業績概況
⃝ 商品取扱高 3,450.8億円(前期比6.6%増)、営業利益 278億円(同8.7%増)
事業別内訳
⃝ ZOZOTOWN事業 商品取扱高 : 3,248.4億円(前期比4.1%増)
受託ショップ／3,088.8億円(同4.7%増) 買取ショップ／2.0億円(同36.4%増) ZOZOUSED／157.5億円(同7.2%減)
⃝ PayPayモール 商品取扱高 : 61.9億円
⃝ PB事業 商品取扱高 : 12.5億円(同54.6%減)
⃝ MSP事業 商品取扱高 : 7.5億円
⃝ BtoB事業 商品取扱高 : 120.3億円(前期比33.5%増)
⃝ 平均出荷単価 8,304円(前年同期比12.5%減)、平均商品単価 3,909円(同10.7%減)
03
収益性
⃝ 営業利益率 (対商品取扱高)8.1%(前期実績 7.9%)
・利益率改善要因 : 広告事業の成長、ZOZOARIGATO等の値引コストの減少に伴う粗利率の改善
・利益率悪化要因 : ZOZOアルバイト改革（時給増）に伴う物流関連比率の上昇、物流拠点増加に伴う賃借料比率の上昇
トピック
⃝ スマホで簡単に足の3Dサイズが計測できる「ZOZOMAT」配送開始（2020年2月）
⃝ 新たな靴の購入体験を実現する靴の専門モール「ZOZOSHOES」を開始（2020年3月）
⃝「ZOZOMAT」注文件数が100万件を突破。配送開始から2週間で計測者数30万人を超える（2020年3月）
⃝ 男女合わせて全64サイズ「Levi’s®」史上最多のサイズ展開で、ZOZOTOWN限定「マルチサイズ」ジーンズが新登場（2020年2月）
04
（単位：百万円）
19/03期 実績 20/03期 実績 前期比 期初計画 達成率
商品取扱高 323,819 345,085 6.6% 367,000 94.0%
売上高 118,405 125,517 6.0% 136,000 92.3%
売上総利益 104,962 113,721 8.3% ー ー
対取扱高比 32.4% 33.0% 0.6% ー ー
販管費 79,308 85,832 8.2% ー ー
対取扱高比 24.5% 24.9% 0.4% ー ー
営業利益 25,654 27,888 8.7% 32,000 87.2%
対取扱高比 7.9% 8.1% ０.2% 8.7% ー
経常利益 25,717 27,644 7.5% 32,000 86.4%
親会社株主に帰属する
当期純利益
15,985 18,804 17.6% 22,500 83.6%
06
（単位：百万円）
19/03期 20/03期
第1四半期 第2四半期 第3四半期 第4四半期 第1四半期 第2四半期 第3四半期 第4四半期
商品取扱高 70,506 70,906 94,005 88,400 79,743 79,845 94,278 91,218
前年同期比 18.0% 16.8% 21.0% 20.1% 13.1% 12.6% 0.3% 3.2%
売上高 26,552 27,212 36,010 28,630 28,197 29,045 34,645 33,629
販管費 18,376 20,559 21,490 18,882 18,483 20,683 25,382 21,283
前年同期比 54.9% 50.2% 30.4% 19.7% 0.6% 0.6% 18.1% 12.7%
対取扱高比 26.1% 29.0% 22.9% 21.4% 23.2% 25.9% 26.9% 23.3%
営業利益 5,874 4,178 10,577 5,023 7,786 5,467 6,131 8,503
前年同期比 -26.4% -28.6% 8.8% -44.9% 32.6% 30.8% -42.0% 69.3%
対取扱高比 8.3% 5.9% 11.3% 5.7% 9.8% 6.8% 6.5% 9.3%
・商品取扱高 成長鈍化要因： 第3四半期から続く暖冬等による市場悪化・前期実施ARIGATO施策の反動
・営業利益 改善要因：ARIGATO施策の値引費用発生無し・PB関連評価損減少
07
その他粗利増 固定費増
+27.9億円 -19.1億円
・物流拠点増
広告事業粗利増 変動費増
・その他売上増 ・社員増
+13.2億円
・前期3Qから -40.2億円
受託ショップ 本格運用開始
手数料売上増
+46.4億円 ・商品取扱高増 PR費用増 -6.1億円 その他費用減＋0.2億円
・PGA開催 ・PB関連費用減少
・商品取扱高増
・1903期は高額のARIGATO値引
営業利益
営業利益
278.8億円
256.5億円
※ 「固定費」 社員・業務委託費
は （物流関連費以外） 賃借料・減価償却費を含んでおります。
・
「変動費」は物流関連費（業務委託含む）・荷造運賃・代金回収手数料を含んでおります。
「その他費用」 「固定費」 「変動費」
