2021年2月期
第2四半期 決算説明会
©竹中工務店
2020年 10月13日
J.フロント リテイリング株式会社
代表執行役社長 好本 達也
くらしの「あたらしい幸せ」を発明する。
このたびの新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様、
および関係者の皆様に謹んでお見舞い申し上げますとともに、
医療従事者の皆様など感染拡大防止にご尽力いただいている
すべての皆様に深く感謝申し上げます。
1
本日の内容
Ⅰ． 2020年度 上期業績概要
Ⅱ． 2020年度 下期・通期業績予想
Ⅲ． “完全復活”と“再成長” に向けて
2
2020年度 上期業績概要（IFRS）
3
連結業績P/L（IFRS）
新型コロナ影響により百貨店、パルコを中心に甚大な影響を及ぼし大幅減収
事業利益は2億円と僅かながら黒字も、営業損益は△200億円を超える大幅損失
中間配当は経営の安定をはかる観点から前年に比べ△9円減額の1株当り9円
（単位：百万円、％）
2021年2月期 対前年 対6月予想
実績
第2四半期 増減高 増減率 増減高 増減率
総額売上高 319,589 △226,252 △41.5 7,589 2.4
売上収益 147,471 △78,193 △34.7 7,471 5.3
売上総利益 59,450 △45,209 △43.2 4,150 7.5
販売管理費 59,200 △21,715 △26.8 △4,100 △6.5
事業利益 250 △23,493 △98.9 8,250 －
その他営業収益 3,692 △405 △9.9 392 11.9
その他営業費用 24,579 21,913 821.9 △721 △2.8
営業利益 △20,637 △45,812 － 9,363 －
親会社の所有者に
△16,311 △30,678 － 7,389 －
帰属する当期利益
1株当り配当(円) （中間） 9 △9 － － － 4
セグメント情報（IFRS）
百貨店事業は新型コロナ影響で1.5ヶ月休業、その後徐々に回復も厳しさ継続
パルコ事業は休業影響や営業再開後も一部家賃減免継続、エンタメも苦戦
不動産事業は「GINZA SIX」など休業期間に応じた家賃減免措置実施が影響
ｸﾚｼﾞｯﾄ金融事業は来年1月カードリニューアルに伴う広告宣伝費などが増加
（単位：百万円、％）
事業利益 営業利益
2021年2月期
対前年 対6月予想 対前年 対6月予想
第2四半期
実績 実績
増減高 増減率 増減高 増減高 増減率 増減高
百貨店事業 △4,416 △16,382 － 4,284 △21,357 △31,937 － 4,443
パルコ事業 1,517 △3,864 △71.8 2,117 △2,604 △8,469 － 2,696
不動産事業 1,924 △1,447 △42.9 524 1,634 △4,095 △71.5 634
クレジット金融事業 446 △614 △58.0 354 453 △636 △58.3 373
その他 1,701 △392 △18.7 801 1,150 △858 △42.7 730
合計 250 △23,493 △98.9 8,250 △20,637 △45,812 － 9,363
5
セグメント情報＜事業利益＞（IFRS）
（単位：百万円）
事業利益分析
△16,382
23,743
パルコ
事業
△3,864
不動産
百貨店 ｸﾚｼﾞｯﾄ
事業
事業 金融
△1,447 事業 その他 ｸﾚｼﾞｯﾄ
△614 調整額 調整額 その他
△392 金融 不動産
△792 事業
250 169 事業
801 パルコ
354 524 事業 百貨店
2,117 事業
△ 8,000
4,284
前年 対前年△23,493百万円（△98.9％） 2020年度 6月
対6月予想＋8,250百万円（－％）
実績 上期実績 予想
6
セグメント情報＜営業利益＞（IFRS）
（単位：百万円）
営業利益分析
25,175
△ 31,937
パルコ
事業
百貨店
事業 △ 20,637
△ 8,469 不動産
ｸﾚｼﾞｯﾄ
事業 金融 ｸﾚｼﾞｯﾄ
事業 金融 △ 30,000
