P.03 - P.04 02
HIGHLIGHTS
21/03期 1Qハイライト
1Q FY2020 ZOZO, Inc.
CONSOLIDATED BUSINESS RESULTS
21/03期 1Qハイライト 03
業績概況
⃝ 商品取扱高 953.3億円(前年同期比19.5%増)、営業利益 104億円(同 33.9%増)
事業別内訳
⃝ ZOZOTOWN事業 商品取扱高 : 844.9億円(前年同期比 10.0%増)
受託ショップ／823.9億円(同12.7%増) 買取ショップ／0.1億円(同85.2%減) ZOZOUSED／20.9億円(同41.4%減)
⃝ PayPayモール 商品取扱高 : 43.7億円
⃝ PB事業 商品取扱高 : 1.7億円(同61.4%減)
⃝ MSP事業 商品取扱高 : 3.2億円
⃝ BtoB事業 商品取扱高 : 59.5億円(同140.8%増)
⃝ 平均出荷単価 7,409円(同11.7%減)、平均商品単価 3,443円(同11.8%減)
21/03期 1Qハイライト 04
収益性
⃝ 営業利益率 (対商品取扱高)10.9%(前年同期実績 9.8%)
・利益率改善要因 : ZOZOARIGATO等の値引コストの減少に伴う粗利率の改善、その他科目内スポット費用の減少
・利益率悪化要因 : 商品単価・出荷単価下落に伴う荷造運賃費率・物流関連費率の上昇
トピック
⃝新型コロナウイルス感染拡大に伴う需要の減少をデジタルシフトの効果が上回り商品取扱高は増加
外出自粛ムードが高かった中、ZOZOSHOESの効果もありシューズカテゴリも順調に売上を伸ばす
⃝ ヤフーとZOZO、PayPayフリマにZOZOTOWNで購入した商品を3ステップで簡単に出品できる新機能を提供開始 (2020年7月)
⃝ ヤマト運輸提供の「EAZY」導入により ZOZOTOWNでの商品購入後、
「非対面受け取り」指定が可能に（2020年6月）
⃝ ZOZOが“個人”とブランドをつくるD2C、
「YOUR BRAND PROJECT Powered by ZOZO」を始動
デザインから生産・販売までを全面バックアップ （2020年6月）
⃝「ZOZOMAT」の計測者数、100万人を突破 （2020年6月）
⃝ 新型コロナウイルス対策支援プロジェクトとして、チャリティーＴシャツ「SAVE FASHION, SAVE THE TOWN TEE」を製作 （2020年5月）
P.06 - P.30 05
BUSINESS
RESULTS
業績
1Q FY2020 ZOZO, Inc.
CONSOLIDATED BUSINESS RESULTS
21/03期 1Q連結業績の概要 06
（単位：百万円）
20/03期 1Q実績 21/03期 1Q実績 前年同期比 期初計画 達成率
商品取扱高 79,743 95,330 19.5% 387,300 24.6%
売上高 28,197 33,674 19.4% 143,700 23.4%
売上総利益 26,270 32,283 22.9% - -
対取扱高比 32.9% 33.9% 1.0% - -
販管費 18,483 21,860 18.3% - -
対取扱高比 23.2% 22.9% -0.3% - -
営業利益 7,786 10,423 33.9% 39,500 26.4%
対取扱高比 9.8% 10.9% 1.1% 10.2% -
経常利益 7,618 10,473 37.5% 39,500 26.5%
親会社株主に帰属する
四半期純利益
5,326 7,321 37.5% 27,600 26.5%
連結業績の概要（四半期毎） 07
（単位：百万円）
20/03期 21/03期
第1四半期 第2四半期 第3四半期 第4四半期 第1四半期
商品取扱高 79,743 79,845 94,278 91,218 95,330
前年同期比 13.1% 12.6% 0.3% 3.2% 19.5%
売上高 28,197 29,045 34,645 33,629 33,674
販管費 18,483 20,683 25,382 21,283 21,860
前年同期比 0.6% 0.6% 18.1% 12.7% 18.3%
対取扱高比 23.2% 25.9% 26.9% 23.3% 22.9%
営業利益 7,786 5,467 6,131 8,503 10,423
前年同期比 32.6% 30.8% -42.0% 69.3% 33.9%
対取扱高比 9.8% 6.8% 6.5% 9.3% 10.9%
・商品取扱高 成長加速要因：新型コロナウイルスの影響のうち、ポジティブ要素（デジタルシフト）がネガティブ要素（需要減）を上回る
・営業利益 改善要因：商品取扱高成長に伴う粗利の増加・ARIGATO施策の値引き費用発生無し
営業利益の増減分析（対前年同期比） 08
その他粗利増 固定費増
+3.3億円
-8.1億円
広告事業粗利増 ・その他売上増
+２.2億円 ・有料会員収入減 ・物流拠点増 変動費増
・社員増
-27.3億円
