通り採用
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連結 2021年9月期第3四半期 連 結 決 算 概 要
◼ DX事業が前年同期比 +33.3% と高成長を継続
連結 2020/9期 3Q 2021/9期 3Q 前年同期 前年同期
IFRS 累計 累計 増減額 増減率
売上収益 1,588 百万円 1,766 百万円 177 百万円 +11.2 %
DX 483 百万円 644 百万円 161 百万円 +33.3 %
BPO 1,105 百万円 1,122 百万円 16 百万円 +1.5 %
売上総利益 649 百万円 676 百万円 27 百万円 +4.3 %
利益率 40.9 % 38.3 %
― ―
―
営業利益 96 百万円 △120 百万円 △216 百万円 %
利益率 6.1 % ― % ― ―
税引前利益 ―
91 百万円 △127 百万円 △218 百万円 %
利益率 5.7 % ― % ― ―
―
当期利益 96 百万円 △131 百万円 △227 百万円 %
利益率 6.1 %
― % ― ―
※2020年9月期よりIFRSへ移行 ※2021年9月期よりセグメント変更 （単位：百万円）
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連結 2021年9月期第3四半期 連結売上収益
◼ DX事業が前年同四半期比 + 35.6%と大幅に伸長し成長を牽引
DX事業はオンライン商談「VCRM」が計画を大きく下回るも、主力SaaS「ナレッジスイート」の伸長及び
M＆Aによるビジネスチャット「InCircle」の一部（6月 1か月分）取り込みが功奏。
BPO事業はIT人材不足を背景に、稼働エンジニア需要の回復に伴い計画を上回り着地。
四 半 期 別 売 上収益（会計期間） DX事業 前年同四半期比
605
+ 35.6 %
（単位：百万円）
374 DX事業が
BPO事業
DX事業
大幅に伸長
601
542 558 548 543 553 559
529 392
511
414 394
491 355
407 402 389
345
369
321
231
208
183 204
159 170
143 141 145 154
135
1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q
2019/9 2020/9 2021/9
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連結 2021年9月期第3四半期 連結売上収益
◼ DX事業におけるCAGR（年平均成長率）130%の
目標に対し+30%超の成長を継続
3Qから、M＆Aにより取得した子会社のビジネスチャット「 InCircle」による売上収益が
連結対象(6月のみ1か月分）として加算。
2021/9期 1Q 2021/9期 2Q 2021/9期 3Q 2021/9期 4Q
前年同四半期比 前年同四半期比 前年同四半期比 前年同四半期比
+32.6% +30.7% +35.6% ー
2021/9期 3Q累計 前年同期比
+33.3%
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連結 2021年9月期第3四半期 連結販売管理費
◼ 売上拡大につながる営業人員採用への先行投資により人件費が大幅に増加
◼ TVCMによるプロモーションは計画どおり終了
2021年9月期 2QまでのTVCM出稿に関わる費用は51百万円。
人 件 費 広 告 宣 伝 費
（単位：百万円） 297 （単位：百万円）
※原価は除く 122
156
130 130
114
109
92 73
86 87
76 77
73
42
36
23 21
17 6 17 6
12
1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q
2019/9 2020/9 2021/9 2019/9 2020/9 2021/9
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連結 2021年9月期第3四半期 従業員推移
◼ 売上拡大につながる 前年比３倍の営業人員を計画どおり採用
2021年4月配属の新卒営業は約11か月後の2022年4月頃から売上貢献を想定。
教育の平準化及び育成期間の短縮を狙いトップセールスによる教育体制へ移行。
DX 事業営業人員 ※ 数推移
52
52
グ ル ープ従業員数
25 入社1年未満
CS他 営業
24.9% 28
27
23
従業員数 19 入社1年以上
17 14 13
221名 14 15
5
6
10
10 9 27
8 7 8
5 1 13 13 13 15
エンジニア 12
8 8 7 7
5
2021/6末
1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q
2019/9 2020/9 2021/9
※ DX事業の営業人員は入社から約11か月間で売上平均値を計上できる営業人員まで成長
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連結 2021年9月期第3四半期 営 業 利 益 増 減 分 析
◼ TVCM広告による広告宣伝費は2Qまでにて終了
当期10月～3月までのTVCM出稿に関わる費用51百万円※広告宣伝投資増加分
◼ 営業増員・採用強化・人材育成強化に向け人件費投資を継続（新卒営業社員を前年の3倍採用）
4月入社の新卒採用を含む人件費増加分122百万円※人件費投資増加分
◼ コロナ対策設備投資20百万円※開発投資増加
先行投資を抑えた場合
（単位：百万円）
増収効果 成長投資
+73
177 150 新卒38名入社
（21年卒） コロナ対策
設備費
新卒20名入社 20
（20年卒）
108 投資増員
96 人件費
122
123
TVCM
△120 出稿費
51
12
20/9期 3Q DX事業 開発 広告宣伝 人件費 その他※ 21/9期 3Q
営業利益 増収効果 投資増加 投資増加 投資増加 営業利益
実績 実績
※ 主に前期における株式売却益によるもの
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連結 2021年9月期第3四半期 連結貸借対照表
◼ 次世代「Knowledge Suite」開発資金による有利子負債が増加