は と 以外の全ての販管費を含んでおります。
19/03期 20/03期
08
（単位：百万円）
前連結会計年度 当連結会計年度 前連結会計年度 当連結会計年度
(2019年3月31日) (2020年3月31日) (2019年3月31日) (2020年3月31日)
流動資産 57,904 70,429 流動負債 52,245 56,126
うち、現預金 21,560 33,602 うち、短期借入金 22,000 22,000
うち、商品及び製品 4,533 1,664 固定負債 4,059 3,525
固定資産 21,056 23,756 負債合計 56,304 59,651
有形固定資産 6,318 10,493 株主資本 22,528 34,616
無形固定資産 3,112 2,968 うち、自己株式 -24,412 -24,412
投資等 11,626 10,295 純資産合計 22,656 34,534
資産合計 78,961 94,186 負債・純資産合計 78,961 94,186
09
9,000
① 設備投資
② 減価償却費
8,000
③ のれん償却額
7,000
6,000
①
5,171
①
5,000
4,565
①
4,000 3,635
3,000
2,000 ③444
① ① ②2,045
③477
1,174 1,107
②1,518
1,000 ① ③409 ③825
③312
③744
353 ②786 ②843
②989
②765
（百万円）
0
（期） 15/03 16/03 17/03 18/03 19/03 20/03
10
（単位：百万円）
19/03期 20/03期 前期比 増減要因
営業活動による （今期)
14,807 24,789 9,981
キャッシュフロー PB事業に係る支出の減少
投資活動による
-6,125 -5,987 138
キャッシュフロー
財務活動による （前期)
-12,059 -6,771 5,288
キャッシュフロー 自己株式の取得
現金及び現金同等物の
21,560 33,602 12,042
期末残高
11
① 営業活動によるキャッシュフロー ③ 財務活動によるキャッシュフロー
② 投資活動によるキャッシュフロー ④ 実質フリーキャッシュフロー
（ ① ＋ ② − 配当金による支出 ）
25,000
① 24,789
① 19,882
① 18,294
15,000
① 14,807 ④12,089
④ 10,584
① 12,027
④ 5,639
5,000 ④ 2,939
（期） 16/03 17/03 18/03 19/03 20/03
② -2,175 ② -2,725 ② -8,219 ② -6,125 ② -5,987
④ -884
④ -884
③ -23,222 ③ -4,995 ③ -9,215 ③ -12,059 ③ -6,771
-5,000
-15,000
2018年5月
自己株式取得による支出 24,412
：
-25,000
2015年11月
自己株式取得による支出 19,002
：
（百万円）
-35,000
12
100% 9%
ROE
当期純利益率（対商品取扱高） 8.0%
90% 8%
7.4%
80% 7.5% 7%
7.0% 72.7%
70% 6%
65.9%
60%
4.9% 5.4% 5%
55.5%
57.4%
50% 4%
50.5%
40% 3%
40.4%
30% 2%
20% 1%
（期） 15/03 16/03 17/03 18/03 19/03 20/03
13
50 48.7%
1株あたりの配当金 46.0%
45 配当性向 41.8%
44.8%
40
40.6% 41.5%
35
29.0 30.0
30
24.0
25 22.7
20
15.6
15
11.3
10
5
（円）
0
15/03 16/03 17/03 18/03 19/03 20/03（予定）
14
当期新規出店合計商品取扱高(ZOZOTOWN事業)
通期累計： 105.6億円 商品取扱高に占める割合: 3.3%
4,500
① 受託ショップ ⑤ PB事業
② 買取ショップ ⑥ MSP事業
4,000
③ ZOZOUSED ⑦ BtoB事業
3,450.8
3,500 ④PayPayモール ⑧ フリマ事業 3,238.1
⑦ 3.5%
⑦ 2.8%
3,000 2,717.0 ⑤ 0.9%
⑥ 0.2%
⑤ 0.4%
⑦ 2.8% ③ 5.2%
④ 1.8%
⑤ 0.0% ② 0.0%
2,500 ③ 4.6%
2,123.9 ③ 5.9% ① 91.1%
② 0.1%
② 0.1% ① 89.4%
⑧ 0.4%
2,000
1,595.0 ⑦ 2.9%
① 91.2%
⑧ 0.1% ③ 6.1%
1,500 1,290.5 ⑦ 8.3% ② 0.1%
③ 5.0% ① 90.5%
⑦ 13.7%
1,000 ③ 3.4% ② 0.4%