受託販売手数料 その他費用減
PR費用増 -1.4億円 ＋3.2億円
売上増 ・商品取扱高増
+54.5億円 ・当社負担値引費用は ・スポット費用減少
売上高にて減額処理
・商品取扱高増(PayPayモール含)
・2003期は高額のARIGATO値引
営業利益
営業利益
104.2
77.8 億円
億円
※ 「固定費」 社員・業務委託費
は （物流関連費以外） 賃借料・減価償却費を含んでおります。
・
「変動費」は物流関連費（業務委託含む）・荷造運賃・代金回収手数料を含んでおります。
「その他費用」 「固定費」 「変動費」
は と 以外の全ての販管費を含んでおります。
20/03期 1Q 21/03期 1Q
連結財政状態 09
（単位：百万円）
当第1四半期 当第1四半期
前連結会計年度 前連結会計年度
連結会計期間 連結会計期間
(2020年3月31日) (2020年3月31日)
(2020年6月30日) (2020年6月30日)
流動資産 70,429 68,974 流動負債 56,126 52,227
うち、現預金 33,602 27,629 うち、短期借入金 22,000 20,000
うち、商品及び製品 1,664 1,898 固定負債 3,525 3,783
固定資産 23,756 23,416 負債合計 59,651 56,010
有形固定資産 10,493 10,445 株主資本 34,616 36,442
無形固定資産 2,968 2,877 うち、自己株式 -24,412 -24,412
投資等 10,295 10,093 純資産合計 34,534 36,380
資産合計 94,186 92,390 負債・純資産合計 94,186 92,390
設備投資の推移 10
9,000
① 設備投資
② 減価償却費
8,000
③ のれん償却額
7,000
①
6,000
① 5,500
5,171
①
5,000
4,565
①
4,000 3,635
3,000
③333
②2,300
2,000 ③444
① ① ②2,045
③477
1,174 1,107
②1,518
1,000 ③312
③744 ③825
②989
②765 ②843
（百万円）
0
（期） 16/03 17/03 18/03 19/03 20/03 21/03 (計画)
連結キャッシュ フローの推移
・ 11
① 営業活動によるキャッシュフロー ③ 財務活動によるキャッシュフロー
② 投資活動によるキャッシュフロー ④ 実質フリーキャッシュフロー
（ ① ＋ ② − 配当金による支出 ）
25,000
① 24,789
① 19,882
① 18,294
15,000
① 14,807 ④12,089
④ 10,584
① 12,027
④ 5,639
5,000 ④ 2,939
（期） 16/03 17/03 18/03 19/03 20/03
② -2,175 ② -2,725 ② -8,219 ② -6,125 ② -5,987
④ -884
④ -884
③ -23,222 ③ -4,995 ③ -9,215 ③ -12,059 ③ -6,771
-5,000
-15,000
2018年5月
自己株式取得による支出 24,412
：
-25,000
2015年11月
自己株式取得による支出 19,002
：
（百万円）
-35,000
ROEの推移・当期純利益率（対商品取扱高） 12
100% ROE 当期純利益率（対商品取扱高） 9%
8.0%
90% 8%
7.4%
7.1%
80% 7.5% 7%
72.7%
70% 6%
65.9%
60%
4.9% 5.4% 5%
55.5% 63.6%
57.4%
50% 4%
50.5%
40% 3%
30% 2%
20% 1%
（期） 16/03 17/03 18/03 19/03 20/03 21/03 (計画)
1株あたり配当金及び配当性向の推移 13
50 1株あたりの配当金 配当性向 48.7%
46.0%
45
41.8% 40.9%
44.8%
40
41.5% 37.0
35
29.0 30.0
30
24.0
25 22.7
20
15.6
15
10
5
（円）
0
16/03 17/03 18/03 19/03 20/03 21/03 (計画)
商品取扱高の推移 当期新規出店合計商品取扱高(ZOZOTOWN事業)
14
第１四半期： ５.８億円 商品取扱高に占める割合: 0.7%
4,500
① 受託ショップ ⑤ PB事業
② 買取ショップ ⑥ MSP事業
4,000
③ ZOZOUSED ⑦ BtoB事業
3,450.8
3,500 ④PayPayモール ⑧ フリマ事業 3,238.1
⑦ 3.5%
⑦ 2.8%
3,000 2,717.0 ⑤ 0.9%
⑥
⑤
0.2%
0.4%
⑦ 2.8% ③ 5.2%
④ 1.8%
⑤ 0.0% ② 0.0%
2,500 ③ 4.6%
2,123.9 ③ 5.9% ① 91.1%
② 0.1%
② 0.1% ① 89.4%
⑧ 0.4%
2,000