（単位：百万円）
2021/9 2021/9
IFRS 2020/9 増減額 IFRS 2020/9 増減額
3Q 3Q
流動資産 1,099 1,109 10 流動負債 913 1,063 149
現金・預金 748 698 △50 営業債務及びその他の債務 250 142 △107
営業債権及びその他の債権 299 357 58 有利子負債 433 635 201
その他 51 53 2 その他 229 285 55
非流動資産 1,416 1,841 425 非流動負債 608 1,009 401
使用権資産 383 301 △82 有利子負債 304 789 485
のれん 328 606 278 その他 304 220 △84
無形資産 440 670 229 資本 993 874 △119
その他の金融資産 184 188 4 資本金 681 700 19
その他 79 75 △3 資本剰余金 647 641 △5
利益剰余金 △338 △469 △131
資産合計 2,515 2,951 +436 負債及び資本合計 2,515 2,951 +436
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連結 セグメント変更について
DX領域を成長の柱とすべくセグメントを変更
今後注力する自社「SaaS」及び導入支援等の「カスタマーサクセス」に絞った 「デジタルトランスフォーメーション (DX)」事業 と、
それ以外のマーケティング/開発保守事業部分及び従来の「システムエンジニアリング」事業を統合し、
「ビジネスプロセスアウトソーシング (BPO)」事業 に変更
旧セグメント（2020年9月期区分）
クラウドソリューション事業 システムエンジニアリング事業
クラウドサービス ソリューションサービス システムエンジニアリングサービス
OEM保守
自社SaaS SaaS導入支援・開発 マーケティング/開発保守 SES
マーケティング/ システム
SaaS カスタマーサクセス
開発保守 エンジニアリング
DX事業 BPO事業
※DX＝デジタルトランスフォーメーション ※BPO＝ビジネスプロセスアウトソーシング
新セグメント（2021年9月期区分）
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DX事業 2021年9月期第3四半期 セグメント別売上収益
◼ SaaSが前年同四半期比+38.3%と着実に伸長
SaaS（サブスク）ではVCRMが低調であったが、ナレッジスイートが順調に推移。また InCircleの一部が
6月（1か月分）より連結対象に加わり、 DX事業は前期比+35.6%と大幅に成長。
ＤＸ売 上 収 益 （四半期別）推移（会計期間） 231
（単位：百万円）
17
前年同四半期比
+ 35.6 % 204 208
214
33 22
CS
183 SaaS（サブスク）売上収益
SaaS 170 19
185 前年同四半期比+ 38.3%
159 171
153 15
164
144 147 12
141 13 154
134 14 146
17 10
140
11 133
131
127
123
1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q
3Q
2019/9 2020/9 2021/9
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DX事業 2021年9月期第3四半期 SaaS契約状況
◼ SaaS契約件数は2,843件と大幅に増加
営業増員によるナレッジスイート契約増と 3Qから連結対象のビジネスチャット「 InCircle」の契約追加が
SaaS契約数を後押し
SaaS（サブス ク ）契約数（四半期別）推移 2,843 件
631
前年同四半期比
65.7%
Incircleによる追加契約数
2200
2150
2100
2050
+ 2085 2 2,212
2000 1927
1950 1
1900 1844
1850
1800 1716
1750 契約数（OEM除く） 0 Incircleを除くSaaS契約数
1700
1650
1600
1550
1438
1521
-1
前年同四半期比+ 28.9%
1500
1450
1400 1345
1350
1298
1300 1240
1250
1203 -2
1200
1150
1100
1050 -3
1000
950
900
850 -4
800
750
700
650
600 -5
1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q
3Q
2019/9 2020/9 2021/9
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DX事業 2021年9月期第3四半期 リード獲得推移
◼ 四半期合計リード獲得数では直近1年で最大規模となる9,996リードを獲得
オフライン展示会は引き続き入場者数制限がありながら、対応する営業人員を増員しリード確保
SaaS リード獲得数（月別）
2020/9期 2021/9期
• 「働き方改革EXPO東京」 7,140
• 「営業支援EXPO夏」
2021/9期3Q
5,550
4,571
• 「Japan IT Week 春」
9,996 リード
3,730
3,829
3,788 獲得
2,758 前年同期比
289.6 %
2,688 2,611
1,668
1,905
1,515 1,070 1,118
1,388
1,201 1,140 1,197 1,017
1,148
916
2021/9期3Q
イベント開催月平均
4,154
10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月
1Q 2Q 3Q 4Q
リード
獲得
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DX事業 3Q トピックス
2021年7月16日付でネットビジネスサポート株式会社の全株式譲受（子会社の
取得）契約を締結。
令和2年東京都経営革新 優秀賞
SFA /CRM ベ ン ダー 、 MA ベ ン ダー 、イン サ イド セ ー ル ス
（セ ー ル ス テ ッ ク）企業、各種 SFA / CRM や MA を
利用中の 企業、一般企業の 営業・マー ケ テ ィ ン グ部門を