△ 4,095 その他 調整額 調整額 不動産
その他 事業
△ 636 事業 パルコ
△ 858 183 485 730 373 事業
634 百貨店
2,696 事業
4,443
前年 対前年△45,812百万円（－％） 2020年度 対6月予想＋9,363百万円（＋31.2％） 6月
実績 上期実績 予想
7
セグメント業績 ①百貨店事業（IFRS）
4月から5月にかけて1.5ヶ月に及ぶ休業を余儀なくされるなどの影響で大幅減
営業再開後6、7月で7割程度の水準まで回復も、8月一時感染再拡大で足踏み
インバウンドは9割以上の減収が継続、国内富裕層は着実に回復の兆しも
6月予想比では、売上改善および広告宣伝費などさらなる販管費圧縮が奏功
その他の営業収益に雇用調整助成金11億円、その他の営業費用に休業期間中
の固定費振替80億円、店舗の減損損失97億円を計上
（単位：百万円、％）
１Q ２Q 上期
2021年2月期
第2四半期 対前年 対前年 対前年 対6月予想
実績 実績 実績
増減率 増減率 増減率 増減高
総額売上高 62,180 △64.9 127,609 △28.0 189,790 △46.5 3,790
売上収益 24,308 △63.2 45,794 △30.6 70,102 △46.9 102
販売管理費 17,733 △45.2 26,930 △19.1 44,663 △32.0 △3,237
事業利益 △4,870 － 454 △91.8 △4,416 － 4,284
営業利益 △23,156 － 1,798 △59.6 △21,357 － 4,443
8
大丸松坂屋百貨店P/L（IFRS）
百貨店は東京店など都心店舗を中心に苦戦の一方、神戸店の回復が早い
事業利益、営業利益の予想に対する上振れは投資見直し等販管費削減が寄与
その他の営業収益に雇用調整助成金11億円、その他の営業費用に休業期間
中の固定費振替75億円、店舗の減損損失97億円を計上 （単位：百万円、％）
大丸松坂屋百貨店 合計
2021年2月期 百貨店 不動産
第2四半期
対前年 対6月予想 対前年 対6月予想 対前年 対6月予想
実績 実績 実績
増減率 増減高 増減率 増減高 増減率 増減高
総額売上高 172,573 △45.5 3,073 6,815 △23.2 315 179,276 △44.9 3,376
（うち不動産賃貸収入） 3,378 49.5 － 6,763 △22.8 － 10,049 △7.8 －
売上収益 64,110 △45.7 210 6,815 △22.7 315 70,833 △44.1 533
売上総利益 36,559 △47.2 959 3,431 △26.6 331 39,898 △46.0 1,298
販売管理費 40,232 △30.8 △3,068 1,506 15.5 △194 41,629 △29.8 △3,271
事業利益 △3,673 － 4,027 1,924 △42.9 524 △1,731 － 4,569
営業利益 △19,477 － 4,423 1,634 △71.5 634 △17,843 － 5,057
当期利益 - - - - - - △13,092 － 3,608
9
大丸松坂屋百貨店 SG&A分析（IFRS）
2020年度上期
人件費
減少
SG&A分析 （単位：百万円）
△ 2,088 宣伝費 包装
減価
減少 配達費 賃借料 償却費
減少 減少 減少
△ 1,957 △ 284
作業費 その他
△ 206 減少 販管費
減少 減価 包装
△ 3,625
△ 1,448
償却費 賃借料 配達費 宣伝費 人件費
その他 減少 減少
販管費 作業費 増加 減少 減少
減少 減少 △ 474
76 △ 77 △ 37 △ 355
△ 249
△ 8,056 △ 2,153
※上記のうち、休業期間に係る固定費△66.9億円を
59,292
「その他の営業費用」へ振替えている
・人件費 △12.1億円
・減価償却費 △25.2億円
・賃借料 △ 0.3億円 44,900
・その他 △29.2億円 （業務委託費、電算費など） 41,629
※同様に、売上原価△9･0億円も「その他の営業費用」へ