1,595.0 ⑦ 2.9%
① 91.2%
③ 6.1%
1,500
⑧
⑦
0.1%
8.3% ② 0.1% 953.3
③ 5.0% ① 90.5% ⑦6.3％
② 0.4% ⑥0.3％
1,000
① 86.2% ⑤0.2％
④4.6％
500 ③2.2％
②0.0％
（億円）
①86.4％
0
（期） 16/03 17/03 18/03 19/03 20/03 21/03 1Q
※フリマ事業は2017年６月30日をもってサービスを終了いたしました。
商品取扱高の推移（四半期） 15
前年同期比
1,200 ① 受託ショップ ⑤ PB事業 ⑦ BtoB事業 +19.5%
② 買取ショップ ⑥ MSP事業
1,000 ③ ZOZOUSED
940.0 942.7 953.3
⑦ 3.4%
912.1 ⑦6.3％
④ PayPayモール ⑦ 3.0%
884.0 ⑥ 0.4% ⑦ 4.8% ⑥0.3％
⑤ 1.7%
⑦ 2.7%
⑥ 0.3% ⑤0.2％
797.4 798.4
③ 5.4% ⑤ 0.2%
⑤ 0.6%
800 ② 0.0% ⑦ 3.1% ⑦ 2.5%
④ 0.4% ⑤ 0.4% ④4.6％
③ 4.9%
③2.2％
705.0 709.0 ① 89.9%
② 0.0% ⑤ 0.6% ⑥ 0.0%
③ 5.0% ④ 6.3%
②0.0％
② 0.0% ③ 4.3%
⑦ 2.8% ⑦ 2.6% ① 91.8% ③ 4.5% ⑤ 0.3%
① 90.6% ② 0.0% ①86.4％
⑤ 0.2% ⑤ 0.8% ② 0.1% ③ 4.4%
600 ③ 5.7% ③ 5.1% ① 91.7% ② 0.0%
① 83.9%
② 0.1% ② 0.1% ① 92.8%
① 91.2% ① 91.4%
400
200
（億円）
0
（期） 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q 21/03第1Q
売上高の推移 16
140,000
① 受託ショップ ⑤ PB事業 ⑨ 広告事業
125,517
② 買取ショップ ⑥ MSP事業 ⑩ その他
118,405 ⑩ 14,148
120,000
③ ZOZOUSED ⑦ BtoB事業 ⑩ 12,984 ⑨ 2,716
⑨ 1,426 ⑦ 2,365
④ PayPayモール ⑧ フリマ事業 98,432 ⑦ 2,056 ⑥ 749
100,000 ⑤ 2,746 ⑤ 1,245
⑩ 9,498
③ 16,372 ④ 1,774
⑧ 0
② 148 ③ 15,004
⑦ 1,642
80,000 ① 82,670 ② 200
76,393 ⑤
③
0
15,931
① 87,312
⑩ 6,731 ② 166
60,000 ⑧ 0 ① 71,192
54,422 ⑦ 1,338 ⑩ 3,779
③ 12,875
⑩ 3,192
② 193
33,674 ⑨
⑦
776
1,161
⑧ 6
40,000
⑦ 3,256 ① 55,253 ⑥ 322
③ 7,958 ⑤ 178
② 693 ④ 1,270
20,000 ③ 2,093
① 39,313
② 15
（百万円） ① 24,077
0
（期） 16/03 17/03 18/03 19/03 20/03 21/03 1Q
※フリマ事業は2017年６月30日をもってサービスを終了いたしました。
売上高の推移（四半期） 17
前年同期比
① 受託ショップ ⑥ MSP事業
40,000 ⑦ BtoB事業
+19.4%
② 買取ショップ 36,010
③ ZOZOUSED ⑧ 広告事業
⑨ 3,387
35,000 ④ PayPayモール ⑨その他 ⑧ 620 34,645 33,629 33,674
⑦ 617
⑤ PB事業
⑨ 3,511 ⑨ 3,742 ⑨ 3,779
⑤ 1,601
28,630 28,197 29,045
27,212 ③ 4,919 ⑧ 786 ⑧ 799 ⑧ 776
30,000 26,552 ② 34 ⑨ 3,478 ⑨ 3,340 ⑨ 3,553 ⑦ 568 ⑦ 820 ⑦ 1,161
① 24,829 ⑧ 569 ⑧ 584 ⑧ 546 ⑥ 405 ⑥ 308 ⑥ 322
⑨ 2,942 ⑨ 3,176
⑦ 540 ⑦ 533 ⑦ 442 ⑤ 229 ⑤ 327 ⑤ 178
⑧ 45 ⑧ 191
25,000 ④ 114 ④ 1,660 ④ 1,270
⑦ 460 ⑦ 438 ⑤ 486 ⑤ 452 ⑥ 35
③ 3,944 ③ 3,294 ⑤ 236 ③ 4,548 ③ 3,807 ③ 2,093
⑤ 113 ⑤ 545
② 20 ② 99 ③ 3,354 ② 24 ② 37 ② 15
③ 3,968 ③ 3,539
20,000 ① 24,457 ① 22,125 ① 24,077
② 44 ② 49 ① 19,591 ① 19,892 ② 38
① 18,976 ① 19,272 ① 20,837
15,000
10,000
5,000
（百万円）
0