② 0.6% ① 86.2%
① 82.2%
500
（億円）
0
（期） 15/03 16/03 17/03 18/03 19/03 20/03
15
※フリマ事業は2017年６月30日をもってサービスを終了いたしました。
前年同期比
+3.2%
1,000 940.0 942.7
① 受託ショップ ⑤ PB事業 ⑦ BtoB事業 912.1
884.0 ⑦ 3.4%
⑦ 4.8%
② 買取ショップ ⑥ MSP事業 ⑧ フリマ事業 ⑥ 0.4%
⑥ 0.3%
⑦ 3.0% ⑤ 0.2%
⑤ 0.4%
③ ZOZOUSED ⑤ 1.7%
797.4 798.4
④ 0.4%
800 776.7 ③ 5.4% ③ 5.0%
④ 6.3%
④ PayPayモール 736.1
709.0
③ 4.3%
705.0
⑦ 2.7% ⑦ 3.1% ⑦ 2.5% ② 0.0%
② 0.0%
⑤ 0.6% ⑤ 0.6% ⑥ 0.0% ② 0.0%
① 89.9% ① 90.6%
⑦ 2.9% ⑦ 2.9% ⑦ 2.8% ⑦ 2.6% ③ 4.9% ③ 4.5% ⑤ 0.3% ① 83.9%
③ 6.2%
597.3 606.8 ② 0.0%
⑤ 0.0% ⑤ 0.2% ⑤ 0.8% ② 0.0% ② 0.1% ③ 4.4%
③ 6.2% ③ 5.7% ③ 5.1%
600 ⑦ 2.6% ① 90.8%
① 91.8% ① 91.7% ② 0.0%
⑧ 0.1% ② 0.1% ② 0.1% ② 0.1%
① 92.8%
③ 5.4%
⑦ 2.7% ① 90.8% ① 91.2% ① 91.4%
② 0.1%
③ 5.5%
① 91.9%
② 0.1%
① 91.6%
400
200
（億円）
0
（期）18/03第1Q 18/03第2Q 18/03第3Q 18/03第4Q 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q
16
※フリマ事業は2017年６月30日をもってサービスを終了いたしました。
140,000
① 受託ショップ ⑤ PB事業 ⑧ フリマ事業
125,517
② 買取ショップ ⑥ MSP事業 ⑨ 広告事業
118,405 ⑩ 14,148
120,000
③ ZOZOUSED ⑦ BtoB事業 ⑩ その他 ⑩ 12,984 ⑨ 2,716
⑨ 1,426 ⑦ 2,365
④ PayPayモール 98,432 ⑦ 2,056 ⑥ 749
100,000 ⑤ 2,746 ⑤ 1,245
⑩ 9,498
③ 16,372 ④ 1,774
⑧0
② 148 ③ 15,004
⑦ 1,642
80,000 ① 82,670 ② 200
76,393 ⑤0
③ 15,931
① 87,312
⑩ 6,731 ② 166
60,000 ⑧0 ① 71,192
54,422 ⑦ 1,338
41,182 ⑩ 3,192 ③ 12,875
⑧6 ② 193
40,000 ⑩ 1,766
⑦ 3,256 ① 55,253
⑦ 4,477
③ 7,958
③ 4,446
② 693
20,000 ② 766
① 39,313
① 29,725
（百万円）
0
（期） 15/03 16/03 17/03 18/03 19/03 20/03
17
※フリマ事業は2017年６月30日をもってサービスを終了いたしました。
前年同期比
40,000 +17.5%
① 受託ショップ ⑤ PB事業 ⑦ BtoB事業 ⑨ 広告事業 36,010
⑩ 3,387
② 買取ショップ ⑥ MSP事業 ⑧ フリマ事業 ⑩ その他
35,000 ⑨ 620 34,645 33,629
③ ZOZOUSED ⑦ 617
⑩ 3,511 ⑩ 3,742
⑤ 1,601
28,630 28,197 29,045
30,000
④ PayPayモール 28,220 27,517 27,212 ③ 4,919 ⑨ 786 ⑨ 799
26,552 ② 34 ⑩ 3,478 ⑩ 3,340 ⑩ 3,553 ⑦ 568 ⑦ 820
① 24,829 ⑨ 569 ⑨ 584 ⑨ 546 ⑥ 405 ⑥ 308
⑩ 2,713 ⑩ 2,957 ⑩ 2,942 ⑩ 3,176
⑦ 540 ⑦ 533 ⑦ 442 ⑤ 229 ⑤ 327
⑦ 494 ⑦ 481 ⑨ 45 ⑨ 191
25,000
21,451 21,242 ③ 4,812 ⑤0 ⑦ 460 ⑦ 438 ⑤ 486 ⑤ 452 ⑥ 35 ④ 114 ④ 1,660
③ 3,944 ③ 3,294 ⑤ 236 ③ 4,548 ③ 3,807
② 37 ③ 4,560 ⑤ 113 ⑤ 545
⑩ 2,054 ⑩ 1,772
② 20 ② 99 ③ 3,354 ② 24 ② 37
① 20,163 ② 37 ③ 3,968 ③ 3,539
20,000 ⑧0 ⑦ 336
① 24,457 ① 22,125