別途振替（百貨店△4.7億円、不動産△4.2億円）
対前年△17,663百万円（△29.8％） 対6月予想△3,271百万円（△7.3％）
前年 2020年度 6月
実績 上期実績 予想
10
セグメント業績 ②パルコ事業（IFRS）
コロナ禍による約2ヶ月に及ぶ店舗休業や、営業時間の短縮継続が大きく影響
テナント家賃の条件緩和は休業期間中だけでなく営業再開後も一部継続
エンタテインメントは予定されていた多くの興行開催を「３密」回避のため断念
6月予想比では、テナント家賃減免が想定よりも縮小するとともに販管費も圧縮
その他の営業収益に雇用調整助成金3億円、その他の営業費用に休業期間中の
固定費振替31億円、減損損失16億円を計上
（単位：百万円、％）
１Q ２Q 上期
2021年2月期
第2四半期 対前年 対前年 対前年 対6月予想
実績 実績 実績
増減率 増減率 増減率 増減高
総額売上高 29,229 △59.9 54,243 △20.7 83,472 △40.9 272
売上収益 12,132 △45.1 17,982 △16.7 30,115 △31.1 1,465
販売管理費 3,436 △29.0 4,247 △10.5 7,683 △19.8 △717
事業利益 443 △84.3 1,074 △58.1 1,517 △71.8 2,117
営業利益 △4,127 － 1,523 △38.0 △2,604 － 2,696
11
セグメント業績
③不動産事業､④クレジット金融事業､⑤その他（IFRS）
不動産：休業期間に応じた家賃減免措置実施や歩合賃料減も黒字を確保
ｸﾚｼﾞｯﾄ金融：大丸松坂屋百貨店取扱高減とともにカードリニューアル費用先行
その他：ディンプルやJフロントフーズが商業施設の休業影響などで打撃
（単位：百万円、％）
不動産事業 クレジット金融事業 その他
2021年
2月期 対6月 対6月 対6月
対前年 対前年 対前年
第2四半期 実績 予想 実績 予想 実績 予想
増減率 増減率 増減率
増減高 増減高 増減高
総額売上高 6,815 △23.2 315 5,212 △11.6 312 53,236 △10.9 1,236
売上収益 6,815 △22.7 315 4,593 △11.7 233 52,305 △6.9 7,105
販売管理費 1,506 15.5 △194 4,147 0.2 △121 11,231 △14.9 △169
事業利益 1,924 △42.9 524 446 △58.0 354 1,701 △18.7 801
営業利益 1,634 △71.5 634 453 △58.3 373 1,150 △42.7 730
12
連結B/S（IFRS）
資産合計はｺﾛﾅ対策で現預金を確保したことなどにより、対前期439億円増加
有利子負債はｺﾛﾅ対策資金の新規調達により対前期996億円増加
親会社所有者帰属持分比率は28.5％、対前期△2.7pｔ低下
資産合計 有利子負債 親会社の所有者に帰属する持分
1,284,217 親会社所有者帰属
持分比率
31.2%
1,240,308
28.5%
＋43,909
△2.7pt
578,421
478,773
リース負債
＋99,648 212,867 387,188 365,859
リース負債
220,497
△21,329
～ ～ 社債・借入
258,276
社債・借入
365,554
20年2月末 20年8月末
20年2月末 20年8月末 20年2月末 20年8月末
13
（単位：百万円）
連結CF（IFRS）
営業CFは大幅減、投資CFは心斎橋北館以外の投資を当初計画より大幅抑制
フリーキャッシュフローは84億円、対前年△290億円と大幅減もプラスを確保
コロナ対策としてCP発行、銀行借入などにより充分な手許資金を確保
ｺﾐｯﾄﾒﾝﾄﾗｲﾝ等、充分な調達枠も確保しており、当面の資金繰りに懸念なし
営業CF 投資CF フリーCF 財務CF 現預金等残高
124,377
81,355
61,018
42,770
37,481
19,758
8,400
＜△6,069＞
＜△23,012＞ ＜△29,081＞ △ 2,122 ＜＋63,359＞
△ 5,289