（期） 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q 21/03第1Q
営業利益・営業利益率（対商品取扱高）の推移 18
45,000 20%
営業利益
40,000 営業利益率（％）
（対商品取扱高）
35,000
12.4%
32,669 16%
11.1% 12.0%
30,000 10.9%
27,888
26,284 25,654
25,000
8%
20,000 17,756 7.9% 8.1%
15,000
10,423
4%
10,000
5,000
（百万円）
0 0%
（期） 16/03 17/03 18/03 19/03 20/03 21/03 1Q
販管費の内訳 19
（単位：百万円）
20/03期 1Q 21/03期 1Q 前年同期比
増減要因
金額 対取扱高比 金額 対取扱高比 対取扱高比
人件費 5,219 6.5% 6,465 6.8% 0.3%
連結従業員数推移：19年6月末1,130名 → 20年6月末1,209名
社員 1,940 2.4% 2,409 2.5% 0.1% 前期：賞与引当金の戻し発生
物流関連費 3,278 4.1% 4,056 4.3% 0.2%
商品単価の下落に伴う比率増／アルバイト改革に伴う時給増（2019/6∼）
（業務委託含む） 派遣従業員時給増（2020/4∼)
業務委託費(物流関連費以外) 1,023 1.3% 1,197 1.3% 0.0%
荷造運賃 5,011 6.3% 6,655 7.0% 0.7%
出荷単価の下落に伴う比率増加
（前期実施のZOZOARIGATOの反動・セール比率上昇）
代金回収手数料 2,243 2.8% 2,561 2.7% -0.1%
プロモーション関連費用 927 1.2% 1,075 1.1% -0.1%
うち広告宣伝費 378 0.5% 619 0.7% 0.2%
1%ポイント還元の廃止（2020/4∼）
うちポイント関連費 548 0.7% 455 0.5% -0.2% ZOZOカード保有者に対するポイント費用増加
賃借料 1,169 1.5% 1,232 1.3% -0.2% 物流拠点の解約・増加
減価償却費 442 0.6% 553 0.6% 0.0% 物流拠点増加に伴う増加
のれん償却額 140 0.2% 81 0.1% -0.1%
株式報酬費用 -6 0.0% 0 0.0% 0.0%
その他 2,312 2.9% 2,035 2.1% -0.8% スポット費用減少
販管費 18,483 23.2% 21,860 22.9% -0.3%
※人件費は役員報酬、給与手当、賞与、法定福利費、福利厚生費、退職給付費用、賞与引当金繰入額、企業年金掛金費用、外注人件費、倉庫作業の一部費用を含んでおります。
なお、項目内の「社員」は役員および正社員、
「物流関連費」はアルバイト・派遣（外注人件費）および業務委託費のうち物流業務に従事する人員の人件費相当額となります。
営業利益・営業利益率（対商品取扱高）の推移（四半期） 20
前年同期比
12,000
営業利益 +33.9% 30%
営業利益率 (%) 10,577 10,423
10,000
(対商品取扱高) 25%
8,503
8,000
7,786 20%
6,131
6,000 5,874 5,467 15%
5,023
4,178
4,000 11.3% 10%
9.8% 10.9%
8.3% 9.3%
6.8%
6.5%
5.9% 5.7%
2,000 5%
（百万円）
0 0%
（期） 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q 21/03第1Q
販管費の推移（四半期） 21
30,000 20%
販管費（四半期）
プロモーション関連費率（対商品取扱高） 25,382
25,000
16%
21,490 21,860
20,559 20,683 21,283
20,000 18,376 18,882 18,483
12%
15,000
8%
10,000 5.2
4.7 %
%
3.2
% 4%
5,000 2.2 2.5
% 1.2 1.2 % 1.7
% % % 1.1
%
（百万円）
0 0%
（期） 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q 21/03第1Q
販管費の内訳（四半期） 22
（単位：百万円）
20/03期 21/03期
第1四半期 第2四半期 第3四半期 第4四半期 第1四半期
金額 対取扱高比 金額 対取扱高比 金額 対取扱高比 金額 対取扱高比 金額 対取扱高比
人件費 5,219 6.5% 5,515 6.9% 6,493 6.9% 6,091 6.7% 6,465 6.8%
社員 1,940 2.4% 2,017 2.5% 2,307 2.4% 2,152 2.4% 2,409 2.5%
物流関連費（業務委託含む） 3,278 4.1% 3,498 4.4% 4,185 4.4% 3,939 4.3% 4,056 4.3%