中心に 需要が 拡大。約 150社で の 利用実績。
自分で自由にかんたんに検索して、営業・テレアポ・マーケティング対象の
企業リストを低コストで利用できる営業リスト作成サービスです。
独自の企業データ マーケティングタグ 部署名検索
ＡＩ・ＲＰＡ技術を活用し 2 か月毎に 200種類以上の「企業活動」「製品・ アプローチしたい企業の部署の
最新の状態に更新される独自性の高い サービス分類」を企業属性情報として 住所や直通の電話番号を検索
約 60 万件の営業・マーケティングデータ 付与。これまでのアプローチとは違う できるので、ダイレクトに担当者と
ベース「Beegleデータ」を利用できる。 切り口で企業データを抽出できる。 つながる「ピンポイントアプローチ」ができる。
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DX事業 3Q トピックス
営業支援/顧客管理ツール（SFA/CRM）に親和性の高い営業・マーケティング企
業データサービスをM& Aにより取り込み、次世代KnowledgeSuite構想を着実
に推進
次世代KnowledgeSuite構想
「脳力をフル活用できる世界」の実現に向け、
人間とテクノロジーが共存する世界を目指し、
営業活動の自律化・業務の自動化を、
意思を持った（人工知能）デジタルレイバーが、
ナレッジスイートを利用する営業社員一人一人に寄り添い
生産性を向上させるサービスへの進化を進めています。
統合型ビジネスアプリケーションから DXスーパーアプリ ※ 「次世代KnowledgeSuite」 へ
※ スーパーアプリとは、 1つのアプリ内で様々な機能が統合され、日常生活やビジネスのあらゆる場面で活用できる統合的なアプリのこと。メッセージングやソーシャルメディア、決裁、送金、タクシー配車、飛行機やホテルの予約、Eコマー
スなど、従来は別々のアプリを使っていた機能を、１つのアプリを起動させるだけで実現するものです。関連性のないように見えるサービス群が、一貫したユーザー体験のもとで統合されているのが特徴。何かをする度にいくつもアプリを立ち上
げる煩わしい手間が不要となり、ユーザーにとっての利便性が極めて高いものとされている。
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DX事業 3Q トピックス
みずほリサーチ＆テクノロジーズ株式会社との販売代理店契約を締結
みずほグループが有する多くのお客様のDX化ニーズに対応すべく、
みずほリサーチ&テクノロジーズ社のテレワークソリューションとして、
中堅・中小企業向けにシェアを保有するKnowledge Suiteを追加。
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DX事業 3Q トピックス
顧客満足度の高いサービスとして、 『Knowledge Suite』が
「ITreview Grid Award 2021 Spring・Summer」にて4部門受賞
「ITトレンド Good Product」にてSFA・名刺管理ソフトの２部門受賞
【 ITreview Grid Award 2021 Spring・Summer 】 【 I Tトレ ン ド Go o d P ro d uc t 】
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DX事業 3Q トピックス
顧客満足度の高いサービスとして、 『VCRM』が
「ITreview Grid Award 2021 Spring・Summer」にて
「オンライン商談」「Web面接」「Web会議」の3部門受賞
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DX事業 3Q トピックス
旅行代理店・京王観光株式会社様がオンライン相談対応の目的で『VCRM（ブイ
シーアールエム）』を導入～相談件数増加とトークスキル向上を実現～
【社名】
京王観光株式会社
【事業内容】
旅行事業／保険事業
【設立】
1953年6月11日
【従業員数】
454名（2020年3月末）
導入目的
旅行相談者の利便性の向上
コロナ禍における新サービス提供による顧客確保
課題 導入効果
・サービス品質を落とさないオンライン相談の実現 ・お客様から好評の声が届き、導入前より相談件数が増加
・社員にとっても初めてとなるオンライン相談へのスムーズな対応 ・社内コンテストを実施したこともあり、社員の相談スキルが向上
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BPO事業 2021年9月期第3四半期 セグメント別売上収益
◼ BPO事業は前年同四半期比+16.6％とコロナ禍の影響から回復基調
SESは稼働エンジニア需要の回復傾向に伴い、外注エンジニアの稼働が増加し、
前年同四半期比+38.5%。
マーケ/開発保守は2Qの一次的な売上増加分が減少し、堅実な推移。
BPO売上収益（四半期別）推移（会計期間） （単位：百万円）
前年同四半期比
+ 16.6 %
マーケ/開発保守
SES
407 414 402 392 394 392
369 374
71 75
41 354
44 64 338 75
32 321 51
361 45
348
336 339 337 331 34 57 322
309 317
286 281
外注比率
外注比率 58.1%
47.2%
1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q
2019/9 2020/9 2021/9
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２ ０ 2 1 年 ９ 月 期
３ 通 期 業 績 見 通 し
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2021年9月期 通 期 連 結 予 想
◼ 売上収益はDX事業におけるSaaSの成長に加え、BPO事業におけるSESが慢性的なIT人材不足による
エンジニア需要の回復基調も重なり、ほぼ計画どおりの見通し。
一方、営業利益修正の主たる要因は、BPO事業におけるSES案件が利益率の低いプロジェクトへの入れ替わり
により、予想より利益が伸長せず。
４Qから効率的なリード獲得活動、カスタマーサクセス体制強化、M&A企業のPMI実施により、
営業損益がプラスに転じる見込み。