△11,358
＜ ＞内対前年増減高 ＜＋83,477＞
20年2月期2Q 21年2月期2Q 14
（単位：百万円） 実績 実績
2020年度下期・通期
業績予想
15
連結業績予想P/L（IFRS）
事業利益、営業利益、当期利益とも上期対6月予想上振れ分を通期予想に反映
下期は売上を慎重に見直すも販管費圧縮により各利益段階で6月予想を概ね維持
期末配当1株当り18円、中間と合せた年間配当は27円で前年に比べ△9円減額
（単位：百万円、％）
下期 通期
2021年2月期 対前年 対6月予想 対前年 対6月予想
予想 予想
増減率 増減高 増減率 増減高
総額売上高 490,810 △16.5 △2,190 810,400 △28.5 5,400
売上収益 190,028 △25.5 △1,972 337,500 △29.8 5,500
売上総利益 79,149 △22.6 △2,351 138,600 △33.0 1,800
販売管理費 78,199 △3.1 △2,301 137,400 △15.0 △6,400
事業利益 949 △95.6 △51 1,200 △97.4 8,200
その他営業収益 807 △82.3 307 4,500 △48.1 700
その他営業費用 1,720 △84.5 220 26,300 91.4 △500
営業利益 37 △99.8 37 △20,600 － 9,400
親会社の所有者に
△2,288 － 12 △18,600 － 7,400
帰属する当期利益
1株当たり配当（円） （期末） 18 （増減高） 0 0 （年間） 27 （増減高） △9 0
16
セグメント業績（IFRS）
（単位：百万円、％）
事業利益
2021年2月期 対前年 対6月予想 対前年 対6月予想
下期予想 通期予想
増減高 増減率 増減高 増減高 増減率 増減高
百貨店事業 2,416 △12,078 △83.3 716 △2,000 △28,461 － 5,000
パルコ事業 △1,817 △5,017 － △1,117 △300 △8,882 － 1,000
不動産事業 925 △67 △6.8 1,025 2,850 △1,514 △34.7 1,550
クレジット金融事業 △446 △1,286 － △511 0 △1,901 － △157
その他 648 △2,184 △77.1 98 2,350 △2,576 △52.3 900
合計 949 △20,670 △95.6 △51 1,200 △44,163 △97.4 8,200
営業利益
2021年2月期 対前年 対6月予想 対前年 対6月予想
下期予想 通期予想
増減高 増減率 増減高 増減高 増減率 増減高
百貨店事業 2,157 △4,888 △69.4 757 △19,200 △36,825 － 5,200
パルコ事業 △1,845 △6,802 － △1,045 △4,450 △15,273 － 1,650
不動産事業 765 △231 △23.2 1,065 2,400 △4,325 △64.3 1,700
クレジット金融事業 △453 △1,272 － △523 0 △1,908 － △150
その他 649 △2,042 △75.9 109 1,800 △2,900 △61.7 840
合計 37 △15,074 △99.8 37 △20,600 △60,886 － 9,400
17
セグメント業績 ①百貨店事業
足元の状況から下期売上を慎重に見直し、6月予想に比べ△59億円減額修正
下期もインバウンドの回復は上期同水準(実績7億円）と回復は厳しいとの想定
国内消費は富裕層が牽引するなかで年度後半にかけて徐々に回復の見込み
販管費をさらに圧縮することで事業利益、営業利益の黒字幅の拡大を見込む
下期 通期
2021年2月期 対前年 対6月予想 対前年 対6月予想
予想 予想
増減率 増減高 増減率 増減高
総額売上高 303,809 △15.7 △5,991 493,600 △31.0 △2,200
売上収益 109,397 △17.0 △3,103 179,500 △31.9 △3,000
販売管理費 62,136 △2.1 △1,764 106,800 △17.3 △5,000