① 19,479 ② 44 ② 49 ① 19,591 ① 19,892 ② 38
⑦ 330 ③ 3,257
① 18,976 ① 19,272 ① 20,837
③ 3,301 ② 43
15,000 ② 48 ① 15,832
① 15,716
10,000
5,000
（百万円）
0
（期）18/03第1Q 18/03第2Q 18/03第3Q 18/03第4Q 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q
18
※フリマ事業は2017年６月30日をもってサービスを終了いたしました。
45,000 20%
営業利益
40,000 営業利益率（％）
（対商品取扱高）
35,000
12.4%
32,669 16%
11.7% 11.1%
30,000 12.0%
27,888
26,284 25,654
25,000
8%
20,000 17,756 7.9% 8.1%
15,084
15,000
4%
10,000
5,000
（百万円）
0 0%
（期） 15/03 16/03 17/03 18/03 19/03 20/03
19
（単位：百万円）
19/03期 20/03期 前期比
増減要因
金額 対取扱高比 金額 対取扱高比 対取扱高比
人件費 20,874 6.4% 23,320 6.8% 0.4%
社員 8,016 2.5% 8,417 2.4% -0.1% 連結従業員数推移：19年3月末1,094名 → 20年3月末1,158名
物流関連費 12,857 4.0% 14,902 4.3% 0.3%
商品単価の下落に伴う比率増加 / 拠点増加に伴う横持ち便費用増加 /
（業務委託含む） アルバイト改革に伴う時給増
業務委託費(物流関連費以外) 4,560 1.4% 4,551 1.3% -0.1%
荷造運賃 20,463 6.3% 21,993 6.4% 0.1%
代金回収手数料 9,077 2.8% 9,526 2.8% 0.0%
プロモーション関連費用 8,731 2.7% 9,344 2.7% 0.0%
うち広告宣伝費 6,065 1.9% 4,812 1.4% -0.5% ZOZOSUIT配布数減少
うちポイント関連費 2,665 0.8% 4,531 1.3% 0.5% ZOZOカード決済の還元費用増加 / ポイント施策の増加
賃借料 4,028 1.2% 5,019 1.5% 0.3% 拠点増加に伴う増加
減価償却費 1,518 0.5% 2,045 0.6% 0.1% 拠点増加に伴う増加
のれん償却額 477 0.1% 444 0.1% 0.0%
株式報酬費用 110 0.0% -109 0.0% 0.0%
その他 9,466 2.9% 9,695 2.8% -0.1%
販管費 79,308 24.5% 85,832 24.9% 0.4%
20
※人件費は役員報酬、給与手当、賞与、法定福利費、福利厚生費、退職給付費用、賞与引当金繰入額、企業年金掛金費用、外注人件費、倉庫作業の一部費用を含んでおります。
なお、項目内の「社員」は役員および正社員、
「物流関連費」はアルバイト・派遣（外注人件費）および業務委託費のうち物流業務に従事する人員の人件費相当額となります。
12,000 30%
営業利益
営業利益率 (%) (対商品取扱高) 10,577 前年同期比
+69.3%
10,000 25%
9,720 9,118
8,503
7,981
8,000
7,786 20%
6,131
6,000
5,850 5,874 5,467 15%
13.4%
5,023
12.5%
12.4% 4,178
4,000 11.3% 10%
9.6% 9.8% 9.3%
8.3%
6.8%
6.5%
5.9% 5.7%
2,000 5%
（百万円）
0 0%
（期）18/03第1Q 18/03第2Q 18/03第3Q 18/03第4Q 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q
21
30,000 20%
販管費（四半期）
プロモーション関連費率（対商品取扱高） 25,382
25,000
16%
21,490 20,683 21,283
20,559
20,000 18,376 18,882 18,483
16,476 15,770 12%
15,000 13,684
11,863
8%
10,000 5.2
4.7 %
%
3.2
% 4%
5,000 2.2 2.5
1.9 1.8
1.5 % % 1.7
% % 1.2 1.2 1.2
% %
% % %
（百万円）
0 0%
（期）18/03第1Q 18/03第2Q 18/03第3Q 18/03第4Q 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q
22