（単位：百万円）
連結 2021/9期 2021/9期
増減額 増減率
IFRS 期初計画 修正計画
売上収益
2,408 百万円 2,490 百万円 81 百万円 +3.4 %
DX 969 百万円 982 百万円 13 百万円 +1.3 %
BPO 1,438 百万円 1,507 百万円 69 百万円 +4.8 %
売上総利益 ―
1,122 百万円 976 百万円 △146 百万円 %
利益率 46.6 % 39.2 % ―% ―
営業利益 ―
31 百万円 △118 百万円 △150 百万円 %
利益率 1.3 % ―% ―% ―
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２ 当 期 の 取 組 み
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成長戦略
◼ 中堅・中小企業のDXを支援するDX事業へ
経営資源を集中し、
CAGR3年で130％成長を目指す
✓ 高い売上高成長率の継続 売上高
✓ 認知度UP・市場シェアUPの集中投資 約45億
✓ カスタマーサクセス強化で長期契約の実現
売上高
約33億
DX事業
売上高
約30億
売上高
約19億 売上収益
CAGR3年 130％以上
Now 売上高 売上高
約14億 約15億 BPO事業
2020 2021 2022 2023
売上高の成長フェーズ（投資フェーズ） 利益最大化フェーズ
ブランディング投資 ブランディング投資検討
営業人員増員（100名体制へ） 営業100名体制
カスタマーサクセス強化で中長期収益の確保
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重要施策
DXの追い風を捉え、売上成長率UPを
1 最優先（CAGR130%）
2 市場シェアUPのためのブランディング強化
カスタマーサクセスの強化により、
3 中長期的な収益を確保
将来の収益の柱とすべく新KS開発
4 及びM&Aによる製品力強化
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重要施策①
潜在市場規模＊当社試算
国策の追い風により中小企業のDX化が加速し、開拓余地が拡大
当社現在の 潜在市場規模
約1兆円＋
メインターゲット DX化加速
従業員数
市場規模*2 5人～1,999人
約4,000億円 約 140万社
国策の追い風
⚫ 「デジタル庁」の新設
＊1 総務省・経済産業省「平成24年経済センサス－活動調査（企業等に関する集計 産業横断的集計）」より引用
⚫ 働き方改革推進支援助成金開設（新型コロナウ
＊2 当社が想定する想定市場規模。当社が当資料開示現在で営む事業に係る客観的な市場規模を示す目的で算出されたものではありません。
外部統計資料や公表資料を基礎として、下記3に記載の計算方法により、当社が推計したものであり、その正確性にはかかる統計資料や
イルス感染症対策のためのテレワークコース）等
推計に固有の限界があるため、実際の市場規模にかかる推計値と異なる可能性があります。
＊3 KnowledgeSuite全潜在ユーザー企業数の従業員規模別法人数(*1) × KnowledgeSuite平均ARR。
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重要施策①
DXの追い風を捉え、売上成長率UPを最優先
契約あたりの
契約件数の拡大 売上高拡大
クロスセルの拡大 利用継続率UP
• 新規獲得 • 顧客企業内利用の • カスタマーサクセス
• 認知度向上 推進（部署利用か の強化
• インバウンドセールスの強化 ら全社利用へ） • MRRの向上
• 販売パートナー網の拡大 • 既存顧客とのエン • LTVの向上
• 営業社員の増員、営業部門の強化 ゲージメント強化
• 導入支援の強化 • ARPAの向上
高い売上成長率の継続
ARPA: Average Revenue Per Account. 1アカウントあたりの平均売上
MRR: Monthly Recurring Revenue. 月次経常収益
LTV: Life Time Value. 顧客生涯価値
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重要施策①
営業強化 ~2023年9月末 営業100名体制へ~
営業人員推移
営業力強化戦略を継続
1年未満の営業社員
採用強化・人材育成強化 1年以上の営業社員
100
⚫ ブランディング強化により営業採用強化
⚫ 営業人材育成期間の短縮
⚫ 解約率低減に向けた体制の強化
￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥
￥ 現状、営業が売上を作る為には
￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥
11か月（新卒）の教育期間が必要 24
＝効率的なトレーニングにより、教育 16
￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ 12 10
期間を短縮 し、早期戦力化 8
4
14
￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ 8 8
2018/9末 2019/9末 2020/9末 2023/9末
(計画）
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重要施策②
市場シェアUPのためのブランディング強化
東京・大阪・福岡を中心に、VCRMのTVCMおよびタクシーサイネージ広告を実施
タクシー車内の
サイネージ広告も
展開！
商品認知促進
企業ブランディング
商品ブランディング 商品に対する
企業に対する信頼感
強化 安心感UP
UP
＝販売促進
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重要施策②
ブランディング強化に集中投資
前期末より集中投下したブランディング広告及び営業増員の先行投資を継続し、
以降の売上ストックの積上げを自動化することで、売上成長の最大化につなげる
TVCM等のマス広告をはじめ、WEBプロモーションや各種イベント等を通して、
当社の企業価値とブランド育成を図り、認知度を向上
ブランディング広告集中投下×営業増員
プロモーションから
プロモーションから