事業利益 2,416 △83.3 716 △2,000 － 5,000
営業利益 2,157 △69.4 757 △19,200 － 5,200
18
大丸松坂屋百貨店 予想P/L（IFRS）
百貨店は売上を慎重に見直す一方、販管費をさらに圧縮することで利益増額
不動産事業は9月からパルコに移管も、GINZA SIXは大丸松坂屋百貨店で管理
（単位：百万円、％）
大丸松坂屋百貨店 合計
2021年2月期 百貨店 不動産
下期
対前年 対6月予想 対前年 対6月予想 対前年 対6月予想
予想 予想 予想
増減率 増減高 増減率 増減高 増減率 増減高
総額売上高 274,326 △14.8 △5,574 6,184 △31.0 △3,916 280,323 △15.3 △8,877
（うち不動産賃貸収入） 4,022 △10.8 － 6,137 △31.3 － 9,951 △25.3 －
売上収益 98,889 △16.4 △3,111 6,184 △31.1 △3,916 104,866 △17.5 △6,434
販売管理費 55,967 0.5 △1,533 793 △53.3 △307 56,670 △1.0 △1,430
事業利益 2,273 △83.6 773 375 △62.2 475 2,631 △82.3 1,231
営業利益 1,777 △74.5 577 465 △53.3 765 2,243 △71.8 1,343
当期利益 - - - - - - 792 △82.8 992
19
大丸松坂屋百貨店 主要店舗別売上
前年9月に消費増税前の駆け込み、10月にその反動減のため本年月次変動大
免税比率の高い心斎橋店や昼間人口の回復が遅れる東京店はより厳しい見通し
個人外商に力のある京都店、神戸店、名古屋店を中心に売上回復の牽引を期待
（対前年増減率、％）
1Q 2Q 3Q 4Q 下期
2021年2月期
実績 実績 予想 予想 予想
心斎橋店 △79.9 △52.2 △43.3 △23.5 △33.8
梅田店 △72.6 △28.3 △25.5 △14.7 △19.7
東京店 △76.0 △48.1 △36.6 △32.7 △34.6
京都店 △58.9 △24.4 △11.8 △3.5 △7.5
神戸店 △63.4 △10.5 △5.5 △2.8 △4.1
札幌店 △66.4 △25.8 △13.0 △15.1 △14.1
名古屋店 △58.7 △17.9 △13.6 △3.7 △8.5
直営計 △64.1 △26.9 △18.6 △11.3 △14.8
20
大丸松坂屋百貨店 SG&A分析（IFRS）
2020年度下期
人件費
広告
宣伝費
SG&A分析 （単位：百万円）
包装
配達費 賃借料 減価
△623
償却費
△91 87
作業費
△593 その他
39
△618 人件費
3,321 広告
宣伝費 包装
△459 配達費 減価 作業費
△162 賃借料
△163 償却費
297 その他
△69 △151
△1,393
ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞｾｷｭﾘﾃｨ対応､
大丸松坂屋･ﾊﾟﾙｺのｶｰﾄﾞ交流に伴う
57,250 ・前年にあった定年延長に伴う 電算費の増など
退職給付費用減少△41億円の反動増 56,670
3Q 4Q
前年 2020年度
実績 下期予想
21
セグメント業績 ②パルコ事業（IFRS）
前年11月開業の渋谷PARCOフル稼働、本年11月心斎橋PARCO開業の一方、
前年渋谷PARCO保留床売却（217億円）の反動減あり
6月予想より売上収益改善を見込むもテナント家賃減免やエンタメ回復遅れを想定
期初未織り込みであった心斎橋北館資産のパルコへの移管に伴う不動産登録
免許税発生や原価増加が影響
（単位：百万円、％）
下期 通期
2021年2月期 対前年 対6月予想 対前年 対6月予想
予想 予想
増減率 増減高 増減率 増減高
総額売上高 140,327 △17.3 1,327 223,800 △28.1 1,600
売上収益 41,884 △38.9 1,934 72,000 △35.8 3,400