業務委託費(物流関連費以外) 1,023 1.3% 1,112 1.4% 1,182 1.3% 1,233 1.4% 1,197 1.3%
荷造運賃 5,011 6.3% 5,511 6.9% 5,661 6.0% 5,808 6.4% 6,655 7.0%
代金回収手数料 2,243 2.8% 2,286 2.9% 2,550 2.7% 2,445 2.7% 2,561 2.7%
プロモーション関連費用 927 1.2% 1,994 2.5% 4,866 5.2% 1,556 1.7% 1,075 1.1%
うち広告宣伝費 378 0.5% 339 0.4% 3,571 3.8% 524 0.6% 619 0.7%
うちポイント関連費 548 0.7% 1,655 2.1% 1,294 1.4% 1,032 1.1% 455 0.5%
賃借料 1,169 1.5% 1,203 1.5% 1,335 1.4% 1,310 1.4% 1,232 1.3%
減価償却費 442 0.6% 412 0.5% 555 0.6% 635 0.7% 553 0.6%
のれん償却額 140 0.2% 139 0.2% 82 0.1% 82 0.1% 81 0.1%
株式報酬費用 -6 0.0% -93 -0.1% -3 0.0% -5 0.0% 0 0.0%
その他 2,312 2.9% 2,601 3.3% 2,658 2.8% 2,123 2.3% 2,035 2.1%
販管費 18,483 23.2% 20,683 25.9% 25,382 26.9% 21,283 23.3% 21,860 22.9%
※人件費は役員報酬、給与手当、賞与、法定福利費、福利厚生費、退職給付費用、賞与引当金繰入額、企業年金掛金費用、外注人件費、倉庫作業の一部費用を含んでおります。
なお、項目内の「社員」は役員および正社員、
「物流関連費」はアルバイト・派遣（外注人件費）および業務委託費のうち物流業務に従事する人員の人件費相当額となります。
年間購入者数 23
年間購入者数=過去1年以内に1回以上購入したアクティブ会員数とゲスト購入者数の合計
ゲスト購入者数=過去1年間のゲスト購入件数の合計
アクティブ会員数=過去1年以内に1回以上購入した会員数
10,000,000
0
ゲスト購入者数
アクティブ会員数 8,662,560
8,073,672 8,126,524 8,121,663 8,226,388 8,156,256 8,273,603
8,000,000 7,769,546 1,438,807
7,392,126 1,477,376 1,433,937
1,675,838 1,564,519 1,355,821
1,916,835
1,987,319
1,933,483
6,000,000
4,000,000
6,749,012 6,800,435 6,839,666 7,223,753
6,450,686 6,557,144
6,156,837
5,782,227
5,458,643
2,000,000
（人）
0
（期） 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q 21/03第1Q
※体型計測デバイス「ZOZOSUIT（ゾゾスーツ） および
」 「ZOZOMAT（ゾゾマット） のみを購入したユーザーは含んでおりません。 ※
」 「PayPayモール」の購入者は含んでおりません。
ZOZOTOWN出店ショップ数の推移 24
1,400 ① 受託ショップ ② 買取ショップ 1,312 1,345 1,337 1,348
1,297
1,255 1,245 ②5 ②5 ②5 ②5
1,183 ②5
1,139
②5 ②5 ① 1,307 ① 1,340 ① 1,332 ① 1,343
1,200 ① 1,292
②5 ① 1,250 ① 1,240
②5 ① 1,178
① 1,134
1,000
800
600
400
200
（ショップ）
0
（期） 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q 21/03第1Q
※プライベートブランド「ZOZO（ゾゾ） 「マルチサイズ」
」 はショップ数に含んでおりません。
アクティブ会員属性 25
会員男女比 会員地域分布 会員年齢分布
350,000
北海道
東北 300,000
3.7%
北陸 甲信越
・ 5.5% 平均年齢
5.6% 250,000
31%
男性
中国 四国
・
7.5%
関東
200,000
33.8
女性 40.7% 150,000
男性 31.7
69%
九州 沖縄
・
（東京 16.6%） 女性 34.0
9.1% 100,000
近畿 東海
・
50,000
27.9%
（人）
0
（歳） 20 40 60 80 100
※「PayPayモール」は含んでおりません。
アクティブ会員1人あたりの年間購入金額・年間購入点数 26