プロモーションから 売上の自動化（12カ月売上計上期）
3～6カ月で受注
3～6ヶ月で受注
3～6ヶ月で受注
収入
費用
プロモーション
広告/展示会等
20/9期４Q 2021/9期
CAC: Customer Acquisition Cost. 顧客獲得単価
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重点施策③
カスタマーサクセス強化により中長期的な収益を確保
導入企業の利用継続を促進
今後も顧客の成功へ導く重要な役割として、導入初期段階の課題を解決し、継続的な運用サポートを提供する
カスタマーサクセス体制を強化、収益の安定と向上を図る
顧
客 導入 運用 継続
初期設定、操作方法の 顧客ニーズに合ったタイムリー 部署での利用定着、企業内での
教育及びデータ項目の設 な開発・改善、サービス反映 サービス利用拡大
計支援等、導入時の運 常に最新のアプリケーションを
用定着支援 インターネットを通じて提供
導入時の運用定着支援、及び顧客企業のSaaS連携課題を
カスタマーサクセス 解決する目的として、システム間連携開発支援を提供
カスタマーサクセス強化 収益力UP
ARPA、MRR、 LTVの向上
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重点施策④
意思を持ったデジタルレイバー
AI × RPA
中小企業に不足が目立つIT人材において、人財育成だけをその解決策と捉えるのではなく
ソフトウエアを通じて社員1人1人に寄り添うデジタルレイバーが業務の効率化を推進
中小企業DX×デジタルシフトを推進するIT人材の現状 人工知能（AI）の実用化における機能領域
2020年 41万人不足 2025年 58万人不足 2030年 79万人不足 音声認識 数値予測 表現生成
識 画像認識 予 マッチング 実 デザイン
別 動画認識 測 意図予測 効 行動最適化
言語解析 ニーズ予測 作業の自動化
（出典）総務省「ICTの進化が雇用と働き方に及ぼす影響に関する調査研究」（平成28年）
AI 市場の伸び率（2018 年を 1 とした場合の伸び率）
IT 人材需給に関する主な試算結果（生産性上昇率 0.7%）
（出所）2015 年は総務省「平成 27 年国勢調査」によるもの、 2016 年以降は試算結果をもとにみずほ情報総研作成
（出所）複数市場調査結果をもとにみずほ情報総研作成
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が目指すビジョン 重点施策④
社員1人1人に寄り添う意思を持ったデジタルレイバーが社内業務の中心に存在し、
テレワーク（リモートワーク）など場所にとらわれない働き方を持続しながらも、社内業務の効率化を強力に推進する世界
デジタルシフト
場所にとらわれず双方向に
コミュニケーションを取れる環境を
デジタル技術によって構築する
中小企業
DX
デジタル化を通じて
自動化・自律化で
業務の効率化を推進する 人間と共存するAI（人工知能）の実現
人手不足の解消を目的とした作業の自動化、行動判断、数値予測、ニーズ予測による業務効率化
経営情報をリアルタイムに可視化するデータビジュアライゼーションサービス
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の未来像 重点施策④
議事録自動書き起こし
仮想背景オートフレーム
AIチャットボット
通知・コミュニケーション
（ビジネスチャット事業買収）
AI活用（画像認識、文字認識）
による名刺デジタル化
WEBクローリングによる
データ収集・生成の自動化
リードスコアリング・ナーチャリング
AI（人工知能）が判定した
営業活動の自動化
顧客・商談リコメンド
受注・売上予測
テレワーク（リモートワーク）時の
申請及び承認決裁の高速化
アポイントや会議等の
スケジュール調整自動化
テレワーク（リモートワーク）時の
出退勤管理や稼働管理
AI活用（画像認識、文字認識）
によるファイル全文検索及びセキュリティ強化
意思を持ったデジタルレイバー
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各製品開発で培ってきた研究開発・先進技術開発について 重点施策④
オンライン商談・会議ツール
ビジネスチャット
先進技術開発の取組み
DX技術、コンテナ技術
AI機械学習技術
音声認識技術 言語解析技術
画像認識技術 DX推進技術
クラウドネイティブ
マイクロサービスアーキテクチャ
業務DBアプリケーション
ID統合認証アプリケーション 開発プラットフォーム
コンテナオーケストレーション技術
GKE
Docker、Kubernetes
DevOps、CI/CD
認証技術 API連携技術 リアルタイム系技術
WebRTC、WebSocket
UI/UX・フロントエンド技術
統合型SFA/CRMビジネスアプリケーション GPS搭載フィールドナーチャリングCRM SPA、ReactJS
認証系技術
SAML、OpenID Connect
FIDO
グリッドコンピューティング 顔認証技術
緯度経度補正技術 セキュリティ関連技術
クラウドコンピューティング
SaaS・マルチテナント ジオコーディング技術 脆弱性診断
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人工知能開発チーム発足 重点施策④
水面下で進めていたAIプロジェクトが進み成果が出始めたため、社長直轄の
人工知能開発チームを発足いたしました。
のコアエンジンとなるAI（人工知能）
=研究成果=
2021年2月現在
当社受注済企業サンプル1,200社をベースに新規リードデータ20,000件で検証
受注企業予測 78% スコアリング
正解率
商談予測 74% スコアリング
正解率
営業担当者売上予測 57% スコアリング
正解率
to be released in 2022
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Appendix 参 考 資 料
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経営方針
「中堅・中小企業向けにジャストフィットするSaaS」の開発・販売・カスタマーサクセス力を強み
とし、AI×RPAを中心とした営業活動の自律化・業務の自動化といったDX領域を
中長期的な成長の柱として経営資源を集中投下、市場シェアの拡大を図る。