販売管理費 10,016 △2.3 △321 17,700 △10.8 △1,037
事業利益 △1,817 － △1,117 △300 － 1,000
営業利益 △1,845 － △1,045 △4,450 － 1,650
22
セグメント業績 ②パルコ事業
心斎橋 新しい
PARCO 都市型PARCO
2020年11月
オープン 新生・渋谷PARCOのエッセンス
モード / アニメ / NEW飲食 / アート
百貨店のテーマ
ラグジュアリー / 高級飲食
/ ゴルフ&スポーツ
大型専門店
シネマコンプレックス
多目的ホール・イベントスペース
23
セグメント業績
③不動産事業､④クレジット金融事業､⑤その他（IFRS）
不動産：期初未織り込みであった心斎橋北館資産のパルコ移管に伴い原価圧縮
クレジット金融：カードリニューアル費用増や期初未織り込みであった年会費収入
計上方法変更が影響
その他：前年心斎橋店本館工事の特需があったJフロント建装の反動減影響大
（単位：百万円、％）
下期 通期
2021年2月期 対前年 対6月予想 対前年 対6月予想
見通し 見通し
増減率 増減高 増減率 増減高
不 売上収益 8,984 0.3 △1,116 15,800 △11.2 △800
動
産 事業利益 925 △6.8 1,025 2,850 △34.7 1,550
事
業 営業利益 765 △23.2 1,065 2,400 △64.3 1,700
ク
レ 売上収益 5,006 △9.3 △384 9,600 △10.4 △150
ジ
ッ
ト
金
事業利益 △446 － △511 0 － △157
融
事
業
営業利益 △453 － △523 0 － △150
売上収益 45,294 △32.5 △1,306 97,600 △20.8 5,800
そ
の 事業利益 648 △77.1 98 2,350 △52.3 900
他
営業利益 649 △75.9 109 1,800 △61.7 840
24
連結B/S予想（IFRS）
資産合計は現預金確保の継続などにより、対前年396億円増加
有利子負債はｺﾛﾅ対策資金の新規調達により対前年1,012億円増加
親会社所有者帰属持分比率は28.2％、対前年△3.0pｔ低下
資産合計 有利子負債 親会社の所有者に帰属する持分
1,280,000 親会社所有者帰属
持分比率
31.2%
1,240,308
＋39,692 28.2%
△3.0pt
580,000
478,773 リース負債
＋101,227 200,000
387,188
リース負債 361,000
220,497
△26,188
～ ～ 社債・借入
258,276
社債・借入
380,000
20年2月末 21年2月末 20年2月末 21年2月末 20年2月末 21年2月末
実績 予想 実績 予想 実績 予想
（単位：百万円） 25
連結CF予想（IFRS）
営業CFは大幅減、投資CFは当初計画からの見直しにより支出を大幅抑制
フリーキャッシュフローは70億円、対前年△167億円と大幅減もプラスを確保
ｺﾛﾅ影響が収束するまでの間、引き続き十分な手許資金を確保
営業CF 投資CF フリーCF 財務CF 現預金等残高
120,000
79,000
73,358
34,633
30,000
23,799
7,000
＜＋26,559＞
＜△43,358＞ ＜△16,799＞ ＜＋85,367＞
△ 14,829
△ 23,000
＜ ＞内対前年増減高 ＜＋93,829＞
△ 49,559
（単位：百万円） 20年2月期 21年2月期 26
実績 予想
百貨店
事業
百貨店
パルコ
“完全復活”と“再成長” に向けて
事業
事業
27
経営環境認識
コロナといかに共存していくか
コロナを契機とした消費行動・消費に対する価値観の変化
飛躍的に社会に浸透したデジタル化への対応
店舗“プライムロケーション”という付加価値維持・向上への懸念
対応を誤れば企業存続の危機に及びうることは明らか
マインドセットを変え、
大胆な経営改革を推し進める“最大の好機” 28
重点取り組み方針
～ グループが“完全復活”を果たし、
“再成長”を実現していくために ～