50,000 年間購入金額 年間購入点数 14
48,000
47,506 47,593
46,870 46,934 46,519
46,120 46,009 46,315 13
46,000 45,128
11.6 11.7 11.8 12
44,000
11.3 11.8
11.3 11.2 11.1 11.1
42,000
11
40,000
10
38,000
36,000 9
34,000
8
32,000
（円） （点）
30,000 7
（期） 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q 21/03第1Q
※体型計測デバイス「ZOZOSUIT（ゾゾスーツ） および
」 「ZOZOMAT（ゾゾマット） のみを購入したユーザーは含んでおりません。 ※
」 「PayPayモール」は含んでおりません。
既存アクティブ会員1人あたりの年間購入金額・年間購入点数 27
70,000 ※既存アクティブ会員 : 会員登録から1年以上経過しているアクティブ会員 年間購入金額 年間購入点数 19
18
65,000
17
59,569
60,000 16
57,563
56,304
55,792 55,048 15
54,750 54,092
55,000
53,027
52,175 14
14.2
13.8
50,000 13.6 13.4 13
13.3 13.4 13.4 13.4 13.6
12
45,000
11
（円） （点）
40,000 10
（期） 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q 21/03第1Q
※体型計測デバイス「ZOZOSUIT（ゾゾスーツ） および
」 「ZOZOMAT（ゾゾマット） のみを購入したユーザーは含んでおりません。 ※
」 「PayPayモール」は含んでおりません。
出荷件数の推移 28
12,000,000 120%
出荷件数 11,472,548
前年同期比 10,347,938
10,101,875
10,000,000 9,512,052 9,757,344 100%
9,209,344
9,065,816
8,865,330
8,425,033
8,000,000 80%
6,000,000 60%
4,000,000 40%
24.1% 24.0%
24.6%
2,000,000 16.7% 20%
14.6% 7.6%
9.3%
（件） 9.3% 6.2%
0 0%
（期） 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q 21/03第1Q
※体型計測デバイス「ZOZOSUIT（ゾゾスーツ） および
」 「ZOZOMAT（ゾゾマット） のみを購入したユーザーは含んでおりません。 ※
」 「PayPayモール」は含んでおりません。
※ZOZOTOWN事業・PB事業・MSP事業の出荷件数となります。
平均商品単価の推移 平均商品単価はZOZOTOWNの商品取扱高を同期間の出荷枚数で除すことにより算出(PB・MSPを含む)
29
7,000 25%
平均商品単価
前年同期比 20%
6,000
15%
5,000 4,770
10%
4,379 4,501
3,959 3,903 3,909 5%
4,000 3,660 4.1%
3,516 3,443 0%
-1.1% -2.3%
3,000 -1.4%
-3.7% -5%
-3.9% -5.6%
2,000 -10%
-10.7%
-11.8%
-15%
1,000
-20%
（円）
0 -25%
（期） 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q 21/03第1Q
※ZOZOTOWN事業・PB事業・MSP事業の平均商品単価となります。 ※「PayPayモール」は含んでおりません。
平均出荷単価の推移 平均出荷単価はZOZOTOWNの商品取扱高を同期間の出荷件数で除すことにより算出(PB・MSPを含む)
30
14,000 25%
平均出荷単価
前年同期比
12,000
15%
9,581 9,487
10,000 10.1%
8,390 8,973
8,134 5.5% 8,304
5%
8,000 7,788 7,529
3.2% 7,409
-3.3%
6,000 -4.9% -5.8%
-5%
-6.3%
4,000
-11.7%
-12.5%
-15%
2,000
（円）
0 -25%
（期） 19/03第1Q 19/03第2Q 19/03第3Q 19/03第4Q 20/03第1Q 20/03第2Q 20/03第3Q 20/03第4Q 21/03第1Q
※ZOZOTOWN事業・PB事業・MSP事業の平均出荷単価となります。 ※「PayPayモール」は含んでおりません。
P.32 - P.34 31
BUSINESS PLAN
FOR FY2020
21/03期 会社計画
1Q FY2020 ZOZO, Inc.