デジタルトランスフォーメーション
⚫ コロナ禍で加速するDXへの対応をサポート
DX ⚫ DX化で中小企業の生産性、稼げる力UPに
貢献
中堅・中小企業支援 働き方改革
⚫ 中小企業のマーケットに ⚫ 営業活動のオンライン
フィットした製品・サービ 化・効率化・見える化を
スを提供 進め、働き方改革もサ
ポート
営業活動をサポートする
SFA、CRM領域
RPA SFA: Sales Force Automation
CRM: Customer Relationship Management
RPA：robotic process automation
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当社製品・サービスの特長
CRM/SFAを軸にオールインワンで提供することで
価格優位性・利用機会を最大化
中小企業に
ジャストフィット IT人材が不足、IT予算が少ない
誰でも簡単に使えるツール
オールインワン
で提供 各営業プロセスに個別最適化された
アプリケーションラインナップ
サブスクリプション
課金モデル 顧客企業の成長に応じて
利用料が増加
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DXサービスラインナップ
企業の営業活動のDX化を推進するサービスラインナップ
営業 潜在顧客の
見込み客
見込み客 担当者への 解決策
プロセス 発掘（コンタクト）
(リード) の
の育成 アプローチ
商談 案件化
提案 受注
獲得
業務
アプリ
ケーション 営業リスト作成サービス
オンライン商談ツール
ビジネスチャットアプリケーション
アカウントを一括管理
セキュリティ アプリケーションプラットフォーム
ツール
ID一括管理アプリケーション
営業活動のデジタル化推進、データ蓄積・分析により効率的・効果的なオンライン営業を実現
DX
DX化により生産性向上・働き方改革を実現
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収益構造
ストック型で確実に収益が積みあがる
サブスクリプションモデル
クラウドサービスの売上高（ストック売上）は、サブス
クリプション（クラウドサービスの提供における月額利
用料）等によるものであり、前期末の既存契約のサブス
クリプション額に加え、新規契約・プラン変更に伴う増
加額と解約による減少額を差し引いた純増額が毎月積み
上がるストック型となっております。
4Q
新規売上
3Q 継続 3Q
新規売上 利用 確定売上
2Q 継続 2Q 2Q
継続
新規売上 利用 確定売上 確定売上
利用
1Q 継続 1Q 継続 1Q 1Q
継続
新規売上 利用 確定売上 利用 確定売上 確定売上
利用
第 1 四半期 第2 四半期 第3 四半期 第4四半期
毎月積み上がるストック型
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製品紹介 DX事業 SaaS
名刺管理
営業活動における商談管理のためのSFA、顧 獲得した名刺を確実に会社の資産にする
いつ誰がだれと名刺交換したかだけわかっても、その時に何をしたかがわからなければ
客管理のためのCRM、社内コミュニケーション 意味がありません。Knowledge Suiteは、SFA、グループウェアとの機能連携で情
活性化のためのグループウェアを、シームレス 報の一元管理・共有を実現しました。WOCR採用でセキュリティ面も安心。
に統合したクラウド型統合ビジネスSaaSです。 営業支援
いつでもどこでも簡単操作！
「顧客情報」に関わる行動履歴を最短3ステップで入力可能な「営業報告」（営業
日報機能）に入力していくだけで有効な顧客情報を蓄積されます。
営業支援 顧客管理 グループ
SFA CRM ウェア テレワーク
在宅ワークでも生産性に支障がない業務を可能に
顧客データベースへのアクセスや社員同士のメッセージのやりとり、書類の提出などを
ユーザ数無制限で利用可能 ネットワーク上で行うことができるため、モバイル端末を利用して自宅や外出先での業
務が可能。効率的なテレワークを推進します。
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製品紹介 DX事業 SaaS
PCでの音声通話 画面共有機能
資料共有＆ファイル送信機能 ビデオ録画機能
クラウドサービスだからアプリインストール不要
ブイ・シー・アール・エムは、お客様と営業スタッフをWebで瞬時につなぎ、
オンライン商談を可能にする営業特化型クラウドサービスです。
Web会議市場規模推移および予測（2018～2024・売上金額）
VCRMによるオンライン商談のメリット （億円）
400
✓ 移動時間減少に伴うコスト削減 300 337
364
306
✓ 時間短縮による商談数の増加 200 267
✓ 紙媒体の資料からデータの資料へ移行できる 197
100
✓ 社員の教育、育成、スキルアップにも貢献 91 111
0
2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024
（予測） （予測） （予測） （予測） （予測）
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製品紹介 DX事業 SaaS
GEOCRM.com (ジオシーアールエムドットコム) は、
顧客訪問時にヒアリングシートを入力して顧客カルテを更新することで、
見込み顧客育成を目的とするモバイルCRMクラウドサービスです。
蓄積された情報で気づきを与える 地図 × 顧客 = アラートビューイング
1. 顧客カルテを完成させるためには繰り返し訪問活動を行います。 5. GEOCRMの地図上に表示される情報はターゲットスライダー機能に
2. 顧客カルテを完成させることがフィールドナーチャリングCRMの一歩と よって細かいセグメント情報に分けて登録可能です。
なります。 6. ヒアリングシートで得られた情報を顧客カルテにアップデートさせ、顧
3. メールやWEB上から得た顧客情報だけでなく、訪問、対面でのオフ 客データを分析し、セグメントに分けた結果を地図上に表示させるこ
ライン活動を通じて得た新たなニーズ・ウォンツを取り込むことでCRM とができます。
情報の精度を高めていきます。 7. これにより、企業独自の優良見込み顧客リストを構築することができ、