経営構造改革
デジタル・トランスフォーメーション（DX）
パルコとのシナジー本格創出
時間軸を明確にして計画化し、
「やり切る」ことがコロナ禍を生き抜く必須条件 29
経営構造改革①
構造としての「固定費」の圧縮
いかに損益分岐点を下げるか
ビジネスモデル転換加速による組織・要員構造改革の実行
百貨店 パルコ、関連事業での デジタル基盤拡充による
ハイブリッドモデルの 抜本的な 働き方・組織改革
拡張展開 原価・経費削減 本格化
仕組みを変えた抜本的な生産性向上
（収益改善効果：100億円以上） 30
経営構造改革②
不採算店舗・事業の厳格な見極め
グループ事業再編／事業の入れ替え
事業の縮小あるいは撤退への判断を一層迅速化
グループ事業の統合・集約による経営効率向上
これらの取り組みにより
構造改革、ポートフォリオ改革を果断に実行 31
DX（デジタル・トランスフォーメーション）
DXを通じた新たなビジネスモデルへ転換
消費の二極化はより先鋭化し、デジタルシフトが一気に進展
対処療法でオンライン取引拡大やデジタル化を進めるだけでは
お客様のご期待に応えることは困難
当社グループの強みであるリアルで培った
「顧客基盤」と「コンテンツ開発力」をデジタル活用で進化
リアルとデジタルを融合させた
新たな「体験の場」を創造することが重要 32
DX － 顧客体験の創造
リアルとデジタルを融合させた新たな「体験の場」の創造
お客様と売場を“体温”でつなぐ 「
リ
ア デジタル・プラットフォームの構築 時
間
ル チャット 」
エンタメ
の Digital
と
体 「
験 Zoom 決定 SNS
場
価 相談 決済 所
値 ブログ WEB 」
を の
デ 選択 制
受取
ジ 決定 約
タ 相談 決済
か
ル 選択 Real 受取 ら
に の
再 脱
現 却
お客様との接点となる
お取引先販売員を含めた「人」への投資 33
DX － OMO（オンラインとオフラインの融合）
大丸松坂屋百貨店のOMO
オンラインでもオフラインでも販売員のサービスが受けられる体制を整備
各ショップのブログ活用を通じてお客様にショッピングいただける仕組みを構築
化粧品ではより独自性あるOMOショッピングによる顧客体験を21年度にも実現
パルコのOMO
リアル店舗の発信力を起点に、マルチECプラットフォームとの相互送客
テナント自社EC含めリアルチャネルとWEBチャネルをパルコポイントでつなぐ
すでにパルコの強みのエンタテインメントはオンラインでの体験が可能に
※OMO=Online Merges with Offlineの略称（オンラインとオフラインの融合）
34
DX － グループのデータ活用
顧客基盤の可視化による顧客理解の深化
＜J.フロントリテイリンググループ＞
データを活用した
購買データ・行動ログ マーケティング・CRM
新たな価値創造
統合顧客データベース
（LTS‐Hub）
データ蓄積・分析・フィードバック
35
DX ー 業務効率化
デジタルによる業務オペレーション再構築
RPAによりバックオフィスの事務処理効率化を実施
次は、店頭業務を含めたペーパーレス化のフェーズへ
伝票およびそれに伴う配送・保管倉庫コストの圧縮
業務フロー刷新による抜本的な要員構造改革実現
システム大幅改修に向けたプロジェクトを立ち上げ
業務オペレーションのDXに向けた取り組みを加速 36
パルコとのシナジー創出①
心斎橋PARCOを基点とした新たな取り組み拡大
ポイントの お客様の
顧客DB統合
相互交流 相互送客
©竹中工務店
＋
取引先チャネルの相互活用
パルコ独自のコンテンツの百貨店への展開
37
店舗の魅力化とブランド力強化
パルコとのシナジー②
不動産事業移管によるノウハウ、リソース集約
多様な用途取り組みによる
不動産ポートフォリオ変革
準都心立地開発
東名阪＋福岡立地の
複合開発PJ検討
循環型投資スキーム活用の検討
デベロッパー事業としての発展・成長へ
38
２つの「融合」を通じたレジリエンス向上
リアルとデジタルの パルコとグループの
融合 融合
×
先行きが読みにくい時代への
“変化対応力”を高めた強靭なポートフォリオの構築
39
新・中長期計画策定へ