（単位：百万円）
19/03期 20/03期
第1四半期 第2四半期 第3四半期 第4四半期 第1四半期 第2四半期 第3四半期 第4四半期
金額 対取扱高比 金額 対取扱高比 金額 対取扱高比 金額 対取扱高比 金額 対取扱高比 金額 対取扱高比 金額 対取扱高比 金額 対取扱高比
人件費 4,825 6.8% 5,017 7.1% 5,706 6.1% 5,325 6.0% 5,219 6.5% 5,515 6.9% 6,493 6.9% 6,091 6.7%
社員 1,988 2.8% 2,060 2.9% 2,018 2.1% 1,950 2.2% 1,940 2.4% 2,017 2.5% 2,307 2.4% 2,152 2.4%
物流関連費（業務委託含む） 2,836 4.0% 2,957 4.2% 3,688 3.9% 3,375 3.8% 3,278 4.1% 3,498 4.4% 4,185 4.4% 3,939 4.3%
業務委託費(物流関連費以外) 995 1.4% 1,017 1.4% 1,257 1.3% 1,290 1.5% 1,023 1.3% 1,112 1.4% 1,182 1.3% 1,233 1.4%
荷造運賃 4,665 6.6% 5,076 7.2% 5,631 6.0% 5,090 5.8% 5,011 6.3% 5,511 6.9% 5,661 6.0% 5,808 6.4%
代金回収手数料 2,030 2.9% 2,077 2.9% 2,633 2.8% 2,335 2.6% 2,243 2.8% 2,286 2.9% 2,550 2.7% 2,445 2.7%
プロモーション関連費用 2,228 3.2% 3,331 4.7% 2,091 2.2% 1,079 1.2% 927 1.2% 1,994 2.5% 4,866 5.2% 1,556 1.7%
うち広告宣伝費 1,548 2.2% 2,741 3.9% 1,240 1.3% 534 0.6% 378 0.5% 339 0.4% 3,571 3.8% 524 0.6%
うちポイント関連費 679 1.0% 590 0.8% 851 0.9% 544 0.6% 548 0.7% 1,655 2.1% 1,294 1.4% 1,032 1.1%
賃借料 856 1.2% 891 1.3% 1,116 1.2% 1,163 1.3% 1,169 1.5% 1,203 1.5% 1,335 1.4% 1,310 1.4%
減価償却費 290 0.4% 333 0.5% 430 0.5% 463 0.5% 442 0.6% 412 0.5% 555 0.6% 635 0.7%
のれん償却額 119 0.2% 119 0.2% 119 0.1% 119 0.1% 140 0.2% 139 0.2% 82 0.1% 82 0.1%
株式報酬費用 ー ー 179 0.3% -99 -0.1% 30 0.0% -6 0.0% -93 -0.1% -3 0.0% -5 0.0%
その他 2,365 3.4% 2,513 3.5% 2,603 2.8% 1,984 2.2% 2,312 2.9% 2,601 3.3% 2,658 2.8% 2,123 2.3%
販管費 18,376 26.1% 20,559 29.0% 21,490 22.9% 18,882 21.4% 18,483 23.2% 20,683 25.9% 25,382 26.9% 21,283 23.3%
23
※人件費は役員報酬、給与手当、賞与、法定福利費、福利厚生費、退職給付費用、賞与引当金繰入額、企業年金掛金費用、外注人件費、倉庫作業の一部費用を含んでおります。
なお、項目内の「社員」は役員および正社員、
「物流関連費」はアルバイト・派遣（外注人件費）および業務委託費のうち物流業務に従事する人員の人件費相当額となります。
年間購入者数=過去1年以内に1回以上購入したアクティブ会員数とゲスト購入者数の合計
ゲスト購入者数=過去1年間のゲスト購入件数の合計
アクティブ会員数=過去1年以内に1回以上購入した会員数
10,000,000
0
ゲスト購入者数
アクティブ会員数
8,073,672 8,126,524 8,121,663 8,226,388 8,156,256 8,273,603
8,000,000 7,769,546
7,392,126 1,477,376 1,433,937
7,205,777 7,223,227 1,675,838 1,564,519 1,355,821
6,963,986 1,916,835
6,734,740 1,987,319
1,933,483
2,247,916 2,110,366
6,000,000
2,372,969
2,552,867
4,000,000
6,749,012 6,800,435 6,839,666
6,450,686 6,557,144