4. GEOCRMでは顧客カルテの情報から定期訪問の訪問間隔や売り ヒアリングを行った顧客カルテが将来優良なターゲットリストに変化し
込む時期を、絞り込み機能や色分け機能によって地図上で見極め ていきます。
ることができます。 8. GEOCRMで従来のCRMシステムよりも一歩進んだCRMを始めるこ
とができます。
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製品紹介 DX事業 SaaS
ROBOT IDは、企業で使用される多くのアカウントを一括管理するために生まれた統
合管理アプリケーションです。
高度なセキュリティ 2要素認証により シングルサインオン
より高い安全性を約束
インターネットの標準規格「FIDO2」に対応 通常のID／パスワードに加えて、TOTP 業務に使われるたくさんの認証情報を一括
し、高い安全性と利便性を約束。生体認 （Time-based One-Time Password 管理するのがROBOT IDの役目です。たっ
証を使えばより素早く安全なログインが可能 algorithm）の仕様に準じたワンタイムパス た1つのID／パスワードで、毎日使う数多く
に。 ワードの発行による2要素認証にも対応。 のビジネスアプリケーションにアクセス可能。
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製品紹介 DX事業 SaaS
シェルターは、会社内の業務を統一化し、様々なデータを統合管理することが可能な
ビジネスアプリケーションプラットフォームです。
クラウド 脱 Excel 働き方改革
意思決定を素早くする 情報共有と負担軽減。 企業にマッチしたアプリケーション
情報の見える化 1人に頼らない協業化 で業務を効率化
Shelterは、場所や時間を選ばず、情報を Shelterで共有するデータは、リアルタイムで 企業の業種・業態、社員の多彩な働き方に
共有することが可能です。多彩なチャートが の閲覧・編集が可能です。1人で処理してい マッチした自社オリジナルのビジネスアプリケー
用意されているので、1人1人が多面的に物 た業務も協業が可能になり、属人化や負担 ションを簡単に作成することができます。レスポ
事を理解できれば、いち早く行動に移すこと の集中を防ぎます。 ンスも高速で、業務をより円滑にします。
ができ、業務スピードが向上します。
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製品紹介 DX事業 SaaS
コロナ禍による需要拡大
テ レワー ク・在宅勤務者や P Cを利用しな い 現場の
コミ ュニ ケ ー ション 手段と して、中堅中小企業の みな らず
グロー バ ル 企業まで 業種・業態問わず 広範囲に需要が拡大。
【 ITreview Grid Award 2021 Spring・Summer 】
シンプルなUI/UXとチャット機能に特化することえ、利用ユーザーを迷わせず、
業務の効率化を実現するビジネスチャットサービス。
シンプル セキュリティ カスタマイズ性/拡張性
シンプルなUI/UXにより、説明不要な スマートフォンなどの端末・通信・サーバーへの API連携による既存システムとの連携が可能。
直観的・簡単操作で誰でもその日から 3段階暗号化、端末認証、IPアドレス制限 またAIチャットボットがルーチンワークに対応し、
メッセージ・スタンプ・画像/ファイルの送 に加えて、管理機能により企業のセキュリティ 対応品質の向上・業務効率化により
受信が可能。 ガバナンスを強化。運用するサーバーは全て 社員は本来すべき業務への注力を実現。
国内のデータセンターにて管理。
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製品紹介 DX事業 SaaS
令和2年東京都経営革新 優秀賞
Ｓ Ｆ Ａ/ ＣＲＭベ ン ダー 、ＭＡベ ン ダー 、イン サ イド セールス
（ セ ー ル ス テ ッ ク） 企 業 、各 種 Ｓ Ｆ Ａ/ Ｃ Ｒ Ｍ ／ Ｍ Ａ を
利用中の 企業、一般企業の 営業・ マー ケ テ ィ ン グ部門を
中 心 に 需 要 が 拡 大 。約150 社で の 利用実績。
自分で自由にかんたんに検索して、営業・テレアポ・マーケティング対象の
企業リストを低コストで利用できる営業リスト作成サービスです。
独自の企業データ マーケティングタグ 部署名検索
ＡＩ・ＲＰＡ技術を活用し 2 か月毎に 200種類以上の「企業活動」「製品・ アプローチしたい企業の部署の
最新の状態に更新される独自性の高い サービス分類」を企業属性情報として 住所や直通の電話番号を検索
約 60 万件の営業・マーケティングデータ 付与。これまでのアプローチとは違う できるので、ダイレクトに担当者と
ベース「Beegleデータ」を利用できる。 切り口で企業データを抽出できる。 つながる「ピンポイントアプローチ」ができる。
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免責事項
将来の見通しに関する注意事項
◼ 本発表において提供される資料ならびに情報は、いわゆる「見通し情報」（forward-looking statements）
を含みます。これらは、現在における見込み、予測及びリスクを伴う想定に基づくものであり、実質的にこれらの記
述とは異なる結果を招き得る不確実性を含んでおります。それらリスクや不確実性には、一般的な業界ならびに
市場の状況、金利、通貨為替変動といった一般的な国内及び国際的な経済状況が含まれます。
◼ 今後、新しい情報・将来の出来事等があった場合であっても、当社は、本発表に含まれる「見通し情報」の更新・
修正を行う義務を負うものではありません。
◼ 当社は、将来の事象などの発生にかかわらず、既に行っております今後の見通しに関する発表等につき、開示規
則により求められる場合を除き、必ずしも修正するとは限りません。
◼ 当社以外の会社に関する情報は、一般に公知の情報に依拠しています。
◼ 本書は、いかなる有価証券の取得の申込みの勧誘、売付けの申込み又は買付けの申込みの勧誘（以下「勧
誘行為」という。）を構成するものでも、勧誘行為を行うためのものでもなく、いかなる契約、義務の根拠となり得
るものでもありません。
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会社概要
会社名 ナレッジスイート株式会社
設立 2006年10月
資本金 700,501,800円（2020年3月末時点）