CONSOLIDATED BUSINESS RESULTS
21/03期 通期連結業績予想・配当金 32
21/03期計画 成長率(％)
商品取扱高 3,873億円 12.2%
売上高 1,437億円 14.5%
営業利益 395億円 41.6%
営業利益率 10.2％ ー
経常利益 395億円 42.9%
親会社株主に帰属する当期純利益 276億円 46.8%
1株当たり当期純利益 90.4円 ー
1株当たり配当金（予定） 37円 ー
21/03期 事業別目標 33
商品取扱高目標 前期比
ZOZOグループ全体 3,873億円 +12.2％
受託ショップ 3,310億円 +7.2％
ZOZOUSED 149億円 -5.4％
PayPayモール 200億円 +222.6％
BtoB事業 200億円 +66.2％
PB事業 2億円 -84.1％
MSP事業 12億円 +59.6％
売上高目標 前期比
広告事業 42億円 +54.6％
商品取扱高・営業利益率の推移 34
12.4%
12.0%
4,500 12%
4,000 11.1% 3,873
10.2% 10%
3,500 3,450
商品取扱高 3,238
3,000 営業利益率（対商品取扱高） 8.1% 8%
2,717 7.9%
2,500
2,123 6%
2,000
1,595
1,500 4%
1,000
2%
500
（億円）
0 0%
（期） 16/03 17/03 18/03 19/03 20/03 21/03 (計画)
P.36 - P.42 35
REFERENCE
DATA
参考資料
1Q FY2020 ZOZO, Inc.
CONSOLIDATED BUSINESS RESULTS
企業理念 36
世界中をカッコよく、
世界中に笑顔を。
数字で見る株式会社ZOZO 37
スタッフ数 株主数
1,209
（平均年齢 33.2歳）
名 23,925 名
ZOZOTOWNの取り扱いブランド数 ZOZOTOWNの年間購入者数
7,989 ブランド 866 万人
主要サービス 38
日本最大級のファッション通販サイト「ZOZOTOWN」
⃝ ファッションを中心とした日本最大級のインターネットショッピングサイト。
⃝ 1,348ショップ、7,989ブランドの取扱い。商品数は常時83万点以上、平均新着商品数は1日3,000点以上
⃝ システム、デザイン、物流など、ECに関わる機能を自前で保持。
⃝ 即日配送サービス / ギフトラッピングサービス / ツケ払い など
⃝ ヤフー株式会社が運営するPayPayモールにZOZOTOWNを出店
日本最大級のファッションコーディネートアプリ「WEAR」
⃝ 日本最大級のファッションコーディネートアプリ
⃝ コーディネートを投稿したり、着用アイテムなど多彩な条件から検索できるアプリ。
⃝ オフィシャルユーザー（WEARISTA）として、高橋愛、浅野忠信、くみっきーなど著名人が多数参加。
⃝ アプリダウンロード数1,400万超。世界中で展開中。
プライベートブランド「ZOZO（ゾゾ）」
⃝ ZOZOTOWN内で展開。
⃝ お客様の一人ひとり体型に合わせたサイズのベーシックアイテムをご提供するブランド。
⃝ アイテムの特性に合わせて、マルチサイズまたはカスタムオーダーでのサイズ展開を行う。
ZOZOTOWN本店とPayPayモール店の違い 39
ZOZOTOWN ZOZOTOWN PayPayモール店
ファッションに特化した独自のサービスを提供する ファッションカテゴリ以外からの買い回りにも期待した
概要
日本最大級のファッションECサイト 幅広いユーザー層に対応するECサイト
出店ショップ数 1,348（2020年6月末時点） 1,229(2020年6月末時点)
販売アイテム フルラインナップ 各ショップが自由に選択
撮影、採寸、物流、カスタマーサポート、運用サポート等
受託内容 左記と同様
ECに必要なすべての業務
ツケ払い、買い替え割、即日配送、予約商品、ZOZOCARD、
独自の提供サービス PayPay残高払い、ブランドクーポン
ブランドクーポン、ギフトラッピングサービス、画像検索機能 等
決済手法 クレジットカード、代金引換、コンビニ払い、ツケ払い、LINEPay PayPay残高払い、クレジットカード、代金引換
なし PayPayキャンペーンに準じた
ポイント還元