6,156,837
5,782,227
5,112,861 5,458,643
4,957,861
4,591,017
2,000,000 4,181,873
（人）
0
（期）18/03第1Q 18/03第2Q 18/03第3Q 18/03第4Q 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q
24
※体型計測デバイス「ZOZOSUIT（ゾゾスーツ） および
」 「ZOZOMAT（ゾゾマット） のみを購入したユーザーは含んでおりません。 ※
」 「PayPayモール」の購入者は含んでおりません。
1,400
① 受託ショップ 1,312 1,345 1,337
1,255 1,245 1,297
② 買取ショップ ②5 ②5 ②5
1,183 ②5
1,139
②5 ②5 ① 1,307 ① 1,340 ① 1,332
1,094 1,111
1,200 ① 1,292
②5 ① 1,250 ① 1,240
1,016
②5 ① 1,178
987
②6
②6 ① 1,134
① 1,105
1,000 ① 1,088
②7
②8
① 1,009
① 979
800
600
400
200
（ショップ）
0
（期）18/03第1Q 18/03第2Q 18/03第3Q 18/03第4Q 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q
25
※プライベートブランド「ZOZO（ゾゾ） 「マルチサイズ」
」 はショップ数に含んでおりません。
会員男女比 会員地域分布 会員年齢分布
350,000
北海道
東北 300,000
3.6%
北陸 甲信越
・ 5.6% 平均年齢
5.7% 250,000
男性 中国 四国
・ 200,000
33.6
32
関東
7.5%
% 女性 40.7% 150,000
男性 31.6
68%
九州 沖縄
・
（東京 16.７%） 女性 33.9
9.0% 100,000
近畿 東海
・
50,000
27.9%
（人）
0
（歳） 20 40 60 80 100
※「PayPayモール」は含んでおりません。
26
50,000 年間購入金額 年間購入点数 14
47,661 47,506 47,593
48,000 47,119 46,818 46,707 46,870 46,934 46,519 13
46,120 46,009 46,315
46,000
11.6 11.7 11.8 12
44,000
11.4 11.3 11.3
11.2 11.1 11.1
42,000 10.9 11.0
10.7 11
40,000
10
38,000
36,000 9
34,000
8
32,000
（円） （点）
30,000 7
（期）18/03第1Q 18/03第2Q 18/03第3Q 18/03第4Q 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q
※体型計測デバイス「ZOZOSUIT（ゾゾスーツ） および
」 「ZOZOMAT（ゾゾマット） のみを購入したユーザーは含んでおりません。 ※
」 「PayPayモール」は含んでおりません。
27
70,000 ※既存アクティブ会員 : 会員登録から1年以上経過しているアクティブ会員 年間購入金額 年間購入点数 18
17
64,290
65,000
63,004 62,761
61,098
16
59,569
60,000
57,563 15
56,304
55,792 55,048
14.6 14.5
54,750 54,092
55,000 14.4 53,027 14
14.1 14.2
13.8
13.6 13
50,000
13.4 13.3 13.4 13.4 13.4
12
45,000
11
（円） （点）
40,000 10
（期）18/03第1Q 18/03第2Q 18/03第3Q 18/03第4Q 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q
※体型計測デバイス「ZOZOSUIT（ゾゾスーツ） および
」 「ZOZOMAT（ゾゾマット） のみを購入したユーザーは含んでおりません。 ※
」 「PayPayモール」は含んでおりません。
28
12,000,000 120%
出荷件数
前年同期比 10,347,938
10,101,875
10,000,000 9,512,052 9,757,344 100%
9,209,344
9,065,816
8,865,330
8,425,033
8,303,595 8,293,761
8,000,000 80%
7,148,647
6,787,599
6,000,000 60%
45.9%
4,000,000 41.1% 40%