代表者 代表取締役社長 稲葉 雄一
本社所在地 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー38階
ＤＸセンター 東京都港区虎ノ門3-18-19 UD神谷町ビル7階
中部営業所 愛知県名古屋市中村区名駅4-24-16 広小路ガーデンアベニュー3階
関西営業所 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル3階
九州営業所 福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-19 サンライフ第3ビル6階
脳力をフル活用できる世界へ。
従業員数 連結：177名（2021年3月末時点）
https://ksj.co.jp 認証 プライバシーマーク認証
JIS Q 15001:2017 認証登録番号：10822852
ISMS認証
JIS Q 27001:2014（ISO/IMC 27001:2013）
認証登録番号：JUSE-IR-154
事業内容 DX事業
BPO事業
グループ 株式会社アーキテクトコア
株式会社DXクラウド
ネットビジネスサポート株式会社
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経営理念
Change The Business
中小企業のビジネスを変え、日本経済の活性化に貢献
日本の総企業数の99.7％は中小企業。
つまり、中小企業の稼ぐ力がもっと向上すれば、
日本経済は大きく成長します。
ナレッジスイートは、
中小企業のそれぞれの市場環境、経営環境に柔軟に対応し、
ユーザーファーストの姿勢で稼ぐ力につなげるサービスを提供。
日本経済の活性化に貢献します。
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企業ビジョン
脳力をフル活用できる世界へ。
人が足りないと言われる時代、 テクノロジーに任せられることは日ごとに増えています。
社員の貴重な脳をフル活用できていますか。 様々なツールが営業効率を上げてくれるようにもなっています。
たとえば、処理能力の高い営業社員の脳。 人手の足りない中小企業。個性豊かな社員の脳力を、
見込み顧客管理や予実管理に割いている時間を、 テクノロジーで解決できることに使っていてはもったいない。
顧客開拓、既存顧客との関係構築、新規事業開発に使うことができたら、 人間しかできないもっとクリエイティブでイノベーティブな仕事と、
どれだけビジネスを拡大することができるでしょうか。 効率的に営業をサポートするテクノロジーが掛け合わさるとき、
人間の脳にしかできないこと「脳力」を、 企業も社員も成長軌道に乗るはずです。
本当にしたいこと、すべきことに100%活用していく。 テクノロジーによる自動化で、人間の脳力をフル活用できる世界へ。
そのための武器を、ナレッジスイートは提供していきます。 ナレッジスイートの「脳力」が実現していく未来です。
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ナレッジスイートのSDGs達成のための取り組み
ナレッジスイートの取り組み方針 SDGs（Sustainable Development Goals）とは、持続可能な世界を実現するため、17のゴール・169のターゲットから構成され、2030
年までに地球上の誰一人として取り残さないことを誓った国際目標。
ナレッジスイートグループでは、持続可能な世界の実現に向けて 『環境』『社会貢献』『ガバナン
ス』の3つのテーマに積極的に取り組み行動していきます。
環境への取り組み（環境はの負荷低減を支援し持続可能なソリューション実現を目指す）
●ペーパーレスの推進
会議や商談ではタブレット等を活用し、会議・営業資料を紙で印刷することを極力禁止しています。資源削減すること、温
室ガスの削減に貢献しています。
●クールビズ、ウォームビズ
空調エネルギー使用を削減するために、社内事務所の室温設定を夏期・冬期それぞれで設定し、クールビズおよびウォーム
ビズを実施しています。
E
S G
より良い社会づくりのために ガバナンスの強化
●中小企業の働き方改革の推進 ●コーポレートガバナンス
当社は、日本の社会問題である人手不足、生産性の向上やテレワーク推進等といった課題を解決し、働き方改革を支援 コーポレートガバナンスコードを指標とし、将来的に持続可能な社会を構築できる企業を目指します。また、コンプライアンス
するサービスを提供しています。 規程の制定・徹底を行い、社員教育の実施やグループ会社との連携も強化していきます。
常にユーザーファーストの姿勢で、お客様が必要とする製品の開発・改良、提供を行い、運用サポート等のサービスを通じて
日本経済を支える中小企業の働き方改革の実現を支援してまいります。 ●コンプライアンスの強化
ナレッジスイートグループは、あらゆる活動の局面において関連する法令・条例・契約・社内規定等の社会ルールを遵守し、
●働きやすい環境づくり コンプライアンスの徹底を図っています。 また、従業員全員に社会良識に基づき行動するよう「就業規則」、「コンプライアン
社員1人ひとりが最大限に「脳力」を発揮できるように各種教育・研修制度、フレックスタイム制の導入やテレワークの推進、 ス規程」を定め、コンプライアンスマニュアルで具体的に説明をするとともに、研修や意識啓発を通じて周知徹底しております。
また女性の出産・育児等のライフステージに合わせた柔軟なワークスタイルの実現等、働きやすい環境づくりに努めています。
●情報セキュリティ強化とプライバシーの保護
情報セキュリティ活動の方針として、年一回の社内研修を実施し社員へ徹底して周知しています。
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経営陣
稲葉 雄一 ／ 代表取締役社長 古川 征且 ／ 社外取締役 監査等委員
飯岡 晃樹 ／ 取締役副社長 執行役員 和田 信雄 ／ 社外取締役 監査等委員
岡原 達也 ／ 専務取締役 執行役員 三浦 謙吾 ／ 社外取締役 監査等委員（弁護士）
柳沢 貴志 ／ 常務取締役 執行役員 伊香賀 照宏 ／ 社外取締役 監査等委員（公認会計士）
雄川 賢一 ／ 取締役 執行役員
江戸 純哉 ／ 執行役員
佐藤 幸恵 ／ 執行役員 （公認会計士）
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