※ZOZOCARDのみZOZOポイント付与 商品代金（税抜）の５％ PayPayボーナスおよびTポイントの付与
ブランド様からいただく 左記と同様
ブランド毎の契約に準じた手数料率分をいただく
受託販売手数料 （手数料率も同一）
収入
お客様からいただく送料 210円（税込） 左記と同様
出店手数料 なし あり（手数料率は非開示）
代金回収手数料 あり なし（代金引換の場合のみ発生）
当社負担
コスト 集客コスト あり なし
ポイントコスト あり なし
ビジネスモデル 40
ZOZOTOWN事業 PB事業
お客様の体型に合わせたサイズのベーシックアイテムを提供するブランド「ZOZO」を生産し
⃝ 受託ショップ 販売する事業。当社が開発した体型計測デバイス「ZOZOSUIT（ゾゾスーツ） で計測した
」
データを活用し、ZOZOTOWN内で販売。
ZOZOTOWNに出店する1,343店のオンラインショップの運営管理を受託。
売上高＝プライベートブランド商品の商品取扱高※(1)
ある一定量の在庫を委託形式で預かる在庫リスクの発生しない事業。
売上高= 各ショップの商品取扱高※(1)×受託手数料率
MSP事業
⃝ 買取ショップ 当社の多サイズ展開のノウハウ・販売力、及びZOZOTOWN出店ショップの企画力を活用し、ユーザーが
ZOZOTOWN上にて、5店舗を展開。ブランドメーカーより在庫を買い取り販売する方式。 求める当該ショップ商品の一部についてマルチサイズ生産を行い、ZOZOTOWN内で販売。
売上高= 各ショップの商品取扱高※ 売上高＝MSP商品の商品取扱高
⃝ ZOZOUSED BtoB事業
ユーザー等から中古ファッション商材を買取り、販売を行う二次流通事業を展開。 ユナイテッドアローズなどの自社ECオンラインショップのサイト開発・運用を受託。受託数51件
売上高= 買取在庫の商品取扱高※(1)＋マーケットプレイス受託手数料※(2) 売上高= 各メーカー商品取扱高×受託手数料率
※売上高には上記売上高のほかその他収入（初期出店手数料、送料収入等）を含みます。
PayPayモール 広告事業
ヤフー株式会社が運営するPayPayモールにZOZOTOWNを出店。 ZOZOTOWN及びWEARのユーザー基盤を活用し、
売上高＝各ショップの商品取扱高×受託手数料率 取引先ブランドをはじめとしたクライアント企業に
広告枠を提供し、広告収入を得る事業形態。
売上高= 広告収入
※(1)ZOZOTOWN事業、PB事業の売上高算出に用いる商品取扱高は当社負担の値引額控除後の金額となります。
※(2)マーケットプレイス形式での販売は2020年2月末をもって終了いたしました。
物流拠点拡張計画 41
2019年3月期 2020年3月期 2021年3月期
拠点名 延床面積(㎡)
千葉1 34,000 2020年3月末満了
千葉2 91,500
千葉3 19,500 2021年10月末満了
千葉4 58,000 2020年6月末満了
茨城1 65,000 2018年10月新設
茨城2 65,000 2019年10月新設
千葉5 72,000 2020年3月新設
茨城3 110,000 2020年10月新設
※千葉2・茨城1は出荷機能付
参考情報 42
IRサイトのご紹介 https://corp.zozo.com/ir-info/
当社IRサイトにて、下記情報を掲載しております。ぜひご覧ください。
IRニュース ... IR最新情報を随時掲載しております。
https://corp.zozo.com/ir-info/
ESGへの取り組み ... 当社のESGへの取り組みについて紹介しております。
https://corp.zozo.com/ir-info/management-policy/esg/
業績ハイライト ... 過去3年分の当社の業績データを掲載しております。PDF・エクセルでダウンロードも可能です。
https://corp.zozo.com/ir-info/
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43
本資料は、会社内容をご理解いただくための資料であり、
投資勧誘を目的とするものではありません。
本資料に記載されている業績予想及び将来予測につきましては、
現時点で入手可能な情報に基づき当社で判断したものであります。
予想にはさまざまな不確定要素が内在しており、
実際の業績はこれらの将来見通しと異なる場合があります。