32.6%
24.1% 24.0%
2,000,000 16.7% 20%
19.7% 14.6%
9.3%
9.3% 6.2% 7.6%
（件）
0 0%
（期）18/03第1Q 18/03第2Q 18/03第3Q 18/03第4Q 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q
29
※体型計測デバイス「ZOZOSUIT（ゾゾスーツ） および
」 「ZOZOMAT（ゾゾマット） のみを購入したユーザーは含んでおりません。 ※
」 「PayPayモール」は含んでおりません。
※ZOZOTOWN事業・PB事業・MSP事業の出荷件数となります。
平均商品単価はZOZOTOWNの商品取扱高を同期間の出荷枚数で除すことにより算出(PB・MSPを含む)
7,000 25%
平均商品単価
前年同期比 20%
6,000
15%
4,880 4,770
5,000 10%
4,206 4,379 4,501
4,110 3,959 3,903 3,909 5%
4,000 3,702 3,660 4.1%
3,516
0%
-1.1% -2.3%
3,000 -4.0% -1.4%
-3.7% -5%
-3.9% -5.6%
-6.2%
-8.0% -7.1%
2,000 -10%
-10.7%
-15%
1,000
-20%
（円）
0 -25%
（期）18/03第1Q 18/03第2Q 18/03第3Q 18/03第4Q 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q
30
※ZOZOTOWN事業・PB事業・MSP事業の平均商品単価となります。 ※「PayPayモール」は含んでおりません。
平均出荷単価はZOZOTOWNの商品取扱高を同期間の出荷数で除すことにより算出(PB・MSPを含む)
14,000 25%
平均出荷単価
前年同期比
12,000
15%
9,581 9,487
10,000
9,084 8,618 10.1%
8,554 8,390 8,973
8,270 8,134 5.5% 8,304
5%
8,000 4.1% 7,788 7,529
3.2%
-3.9% -3.3%
6,000 -1.4% -4.9% -5.8%
-5%
-6.3%
4,000 -10.7%
-12.5%
-15%
2,000
（円）
0 -25%
（期）18/03第1Q 18/03第2Q 18/03第3Q 18/03第4Q 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q
31
※ZOZOTOWN事業・PB事業・MSP事業の平均出荷単価となります。 ※「PayPayモール」は含んでおりません。
スタッフ数 株主数
1,158
（平均年齢 33.3歳）
名 28,087 名
ZOZOTOWNの取り扱いブランド数 ZOZOTOWNの年間購入者数
7,643 ブランド 827 万人
34
日本最大級のファッション通販サイト「ZOZOTOWN」
⃝ ファッションを中心とした日本最大級のインターネットショッピングサイト。
⃝ 1,337ショップ、7,643ブランドの取扱い。商品数は常時83万点以上、平均新着商品数は1日3,000点以上
⃝ システム、デザイン、物流など、ECに関わる機能を自前で保持。
⃝ 即日配送サービス / ギフトラッピングサービス / ツケ払い など
⃝ ヤフー株式会社が運営するPayPayモールにZOZOTOWNを出店
日本最大級のファッションコーディネートアプリ「WEAR」
⃝ 日本最大級のファッションコーディネートアプリ
⃝ コーディネートを投稿したり、着用アイテムなど多彩な条件から検索できるアプリ。
⃝ オフィシャルユーザー（WEARISTA）として、高橋愛、浅野忠信、くみっきーなど著名人が多数参加。
⃝ アプリダウンロード数1,400万超。世界中で展開中。
プライベートブランド「ZOZO（ゾゾ）」
⃝ ZOZOTOWN内で展開。
⃝ お客様の一人ひとり体型に合わせたサイズのベーシックアイテムをご提供するブランド。
⃝ アイテムの特性に合わせて、マルチサイズまたはカスタムオーダーでのサイズ展開を行う。
35
ZOZOTOWN ZOZOTOWN PayPayモール店
ファッションに特化した独自のサービスを提供する ファッションカテゴリ以外からの買い回りにも期待した
概要
日本最大級のファッションECサイト 幅広いユーザー層に対応するECサイト
出店ショップ数 1,337（2020年3月末時点） 1,184(2020年3月末時点)
販売アイテム フルラインナップ 各ショップが自由に選択
撮影、採寸、物流、カスタマーサポート、運用サポート等
受託内容 左記と同様
ECに必要なすべての業務
ツケ払い、買い替え割、即日配送、予約商品、ZOZOCARD、