“完全復活”と“再成長”に向け
10年後のあるべき姿と中期３ヵ年経営計画を策定
FY2021 2023 2024 2030
完全復活 再成長
（構造改革／デジタル変革） （グループ変革加速）
コーポレート・トランスフォーメーション
具体的な取り組み詳細は
2021年4月開催の「決算説明会」で発表予定
40
ピンチをチャンスに変える
社是「先義後利」の実践＝CSV
社会価値
× 経済価値
お客様の変化、社会の変化に向き合い、
最適な「解」を探し、提供し続けることが重要
“くらしの「あたらしい幸せ」を発明する。”の実現へ
41
＜ご参考＞デジタル活用施策事例リンク集
① 大丸松坂屋百貨店 お得意様限定「SK-II」 ➄ PARCOオンライン商店街でのLIVEコマース
ウェビナー Movie Website
https://youtu.be/Rf0lRYhdU5s https://parco.jp/onlinemarket/
9/26(土) 17:00〜18:00 ショップスタッフや各業界で活躍する著名なスペシャリス
8/21新発売のSK-II「スキンパワー」を特設 トによるライブ配信によるLIVEコマース。
サイトにお客様をお招きしてご紹介。 接客のプロによる商品解説とチャット機能による双方向
のコミュニケーションを体験いただきながら購入が可能。
➁ 大丸松坂屋百貨店 お得意様リモート販売 ⑥ PARCO MUSEUM TOKYO ONLINE GALLERY
「ミュゼエール・ブランド家具フェア」 Movie Website
https://www.connaissligne.com/topics/pr https://art.parco.jp/museumtokyo/detail/?id=425
eview?id=eyJpZCI6NTQ0LCJtb2RlIjoiZH
JhZnQifQ== リアルでの展覧会開催に並行して、会場の様子を３Ⅾ
ビューでWebサイトから鑑賞できるオンライン展示を併催。
7/23(木)〜8/2(日) 「ミュゼエール」インテリ あたかも実際に展示会場に居るような鑑賞 体験を楽しむ
アコーディネーターとテクノジムトレーナーに ことができます。
よるマシン紹介動画を配信。
➂ 大丸松坂屋百貨店 北海DO the LIVE! ➆ 渋谷PARCO 吹抜空間でのXRアート作品展示
Movie Movie
https://youtu.be/tMj4EqvUuYw https://youtu.be/iGGYJtG8hTM
7/30(木)19:00〜20:00 本田バイヤーをイン XR（VR/AR/MR）コンテンツを募るグローバルアワード
フルエンサーとして、お得な北海道グルメ 「NEWVIEW AWARDS」関連作品を常設展示。
（４種）のライブショッピングを実施。 お客様のスマートフォンでいつでも不思議なアート体験
をお楽しみいただけます。
④ 大丸松坂屋百貨店 Think LOCAL ⑧ 渋谷PARCO XRミュージックアート展示イベント
「地産市場」 Website Movie
https://dmdepart.jp/think_local/ https://www.youtube.com/watch?v=7ai
Zhjw3gC0
9/2(水)から立ち上げたThink LOCAL活動に
おいて、各地の「名産・名品」を販売するオ 10/3 (土),10/4(日)開催
ンラインショッピングサイトを「地産市場」とし ５G環境下のバーチャル空間で繰り広げられるさまざま
て開設。 なアートやMUSICライブを体験できるヴァーチャルイベン
トを開催。
ご自身のスマートフォンや会場で貸与される５G専用端
末で体験型のコンテンツをお楽しみいただきました。
42
https://www.j-front-retailing.com
く ら し の
「あ た ら し い 幸 せ」を
発 明 す る。
本資料における業績予測や将来の予測に関する記述は、現時点で入手可能な情報に基づき当社が判断した予想であり、潜在的なリスクや不確実性そ
の他の要因が内包されております。従いまして、様々な要因の変化により、実際の業績は、見通しと大きく異なる可能性があることをご承知おきください。