独自の提供サービス PayPay残高払い、ブランドクーポン
ブランドクーポン、ギフトラッピングサービス、画像検索機能 等
決済手法 クレジットカード、代金引換、コンビニ払い、ツケ払い、LINEPay PayPay残高払い、クレジットカード、代金引換
なし PayPayキャンペーンに準じた
ポイント還元
※ZOZOCARDのみZOZOポイント付与 商品代金（税抜）の５％ PayPayボーナスおよびTポイントの付与
ブランド様からいただく 左記と同様
ブランド毎の契約に準じた手数料率分をいただく
受託販売手数料 （手数料率も同一）
収入
お客様からいただく送料 210円（税込） 左記と同様
出店手数料 なし あり（手数料率は非開示）
代金回収手数料 あり なし（代金引換の場合のみ発生）
当社負担
コスト 集客コスト あり なし
ポイントコスト あり なし
36
ZOZOTOWN事業 PB事業
お客様の体型に合わせたサイズのベーシックアイテムを提供するブランド「ZOZO」を生産し
⃝ 受託ショップ 販売する事業。当社が開発した体型計測デバイス「ZOZOSUIT（ゾゾスーツ） で計測した
」
データを活用し、ZOZOTOWN内で販売。
ZOZOTOWNに出店する1,332店のオンラインショップの運営管理を受託。
売上高＝プライベートブランド商品の商品取扱高※(1)
ある一定量の在庫を委託形式で預かる在庫リスクの発生しない事業。
売上高= 各ショップの商品取扱高※(1)×受託手数料率
MSP事業
⃝ 買取ショップ 当社の多サイズ展開のノウハウ・販売力、及びZOZOTOWN出店ショップの企画力を活用し、ユーザーが
ZOZOTOWN上にて、5店舗を展開。ブランドメーカーより在庫を買い取り販売する方式。 求める当該ショップ商品の一部についてマルチサイズ生産を行い、ZOZOTOWN内で販売。
売上高= 各ショップの商品取扱高※ 売上高＝MSP商品の商品取扱高
⃝ ZOZOUSED BtoB事業
ユーザー等から中古ファッション商材を買取り、販売を行う二次流通事業を展開。 ユナイテッドアローズなどの自社ECオンラインショップのサイト開発・運用を受託。受託数50件
売上高= 買取在庫の商品取扱高※(1)＋マーケットプレイス受託手数料※(2) 売上高= 各メーカー商品取扱高×受託手数料率
※売上高には上記売上高のほかその他収入（初期出店手数料、送料収入等）を含みます。
PayPayモール 広告事業
ヤフー株式会社が運営するPayPayモールにZOZOTOWNを出店。 ZOZOTOWN及びWEARのユーザー基盤を活用し、取引先ブランドをはじめとしたクライアント企業に
売上高＝各ショップの商品取扱高×受託手数料率 広告枠を提供し、広告収入を得る事業形態。
売上高= 広告収入
※(1)ZOZOTOWN事業、PB事業の売上高算出に用いる商品取扱高は当社負担の値引額控除後の金額となります。
※(2)マーケットプレイス形式での販売は2020年2月末をもって終了いたしました。
37
2019年3月期 2020年3月期 2021年3月期
拠点名 延床面積(㎡)
千葉1 34,000 2020年3月末満了
千葉2 91,500
千葉3 19,500 2021年10月末満了
千葉4 58,000 2020年6月末満了
茨城1 65,000 2018年10月新設
茨城2 65,000 2019年10月新設
千葉5 72,000 2020年3月新設
茨城3 110,000 2020年10月新設
※千葉2・茨城1は出荷機能付
38
IRサイトのご紹介 https://corp.zozo.com/ir-info/
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IRニュース ... IR最新情報を随時掲載しております。
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ESGへの取り組み ... 当社のESGへの取り組みについて紹介しております。
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業績ハイライト ... 過去3年分の当社の業績データを掲載しております。PDF・エクセルでダウンロードも可能です。
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本資料は、会社内容をご理解いただくための資料であり、
投資勧誘を目的とするものではありません。
本資料に記載されている業績予想及び将来予測につきましては、
現時点で入手可能な情報に基づき当社で判断したものであります。
予想にはさまざまな不確定要素が内在しており、
実際の業績はこれらの将来見通しと異なる場合があります。
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